20 Eylül 2013

DS Damat Aldığım Pantolon Yırtıldı!

Damat - Tween'den aldığım takım elbisenin pantolonu 2 ay sonra ayakkabı bağlarken yırtıldı. Dikiş yerlerinden değil kalça kısmı kağıt gibi parçalandı. İki kez incelemeye gitti üründe kendiliğinden erime olduğu halde kullanıcı hatası dediler. Herhangi bir zorlama olmadı.

Kumaşın kalitesizliği ve erime yapması nedeniyle bu şekilde yırtıldığını söyledi terziler. Damattan aynı pantolonu temin etmesini gerekirse parasıyla alacağımı söyledim ancak hiçbir çözüm önerisi olmadı. Klasik "kullanıcı hatası" cevabı verildi. Tüketici haklarına başvuracağım.

Hakan 88 Okunma

Cevaplar

  • DS Damat Temsilcisi11 Ekim 2013

    Sayın Yetkili, Objektif değerlendirmeler sonucu üründe üretim kaynaklı hata olduğu tespit edilir ise ürün tazmin edilir. Üretim kaynaklı hata tespit edilemeyen ürünlerde ise, kişiye özel hazırlanan rapor ile müşterilerimize yanıt iletilir. Söz konusu ürün, %70 yün %30 polyester karışımlı kumaştan üretilmiştir. Takım elbise pantolonun ağ kısmında görülen yırtılmanın ani hareket , gerilme ve zorlama kaynaklı fiziksel etkiye maruz kalması sonucu oluşan deformasyon olduğu tespit edilmiştir. Kumaşın fiziki bir müdahale olmadan bu tarz bir deformasyona uğraması söz konusu değildir. Oluşan deformasyonun kullanım kaynaklı olduğu belirlenmiştir. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, D'S Damat Müşteri İlişkileri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön