Dry İstanbul Müşteri Şikayeti Çözüm Odaklı Bir Şirket Değiller.

Çiğdem K. |

Teslim alınmayan ürünlerim için müşteri temsilcilerinden görüştüğüm temsilciler, benden çok kendi görüşlerini önemsediler. Garip olan dağıtımdaki araca ulaşılamaması. Şirket hattının bulunduğu çalışan acil hastaneye gitmiş, diğer arkadaş da yanında şirket hattı olmaması sebebiyle, çalışanın özel telefonunu arayamıyorlarmış! T** ve F** beylerle yarım saat konuşmalarıma rağmen bana çözüm yerine, aksine telefonu bir an önce kapattırmak için epey cümle sarf ettiler.

Yeri geldi empati kurmamı istediler. Kurduğum empatide verdiğim cevap karşısında sustular! Bize hizmet için yana yakıla telefonlar açan, sıra hizmet vermeye gelince dağıtımdaki personellerini uluşamayan şirket çalışanlarından başta serviste tek olduğu iddia edilen ama aldığım bilgiye göre tek olmayan ve kendisini bir türlü ulaşılamayan servis görevlisi ya da görevlilerinden, çözüm sunmayan müşteri temsilcilerinden şikayetçiyim.

Etiketler :

Geç Teslim Alma Çağrı Merkezi Sorun Çözme