25 Mart 2013

Dry İstanbul Köpük Kart!

Bir arkadaşım vasıtası ile telefonuma ulaşan ve HS Group adı altında kuru temizleme hizmetleri sunan ve Köpük Kart'ın ek hizmetlerini de anlatan pazarlamacı ikna ve referans telefon numaraları için aynı gün içinde ve ertesi günü defalarca araması üzerine 180 TL'lik paketi satın aldım.Daha ilk siparişimde problemler ile karşılaştım;Ürünler alınması gereken günde teslim alınmadı,gece yarısına doğru teslim edildi.

Ambalajını açtığımda temizlenmediğini ve üzerilerine sigara kokusu sindiğini farkettim.Bunu bildirerek ödememin iadesi ile üyeliğimin iptalini talep ettim ancak tekrar ürünleri vermeden bunu gerçekleştiremeyeceklerini belirttiler ve henüz talebimi yerine getirir geri dönüş yapmadılar.

Mustafa 1.832 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 26 Mart 2013

    Daha önceki şikayetim üzerine "ürünleri tekrar almadan ve temizlemeden" üyeliği iptal etmemiz mümkün değil denmiş ve yeniden yönlendirme yapılmış ve bugün alınsın demem üzerine ancak ertesi günü arayarak yarın aldıralım mı diye geri dönüş yapılmıştı.Şimdi de"biz alalım demişiz,siz keşke verseydiniz,1 yıllık üyeliğiniz var iptal edemezsiniz"diyerek telefonda üste çıkma tavrı ile konuşuluyor.Bir kere kaptırdınız kolunuzu ister kullanın ister kullanmayın,ister memnun kalın ister kalmayın sizden bunun parasını alırız demek istiyorlar böylelikle."Müşteri ile görüşüldü,hizmet sorunu ile ilgili bilgi verildi" şeklindeki cevap da ne kadar çözüm odaklı ne de kadar müşteri odaklı OLMADIKLARININ bir delili maalesef.Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım inşaallah.

  • Mustafa 26 Mart 2013

    Dry İstanbul ile ilgili daha önce yazılan ve kendi yazdığım tüm şikayetlere maalesef daha ilk siparişim sonrasında katılıyorum. Üzerine şikayetvar.com adresine yazdıktan sonra haftalardır geri dönüş yapılmazken aranmamı ve bu telefonda Medine isimli bir bayanın üste çıkmak ve hatalı olarak beni göstermeye çalışmasını ekleyebilirim.Problem çözmek yerine yeni problemler çıkarmak ve müşteri daha fazla memnuniyetsiz bırakmak da asıl işleri olan Temizleme işlerinde olmadıkları kadar başarılılar.Pazarlamacı Murat Korkmaz'dan tutun da Medine Hanıma ve ürünlerin temizlenmeyip üzerine sigara kokuları sinmesine sebep tüm personelinden ve komple dry istanbul'dan şikayetçiyim,hakkımı helal etmiyorum.

  • Dry İstanbul Temsilcisi26 Mart 2013

    Müşteri ile görüşüldü.Hizmet sorunu ile ilgil bilgi verildi.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön