DRD Filo Kiralama Fiyat Problemi

Cezmi A. |

DRD Filo Kiralama'dan Audi A3 araç kiraladım. Fiyat çok uygun dediği için satış temsilcisinin önerisi ile ihtiyacımdan 1 ay önce kiraladım. Eğitim-Danışmanlık firmamızda ki başka arkadaşlara da önerdim. Tesadüfen aynı aracı aynı km şartlarından kiralayan diğer arkadaşım 2 yıllık süre için benden 20-25 gün sonra ~1150 € daha az ücrete kiraladığını öğrendim. DRD Filo Kiralama'yı aradığımda bir miktar km vererek aracın kendilerine gelişi ucuzladığı için fiyatın düştüğünü sadece ilave 5000 km verebileceklerini belirttiler. Bol miktarda da ticaretin cilveleri ve olsa dükkan senine dair hikaye dinledim.
Araçta navigasyon olduğunu belirttikleri halde Audi servise gittiğimde altyapının olduğunu ancak yüklenmeyeceğini bildirdiler. DRD Filo Kiralama konu ile ilgili şikayet mesajıma dönüş yapma nezaketini dahi göstermedi.

Kendimi son derece kandırılmış hissettim. Ben tekrar asla DRD Filo Kiralama ile çalışmam.

Etiketler :

Bakımsız Araç

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Eylül
    13:37

    Sn. Cezmi A.;


    Öncelikle araç kiralamanızda “Drd Filo Kiralama” markasını tercih ettiğiniz ve arkadaşlarınıza/tanıdıklarınıza tavsiye ettiğiniz için şahsınıza teşekkür ederiz.

    Genel Müdürümüz Sn. İlkay Ersoy’a ve şikayetvar.com sosyal medya portalına yapmış olduğunuz başvuru tarafımızca incelenmiş ve değerlendirilmiştir.

    Araç kiralama fiyatlarının belirlenmesinde üç ana faktör vardır. Bunlar; aracın alış fiyatı, kullanım maliyetleri (bakım/onarım, sigorta ve vergi, hasar) ve ikinci el satış fiyatıdır. Araç alım maliyeti/satış fiyatı ise en belirleyici unsurdur. Araçların farklı tarihlerde farklı fiyatlarla verilmesi gayet mümkündür. Bunu bir skandal olarak adlandırmanız bizleri derinden üzmüştür. Sizinle ticari bir ilişki kurulmuş, sizden bir talep alınmış ve bu talep karşılığı size bir fiyat ve hizmet teklifi sunulmuş. Tarafınıza sunulan fiyat teklimiz ve hizmet şartlarımızda sizin tarafınızdan değerlendirilmiş ve almış olduğunuz diğer fiyat teklifleri içinde en uygunu görülerek kabul edilmiştir. Burada bir rıza söz konusudur.

    Konuyla ilgili olarak Bireysel Satış Yöneticimizin sizinle yapmış olduğu telefon görüşmesiniz de, size detaylı izah etmiş olduğu şekliyle ilgili dönemler de distribütör firma, stok durumuna ve döviz kuruna göre araç fiyatında indirime gitmiştir. Bunun yanında farklı durumlarda olabilir, faizler değişmiş olabilir, özel ıskontolar verilmiş ve anlaşma ile araç alınmış olabilir. Olmayacak tek şey DRD’nin farklı karlılıklarla araç kiralamasıdır. Tam sebebini söyleyebilmemiz için kime, hangi tarihte ve hangi fiyatla araç kiralaması yapmış olduğumuzu bilmemiz gereklidir. Siz buna da hikaye diyebilirsiniz ancak hayatın ta kendisi, inanın yapılabilecek hiçbir şey yok. Bununla birlikte tepki duymanızı da çok iyi anlıyoruz, çok tatsız bir durum gerçekten, aynı aracı kısa sürede daha yüksek fiyata kiralamak.! Bizimde tercih ettiğimiz bir durum değildir ama maalesef ki araç fiyatlarına ve distribütör firmaların pazarlama ve fiyat politikalarına bağlı olarak bu durumları hiç istemememize rağmen maalesef zaman zaman yaşaya biliyoruz.

    Navigasyon ile ilgili olarak, Audi araçlarda ne yazık ki bu durum ile çok karşılaşıyoruz, araçta aslında navigasyon altyapısı var ancak bir sebepten dijital haritaları yükleyemiyorlar ve bu konuda DRD’nin en ufak bir kusuru yok. Konu tamamen Audi markası ve Türkiye distribütörünün satış/pazarlama anlayışı ve politikası ile alakalı/ilgili bir durumdur.

    Kendi firmanızdaki eğitmenlere ve dostlarınıza şirketimizi önermemenize çok üzüldük, çünkü günahımız ve kasten bir hatamız olmayan bir hususta yanlış adrese öfkelenip kırılmışsınız. Üzülmek dışında yapabileceğimiz bir şey yok, ancak Lean yapısı altında DRD markasını, hele hele hiç suç olmayan bu hususta kötülemenizi etik bulmadığımızı özellikle belirtmek isteriz.

    Firmamız ve bizler siz müşterilerimiz oldukça varız. Sebebi ne olursa olsun, bizden kaynaklı olsun veya olmasın, olmamasını temenni ettiğimiz başvurunuz ve yaşanan zaman kayıpları için sizden özür dileriz. Müşteri hizmetleri departmanımız ve çağrı merkezimiz her zaman ve her şartta size her konuda yardıma hazırdır.

    Konuyu bilginize sunar, iyi günler ve iyi çalışmalar dileriz.


    Saygılarımızla;

  • Cezmi A.
    27 Eylül
    23:55

    4) Siz buna da hikaye diyebilirsiniz ancak hayatın ta kendisi, inanın yapılabilecek hiçbir şey yok. Bununla birlikte tepki duymanızı da çok iyi anlıyoruz, çok tatsız bir durum gerçekten, aynı aracı kısa sürede daha yüksek fiyata kiralamak.! bizim de tercih ettiğimiz bir durum değildir ama maalesef ki araç fiyatlarına ve distribütör firmaların pazarlama ve fiyat politikalarına bağlı olarak bu durumları hiç istemememize rağmen maalesef zaman zaman yaşaya biliyoruz.

  • Cezmi A.
    27 Eylül
    23:54

    Yazmış olduğum şikayete cevaben drd Müşteri Hizmetleri Yöneticisinden gelen mesajdan seçtiğim cümleleri aşağıda bulabilirsiniz.
    1) Bunu bir skandal olarak adlandırmanız bizleri derinden üzmüştür.
    2) Burada bir rıza söz konusudur.
    3) Kendi firmanızdaki eğitmenlere ve dostlarınıza şirketimizi önermemenize çok üzüldük, çünkü günahımız ve kasten bir hatamız olmayan bir hususta yanlış adrese öfkelenip kırılmışsınız. Üzülmek dışında yapabileceğimiz bir şey yok, ancak Lean yapısı altında drd markasını, hele hele hiç suç olmayan bu hususta kötülemenizi etik bulmadığımızı özellikle belirtmek isteriz.

  • Cezmi A.
    27 Eylül
    23:53

    Yazmış olduğum şikayete cevaben drd Müşteri Hizmetleri Yöneticisinden gelen mesajdan seçtiğim cümleleri aşağıda bulabilirsiniz.
    1) Bunu bir skandal olarak adlandırmanız bizleri derinden üzmüştür.
    2) Burada bir rıza söz konusudur.
    3) Kendi firmanızdaki eğitmenlere ve dostlarınıza şirketimizi önermemenize çok üzüldük, çünkü günahımız ve kasten bir hatamız olmayan bir hususta yanlış adrese öfkelenip kırılmışsınız. Üzülmek dışında yapabileceğimiz bir şey yok, ancak Lean yapısı altında drd markasını, hele hele hiç suç olmayan bu hususta kötülemenizi etik bulmadığımızı özellikle belirtmek isteriz.

  • 22 Eylül
    09:29

    Değerli Müşterimiz;


    Öncelikle DRD markasını tercih ettiğiniz için size çok teşekkür ederiz.

    Başvurunuza konu olan yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi öncelikli hedefimizdir.

    Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Departmanımızdan bir yetkilimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir.

    Daha kısa sürede sonuç almak için, hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi öncelikle Müşteri Hizmetleri Departmanımıza yapabilir ve aşağıda ki iletişim bilgilerinden iletebilirsiniz.

    Telefon : 0850 911 1 724
    E-posta : mh@drd.com.tr
    Mobil Uygulama : DRdrive


    Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize DRD markasına duyduğu güven için teşekkür ederiz.


    Saygılarımızla;



    DRD Müşteri Hizmetleri Departmanı