to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Haksız Gerekçeyle Reddedildi, Ücret İadem Yapılmıyor
31.08.2025 tarihinde Dossha’nın kendi internet sitesinden 1162063927 müşteri numarasıyla bir atlet satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildiğinde, beklediğimden büyük olduğunu fark ettim ve hiçbir şekilde kullanmadan, aynı gün içerisinde iade ettim. İade işlemi için 0029697 kodunu kullandım.
Ancak, WhatsApp üzerinden bana ulaşan Dossha müşteri hizmetleri, “ürün kusurlu gönderildi” gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Ürünü teslim aldığımda herhangi bir kusur veya kullanım olmamasına rağmen, iademin kabul edilmemesi hem mağduriyet yaşamama hem de markaya olan güvenimin sarsılmasına neden oldu.
Yasal olarak hakkım olan cayma hakkımı kullanarak iade işlemini eksiksiz gerçekleştirdim. Buna rağmen, 929 TL tutarındaki ücret iademin yapılmaması ve yasal haklarımın göz ardı edilmesi Tüketici Kanunu’na aykırıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba E** Hanım, İade kargonuzda bize göndermiş olduğunuz ürünlerinizden diğer ürünün iadesi onaylanmış olup, 1 ürününüzdeki (beyaz atlet) kumaş takılması sebebiyle iadeniz onaylanmamıştır. Yasal hakkınız olan cayma hakkınıza istinaden hasar verilmeyen ürününüzün onaylanmış olup, 1 ürüne verilen zarar/ hasar sebebiyle ürününüz iadeye uygun olmadığından iade sağlanamayıp ürün tarafınıza kargolanmıştır.
Merhaba, İade talebim reddedilen beyaz atlet ürününü etiketi üstünde, kullanılmamış şekilde tarafınıza gönderdim. Üründeki kumaş hatası bana teslim edildiği ilk andan itibaren mevcuttu. Bu nedenle ürünün tarafıma kusurlu/ayıplı gönderildiği açıktır
İlgisi ve problemimi hızlı çözdüğü için Şeyda hanım'a teşekkür ederim.
