31 Ekim 2016

DorukNet Name Server Değişikliği Sorunu.

Firmamız TR uzantılı alan adının name server değişikliği için kontrol panelinden işlem yapılmış, sonrasında da dökümante edildiği gibi ticket açılarak bu işlemin tamamlanması gerektiği bildirilmiştir.

Çağrı merkezini Cuma akşamı aradığımızda, ticket'in Cuma öğleden sonra açıldığı ve o gün yarım gün tatil olduğu için işleme alınmadığı, cumartesi günü işleme alınacağı tarafımıza bildirilmiştir.

Cumartesi aradığımızda işleme alındığı söylenmiş, ayni günün akşamı aradığımızda da bu işlemi yapacak çalışanların tatilde olduğu ve işlemin Pazartesi yapılacağı tarafımıza bildirilmiştir.

1. Çağrı merkezi çalışanlarının tutarsız bilgi vermesi.
2. E-Postaları sekteye uğratabilecek bir işlemin sadece hafta içi yapılabilmesi.
3. Ns değişiminin, şu veya bu şekilde, otomasyona bağlanamaması.

DorukNet'in profesyonelliğe bakışı sorgulamamıza sebep olmuştur.

Engin 1.019 Okunma

Cevaplar

  • DorukNet Temsilcisi31 Ekim 2016

    Merhaba Engin Bey, öncelikle işleminizin gecikmesinden ötürü çok üzüldüğümüzü belirtmek isteriz. Konu ile ilgili açmış olduğunuz kayıt üzerinden sizlere bilgilendirme yapılmıştır ayrıca ilgili bölümümüz sizi gün içinde arayıp işleminizin neden geciktiği ile ilgili daha detaylı bir açıklamada bulunacaktır. bilgilerinize sunarız, saygılarımızla.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön