Serhan A. Teşekkür Mesajı

Henüz test edemedik ancak soruna olan yaklaşımlarından dolayı teşekkürler.

DorukNet Bağlantı Yavaşlığı Yüzünden Müşteri Kaybedecek.

Serhan A. |

Bir çok yerde DorukNet kablosuz internet düzgün çalışırken Bursa'da Starbucks kafelerin neredeyse hiç birinde düzgün çalışmıyor. Ya çok yavaş, yada sık sık kopuyor. Rica üzerine modemi resetliyorlar, en fazla 10 dakika düzgün çalışıyor ve yine yavaşlıyor. Mağazadaki görevliler ile görüştüğümde ilave AP koyduklarını ama yine de sorun yaşayan müşterilerinin olduğunu, kendilerinin de zaman zaman DorukNet'i arayıp bildirdiklerini ama müşteri olarak benim ararsam daha iyi olacağını söylediler.

Bu gönderdiğim formu bile 2 saat uğraşıp 20 denemeden sonra gönderebildim. O kadar kötü. Yıllar önce kullandığımız Dial-up bağlantılar daha iyiydi. Böyle giderse DorukNet bir çok müşterisini kaybeder.

Etiketler :

Eksik Kusurlu Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Temmuz
    16:06

    Değerli Kullanıcımız ,

    09.07.2014 16:00 tarihinde yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden Bursa Korupark ve FSM lokasyonlarında DorukNet wispotter hizmetinde herhangi bir sorun ile karşılaşılmamıştır.Konuyla ilgili mail adresinize yazılı ve teknik bilgilendirme sağlanmıştır.

    DorukNet ile ilgili her türlü soru, görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat hizmet veren 0850 277 07 24 numaralı Çağrı merkezini arayarak ya da operasyon@doruk.net.tr adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    DorukNet
    Müşteri Şikayet Yönetimi

  • 08 Temmuz
    16:15

    Değerli Kullanıcımız ,

    08.07.2014 15:30 ve 16:05'de yapmış olduğumuz görüşmeye istinaden Bursa Korupark ve FSM lokasyonlarındaki sorun bildirimleriniz için gerekli kontroller yapılmaktadır.En kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş sağlanacaktır.

    Saygılarımızla,
    DorukNet
    Müşteri Şikayet Yönetimi

  • Serhan A.
    08 Temmuz
    15:05

    Henüz test edemedik ancak soruna olan yaklaşımlarından dolayı teşekkürler.

  • 07 Temmuz
    17:08

    Değerli Kullanıcımız ,

    Güncel durum ile ilgili bilgi almak için 07.07.2014 17:00 itibariyle tarafınıza irtibat numaralarınızdan ulaşılamamıştır.

    DorukNet ile ilgili her türlü soru, görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat hizmet veren 0850 277 07 24 numaralı Çağrı merkezini arayarak ya da operasyon@doruk.net.tr adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    DorukNet
    Müşteri Şikayet Yönetimi

  • 03 Temmuz
    16:33

    Değerli Kullanıcımız ,

    Bildiriminize istinaden 03.07.2014 16:30 tarihinde gsm numaranızdan tarafınıza ulaşılarak gerekli bilgilendirme sağlanmıştır

    Sorun tespitinin sağlanabilmesi adına Lokasyon-Kullanıcı-DorukNet işbirliği ile test için tarafınızdan bilgilendirme yapılmasını beklemekteyiz.Akabinde bildiriminize istinaden tekrar tarafınıza dönüş sağlanacaktır.

    Saygılarımızla,
    DorukNet
    Müşteri Şikayet Yönetimi