17 Ekim
#12796422

Doruk İletişim Ve Turkcell Sorumsuzluğu!

Turkcell'den firmamızın dönemsel kullanımı için bir hat talep ettik. Kurumsal Müşteri hizmetlerini aradık onlara 4 aylık bir hatta ihtiyacımız olduğunu sonradan kapatacağımızı kontrat istemediğimizi belirttik onlarda tabii ki deyip hat ücretini belirttiler ve anlaştık, tarafımıza Doruk İletişim Personeli yönlendirdiler. E**adında ki bu personel kendi hattı getirmek yerine hattı kargoyla tarafımıza gönderdi, ve mail ile boş sözleşme imzalattı. Ardından tekrar Kurumsal Müşteri Temsilcilerini aradık ve işlemlerde bir yanlışlık olup olmadığını hattımızda taahhüt istemediğimizi belirttik. Müşteri temsilcisi hayır efendim hattınızda bir taahhüt yoktur deyip teyit etti. 4 ay sonra hattı kapatmak istediğimizde Cayma bedeli yansıyacağı bilgisi verildi. Araştırmalarımız sonunda Doruk İletişim personelinin adımıza evrak düzenlediği ve taahhüde soktuğu, usulsüzce bizi kandırdığı bilgisine ulaştık. Turkcell Kurumsal Müşteri Temsilcimiz'de tüm bu süreçte haklı olduğumuzu fakat yardımcı olamadığını belirtiyor. Turkcell hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor. Bir çözüm üretemiyorlar.

Ömer Ömer 2.031 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları