26 Ekim 2016

Dört Dörtlük Kampanya İle Alınan Superonline Hizmeti.

Kampanyaya öncelikle 50 MBS internet hızı için başvurdum, fakat İstanbul Bahçelievler' de basın sitesi civarında fiber altyapıları olmadığından ( Türk Telekom'un alt yapısı kullanıldığı için) desteklenmiyormuş. 16 MBS' e kadar hizmet verebilirlermiş. Kabul ettim ve 10 günlük prosedürler için bekledim. Bunda bir sıkıntı yok.

Bağlanma sorunu 2 aydır devam ediyor. Hiçbir zaman 8mb 'ten fazla hız alamadım, oda alabilirsem. LOG kayıtlarını incelediler ve 200 'lerin üzerinde günlük bağlantı kopuşlarında bahsedildi ki, telefonla destek veren arkadaşlar (Turkcell 'in 532 ile ulaşılan müşteri temsilcileri), 6 adetten fazlasının müdahale edilmesi gereken bir durum olduğunu belirttiler. 2 aydır defalarca arıza ve şikayet kaydı bırakmama rağmen aranmadım kimse gelmedi. 2 haftadır hiç internetim yok ve kimse ne aradı, ne sordu.
En son şikayet kaydımın numarası:47**69.

Arif 117 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi21 Aralık 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 21.12.2016 10:28’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Arif 04 Kasım 2016

    Hala hiçbir gelişme söz konusu değil. 0532 532 00 00 Tekrar aradım arıza kaydı bıraktım, bir şekilde bir önceki arıza kaydım kapanmış. Türk Telekom hizmet numaramı ve iletişim numarasını alıp direk Türk telekomada arıza kaldı bıraktım bir sonuç yok hala. Bilgi istiyorum.

  • Arif 29 Ekim 2016

    2-3 gün önce turk Telekom'dan 2 kez apartmana gelindi, fakat daireme çıkmadılar. Sonradan aşağı inip baktığımda kablolarımın çıkarılmış olduğunu gördüm. Kutuda bir şey değiştirilicekse eğer normaldir dedim ama sonrasında gelen olmadı. 3 gündür kablolarım dahi bağlı olmadan bekliyorum. Hiçbir bilgilendirme mevcut değil konu ile ilgili.

  • Superonline Temsilcisi26 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön