to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün, Eksik Hizmet: Çözüm Bekleyen Mağduriyet
Trendyol üzerinden Dore Bella adlı satıcıdan Penti markasının 2'li termal külotlu çorabını sipariş ettim. Sipariş numaram 10760054344 olan bu alışverişte ürün bugün elime ulaştı ancak paketten sadece 1 adet çorap çıktı. Ürün ilanında açıkça 2’li olarak belirtilmesine rağmen eksik ürün gönderildi ve bu alışveriş için toplam 340 TL ödedim.
Satıcıyla görüştüğümde ürünün 1 adet olduğunu söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi. Trendyol asistan ve müşteri temsilcisi ise ürünün tedarik edilemediğini, bu nedenle yalnızca iade süreci başlatılabileceğini iletti. Ayrıca kargo şirketi beni aramadan, zile dahi basmadan ürünü evrak kutusuna bırakıp gitmiş, teslimat sürecinde de mağduriyet yaşadım.
Benim dışımda gelişen bu durumlar sonucunda şimdi de ürünü iade edebilmek için kargo şirketine kendim götürmem gerektiği söyleniyor. Kargo şirketi evden teslimat/iade almıyor, bu da beni ekstra uğraştırıyor ve mağduriyetimi artırıyor.
Eksik ürünün gönderilmesi mümkün değilse, ödediğim ücretin en azından yarısının iadesini ya da ürünün evden teslim alınarak tarafıma ödediğim tutarın tamamının iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
