Toplam çözüm sayısı
..
Dönerci Ali Usta ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Dönerci Ali Usta Maltepe Şubesi Paket Servisi

1623görüntüleme
Ender
Ender 27 Kasım 2020 20:07

27 Kasım 2020 tarihinde saat 17.50'da telefonla sipariş verdim. 18.33'te müşteri hizmetlerini arayarak siparişin gelmediğini (43 dakika.), ne zaman geleceğini sordum. Yolda gelmek üzeredir, cevabını aldım. 15 dakika sonra tekrar arayarak hâlâ gelmediğini söyledim. Siparişim görüşme esnasında sipariş verdikten sonra tam 1 saat sonra geldi. 17 Kasım 2020 tarihinde de Yemek Sepeti ® üzerinden saat 17.55'te sipariş vermiş. Saat 19.10'da yani tam 1 saat 15 dakika sonra siparişim gelmişti. 444 **54 müşteri hizmetlerini arayarak geç gelen siparişi şikayet etmiştim. 0216*****1200 numaralı telefondan 23 Kasım 2020 tarihinde saat 14.56'da aranmış, servisin daha hızlı olması için tedbir alacaklarını, bir daha sorun yaşamayacağımı ve kusura bakmayın demişlerdi. Bir yemek için kusura bakmayın 60 dakika-75 dakika beklenilmez. Oturur yemeği yapar, çoktan yemeği yemiş olurum. Ben böyle bir hizmet anlayışı, müşteri anlayışı, müşteri memnuniyet politikası görmedim. Müşteriye bu kadar mı değer veriyorsunuz? Kurumsal firma olarak gördüğüm (artık böyle bir düşüncem yok) Dönerci Ali Usta'ya yakışmıyor bu hizmet anlayışı. İki siparişimi de getirmelerine rağmen (60 ve 75 dakika sonra) teslim almadım, reddettim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Dün akşam eşimle birlikte döner yedik ben pilav üstü eşimde İskender yedi. Aradan iki saat geçti ben istifra etmeye başladım hamileyim o yüzden dedim başta ama hamileliğim boyunca hiç kusmadım. Gece karın ağrısından bulantılardan uyuyamadım sabah doktora gittik gıda zehirlenmesi dedi. Bebeğimin ve b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ekim 15:05

Bugün ünalan'da bulunun meşhur dönerci ali usta'ya gittim kendime ızgara köfte menü söyledim pilavın içinden 10 cm uzunluğunda saç kılı çıktı bunu söylememe rağmen ilgilenmediler yemeği tekrar değiştirmediler üzerine hesabı aldılar bu kadar memnuniyetsiz bir firma görmedim!

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Ekim 22:15

3 adet 1,5 porsiyon tombik döner sipariş verdik. 1 tanesinin tombik ekmeği çok yanıktı diğer 1 tanesine de döner koymayı unutmuşlardı. Kaç defa aradık şikayet ettik ama hiçbir dönüş olmadı. Etsiz olana diğerlerinden et koyup tükettik. Parasını helal etmiyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Eylül 18:31

10 Eylül Cuma günü saat 17:02'de Getir uygulaması üzerinden GetirYemek ile İstanbul Maltepe'de bulunan Dönerci Ali Usta (Cevizli Mh.) sipariş verdik. Künefe'nin içinden resimde de göründüğü gibi sert sivri bir cisim çıktı, dikkatsizlik yapıp yeseydik kesinlikle ciddi bir problem yaşanabilirdi. Sağlı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ağustos 00:29

Yemek Sepetinden verdiğimiz sipariş sonrasında eşim ve ben aynı anda uykuda uyanarak tuvalete zor yetiştik. Yerken bir koku ve kötü tad almıştık ama Ali Usta'ya konduramamıştık. Eğer Ali Usta'da bozuk döner oluyorsa her yerde olur. Umarım tekrar yaşanmaz.

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ağustos 16:43

Meydan AVM Media Markt çalışanları olarak gittiğimiz "Dönerci Ali Usta" da tavuklu Sezar salata siparişi verdiğimizde salatalar fazla sulu geldiğinden şikayetimizi belirttik. Mağazanın sanırım yönetici vasfında ki beyefendi özür dilemek yerine bir de alay eder gibi tavukları yediniz sanırım biraz ye...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Temmuz 20:59

Sipariş verdik ve 25. dakikada ne zaman gelecek diye aradığımızda H*** adında bir bayan azarlar bir tarzda bir gecikme söz konusu değil gibisinden başlayarak direk azarlama moduna geçti. İzah ettikçe daha da cüretkar bir tarzda konuşmaya devam etti ve şikayetim var deyince de bana söyleyin dedi, siz...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Temmuz 22:22

12.02.2021 tarihinde Emaar AVM Dönerci Ali Usta'dan saat 16.05 de iskender siparişi verdim siparişim tam olarak 16.50 de tarafıma teslim edildi yorgunluk olduğu söylendi fakat sürekli paket çıkışı yapıldı sipariş verir iken n** hanıma sipariş vereceğimden beyefendi veriyor görmüyor musunuz dendi ve ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Temmuz 17:40

Yemeğimizi yedik her şey güzel 1 çay ikram ettiler 2 çayımızı istedik çok gördüler çay masaya kadar geldi sora yanımıza bir garson geldi hafta sonu nedeniyle çay veremiyoruz dediler böyle bir rezillik görmedik bir çayı çok gördüler bu kadar ayıp bir şey hayatımda görmedim ben söylerken utandım.

profile
  • 0görüntüleme
  • 31 Mayıs 19:22

Dönerci Ali'den Şirinevler şubesi (getireceği yer de Kuyumcukent) 17.25'de sipariş verdim 19.00'da sipariş geldi ortalama 45 dakika dediler ama dedikleri saatin yanından bile geçmiyor. siparişimi alan da m** hanım.