Domino's Pizza'dan Kusurlu Sipariş Sonrası Yine Kusurlu Yaklaşım!

Ömür Y. |

Az önce 4. Levent Domino's Pizza şubesine gittik ve iki karışık pizza söyledik. Benimkinin içinden bir sürü pişmemiş un çıktı. Geri götürüp gösterdiğimde "Mısır ununu fazla koymuşuz" dediler. Ben de yenisi istemediğimi belirterek ürünü geri verdim ve diğerini arkadaşımla paylaştık.

Hesabı ödemek istediğimizde siparişimizin birazdan çıkacağını söylediler. Yenisini istemediğimizi belirtmiştik, dedik ama dinletemedik "Biz size parasını ödeyin demiyoruz, alın eve götürün" dediler fakat hesapta bir değişiklik yapmadılar; aynı tutarı bizden aldılar. Biz de münakaşaya girmek yerine parayı ödedik, pizzayı da alıp, masanın üstüne bıraktık ve çıktık.

Domino's Pizza'dan soğutan bir akşam oldu...

Etiketler :

Kalite - Lezzet Pişme Düzeyi Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Kasım
    17:27

    Merhaba,

    Müşterimiz ile görüşülerek memnuniyeti sağlanmıştır.

    Saygılarımızla,

    444 33 22
    Domino's Müşteri Hizmetleri

  • Ömür Y.
    23 Ekim
    12:34

    Merhaba,

    Az önce 4 Levent şube müdürü aradı ve durumdan çok rahatsız olduğunu belirtti. Kendisi yaklaşımın ne kadar yanlış olduğunun bilincinde olduğunu belirtti, herhangi bir şekilde bahane üretmekten kaçındı ve sorumlu personeli tespit etmek için yardımımı istedi. İlk başta olur verdim fakat sonra kimsenin ekmeğiyle oynamamak adına, tüm personele gerekli hassasiyeti göstermeleri konusunda yaptırımda bulunmanın daha sağlıklı olacağını belirttim ve şube müdürü de, bu konuda gerekeni yapacağını söyledi.

    Ben geri dönüşten memnun kaldım, devam eden süreçte böyle bir şeyin tekrar yaşanmayacağını zannediyorum.

    İyi çalışmalar...