Toplam çözüm sayısı
..
Domino's Pizza ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Arda'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Domino's Müşteri Hizmetleri Saygısızlığı Ve 30 Dakika Garantisi

657görüntüleme
Arda
Arda 28 Kasım 2021 16:46

Domino's Mutlukent/Beysukent şubesinden yapmış olduğum siparişim 45 dakikada geldi. Kurye'ye 30 dakika garantisi verdiklerini hatırlattığımda ise bana garanti koşullarında yazmayan bir sebep belirtti. Yaklaşık 2 dakika tartıştıktan sonra hiçbir yere varamayacağımı hissettiğim için ödemeyi yapıp müşteri hizmetlerini aramayı düşündüm. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, bana şubenin haklı olduğunu söyledi. Bu durumun garanti koşullarında yazmadığını, siparişi zamanım kısıtlı diye verdiğimi söylediğimde ise bana ''o zaman vermeyin bir daha '' dedi. Ben de müşterilerinize böyle mi davranıyorsunuz dediğimde ''evet'' deyip telefonu kapattı. Müşteri hizmetlerinin izlediği bu saygısız ve çözüme yönelik değil, tamamen baştan savmaya yönelik bu hizmet anlayışını kınıyorum.

Domino's Pizza Logo
Domino's Pizza28 Kasım 2021 17:01

Değerli Müşterimiz, Domino's Pizza ailesine göstermiş olduğunuz ilgi ve güvene teşekkür ederiz. Sizlerden aldığımız geri bildirimler, hizmet kalitemizi artırmak açısından bizim için çok değerlidir. Yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü markamıza olan güveninizi ve sizin gibi değerli bir müşterimizi kaybetmemek adına şikayetinizle alakalı gerekli kontrolleri yaparak tarafınıza ulaşıyor olacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri

Domino's Pizza Logo
Domino's Pizza28 Kasım 2021 18:00

Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

Dün 23.59da Yemek Sepeti üzerinden, Domino's Akdeniz (Kiremithane Mah) ten vermiş olduğum (ücreti kredi kartından çekildi) pizza siparişi 1 saat 15 dakika gelmeyince iptal ettim. Sipariş verdiğimde açık olan kurum 20 30 dakika sonra kapalı göründü ve defalarca aramama rağmen ulaşamadım. 4 defa Yemek...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Domino's Pizza 'dan 23 Ocak' da Konya ili Selçuklu ilçesi kılıçaslan şubesinden sipariş verdim. Hiç unutmam eskiden bir pizza firması 30 dakika da gelmezse para almıyordu. Siparişten 50-55 dakika sonra telefon çaldı sipariş dükkandan çıkıyor diye çıktı mı çıkmadı mı bilmem 20 dakika sonra filan geld...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

25.01.2021 tarihinde Gölbaşı Seğmenler Domino's şubesinden 2 tane orta boy pizza istedim 18.49 da istediğim sipariş teslim edildi yazdı yaklaşık 20-25 dakika sonra ama elime gelen sipariş yoktu... Hem 30 dakika kuralını ezmemek için erken teslim etmiş gibi gösterildi. Şubeyi aradım yolda olduğunu sö...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Uygulamadan verdiği sipariş saati 19:00 olarak girdim ve uygulamadan siparişim hazırlanıyor mesaj geldiğinde Aliağa şubeyi arayıp bu saatte gelmeyeceğini saat olarak 19 geleceğini söyledim tamam dediler 30 dakika sonra siparişim geldi şubeyi aradığımda tekrarda kimse suçu kabul etmedi ve böyle bir a...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Sistem üzerinden siparişi verirken teslimat sürecine ilişkin şu kadar dakikada teslim edilir bilgisi bulunmamaktadır. Siparişi 13:40'da verdim. Şu an 15:10 tam 1 buçuk saat olmasına rağmen şubeyi aradığımda hava şartlarını görmüyor musunuz deniliyor. Hava şartlarını gayet iyi biliyorum ama 70 dakika...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Getir üzerinden pizza siparişi verdim. Sipariş onaylandıktan 10-15 dakika sonra arayıp Domino's Pizza'nın arayıp siparişi teknik bir konudan dolayı iptal ettiğinin bilgisini verdiler. Daha sonra aradığımda ise restoranın bulunduğumuz adrese teslimat yapmadığı bilgisini verdiler. Israrım üzerine Geti...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Bugün Bolu ili kalıcı konutlar şubesinden pizza sipariş ettim. Tamı tamına 2 saat 20 dakika pizzanın gelmesini bekledik. Hava koşullarından dolayı pizzanın gecikmesini anlarım fakat her telefon açmamda bana siparişiniz hazırlanıyor, pişiyor, yolda vs. Denilerek oyalandığımı düşünüyorum ki hiçbir piz...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Domino's Pizza'dan bir sipariş oluşturmuştum hava koşullarından dolayı geç geleceğini tahmin ediyordum fakat 2 saat gibi bir zamandan bahsediyorum sitede teslim edildi olarak görünüyor şubeyi defalarca arıyorum açan yok WhatsApp müşteri hizmetleriyle görüşmeye çalıştım onlarda dakikalar sonra dönüş ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Bugün sipariş verdik. Kar yağışı dolayısıyla siparişin normalden geç geleceği bilgisini verip hangi pizzayı istediğimi sordular. Cevap alınca telefonu kapattılar. Tekrar arayarak ‘adres bildirmem gerekmiyor mu? ’ diye sorunca ‘evet öyle olmalı’ diyerek adresimi kontrol ettiler. Tam olarak 1 saat 20 ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Domino's'tan pizza isteyecektik, fiyatlara baktık. Hem kendi sitesinden hem getir üzerinden falan. Normalde 3 al 1 öde (3 orta boy) tercih ederdik fiyatına baktım 99.99 ₺. Tek orta boy pizza fiyatına baktım 50 ₺ civarından başlıyor. 444 33 22 aradım, şube çıktı durumu söyleyince orta boylar 60 ₺ baş...

Devamını oku