Domino's Pizza Tam 2 Saat Sonrasında Gelmeyen Sipariş.

Ozan Y. |

9 Ekim pazar günü Beşiktaş şubesinden sipariş verdim. Siparişin 45 dakika sonrasında şubeyi arayarak durum bilgisi istedik. Siparişin çıktığının belirtilmesi üzerine telefonu kapadık. Sonra ki her 15 dakikada bir hem çağrı merkezini, yarım saatte bir de şubeyi aradık. Şubedekiler bir takım komik bahanelerle geçiştirmeye çalıştırlar, örneğin trafik var dediler sipariş abartısız tam iki saatte gelmedi (evim şube arası motorla 5 dk)!

İki saatin sonunda çaresizce merkezi aradım ve ''siparişi başka şubeden gönderebilir misiniz? '' diye sordum. Sipariş iptali gerçekleştirmek için yine Beşiktaş şubeye bağladı buradaki M**Bey'e tekrar durumu izah ettim ve iki saattir gelmeyen, 1 saat 15 dakikadır yolda olan sipariş için bana şu cümleyi kurdu: ''pizzanızı yapalım mı? ''. Merkezi tekrar aradım, şikayet kaydı üzerinden dönüş yapacaklarını belirttiler. Domino's ilgisiz.

Etiketler :

Teslim Etmeme Çağrı Merkezi Personel Davranış