Domino's Pizza Servis Sorunu!

Olcay A. |

Dominos'a saat 22 civarlarında sipariş verdim. 15 dakika sonra siparişimin nerede olduğunu kontrol etmek istediğimde siparişin iptal edildiğini gördüm. Dominosu aradığımda 'Şubedeki yoğunluktan' dolayı iptal ettiklerini ve haber vermedikleri için hatalı olduklarını dile getirdiler.
Anlayış gösterdim.

1,5 saat sonra yoğunluk bitmiştir diye tekrar sipariş verdim. Bu siparişimin hazırlandığını görünce sevindim. Fakat 20 dakika sonra kontrol ettiğimde bu da iptal edilmişti. Tekrar aradığımda '30 TL altı siparişlere kurye göndermediklerini' belirttiler. (7 km uzaklıktaki bir lokasyona:) )

Farklı aramalarda, farklı cevaplar. Dominos'a bu yakışmamıştır. Kazanç odaklı, müşteriyi düşünmeyen bir algı.

Etiketler :

Teslim Etmeme Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Olcay  A.
    19 Eylül
    14:37

    İlgili arkadaşlarınız, iki gün önce beni aradılar ve şikayetimi dinlediler. Gerekli işlemleri yapıp döneceklerini belirttiler.

    Aranızda dahi iletişim kopukluğu var...

    Hata üzerine hata

  • 18 Eylül
    19:56

    "Merhaba,

    Müşterimiz farklı zaman dilimlerinde aranmış ancak ulaşılamamıştır.

    Saygılarımızla,

    444 33 22
    Domino's Müşteri Hizmetleri"