Domino's Pizza Müşteri Memnuniyeti Sıfır..

Mustafa K. |

1 Nisan'da pizza siparişi verdim. Sarımsak kenar seçeneğini işaretlememe rağmen unuttular. Geri gönderip bağcılar kirazlı şubesini aradığımda sarımsak kenarını sürüp gönderelim dediler. Sıcak olmayacağından dolayı yeni pizza talebim oldu.

Fakat karşımdaki personel bunun mümkün olmadığını söyledi. O zaman geri yolladığım pizzaları acaba başkasına mı satacaklar veya ben tekrardan yeni pizza siparişi versem 5-10 dakika sonra bana gelen pizzanın yeni mi yoksa farklı bir şey mi olduğunu nereden bileceğim?

Müşteri memnuniyeti hattını aradım pizzaların geç gelmesinin bile önemli olmadığını sadece karşımdaki kişinin bu tavrının hoş olmadığını söyledim. Not aldılar durumla ilgili bana dönüt verileceği söylendi. 1 hafta sonra müşteri hattını aradım hala bana döneceklermiş, aradan 3 hafta geçti arayan soran yok.

Etiketler :

Geç Teslimat Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa K.
    22 Haziran
    13:53

    Ben hiç memnun olduğumu söylediği hatırlamıyorum

  • 23 Nisan
    11:53

    Merhaba,

    Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır.

    Saygılarımızla,
    Domino's Müşteri Hizmetleri
    444 33 22