01 Haziran 2016

Domino's Pizza Geç Gelen Soğuk Sipariş ve Kötü Hizmet!

Dün akşam vermiş olduğumuz sipariş yaklaşık 45 dk'da geldi. Telefonla arayıp siparişi sorduğumuzda; çıktı geliyor, bilgisi verildikten yaklaşık 15 dk sonra geldi. Buz gibi bir pizza ve soğumuş çikolatalı sufle tatlı bu şekilde yenmez. Bu yüzden kapıya gelen siparişi almayıp geri gönderdim. Şubeyi arayıp neden geç geldi? Diye sorulduğunda kaba, kurumsal kimliğe, markanıza yakışmayacak bir tavırla cevap verildi. Kötü hizmetin yanında bu şekilde müşteriyle konuşulması hoş olmayıp müşterileri markanızdan başka markalara doğru iter. Gelen personel gayet saygılıydı sorun olmadı ama telefondaki hizmet ve siparişin geç gelmesi, herhangi bir geri bildirimin de olmaması hayret verici. Küçük esnaflar bile bu şekilde bir gecikmeyi telafi yoluna gidiyorlar.

Pelin 103 Okunma

Cevaplar

  • Domino's Pizza Müşteri Temsilcisi13 Haziran 2016

    Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri 444 33 22

  • Pelin 03 Haziran 2016

    31/05/2016 akşamı vermiş olduğumuz sipariş yaklaşık 45 dk'da geldi. Telefonla arayıp siparişi sorduğumuzda; çıktı geliyor, bilgisi verildikten yaklaşık 15 dk sonra geldi. Buz gibi bir pizza ve soğumuş çikolatalı sufle tatlı bu şekilde yenmez. Bu yüzden kapıya gelen siparişi almayıp geri gönderdim. Şubeyi arayıp neden geç geldi? Diye sorulduğunda kaba, kurumsal kimliğe, markanıza yakışmayacak bir tavırla cevap verildi. Kötü hizmetin yanında bu şekilde müşteriyle konuşulması hoş olmayıp müşterileri markanızdan başka markalara doğru iter. Gelen personel gayet saygılıydı sorun olmadı ama telefondaki hizmet ve siparişin geç gelmesi, herhangi bir geri bildirimin de olmaması hayret verici. Küçük esnaflar bile bu şekilde bir gecikmeyi telafi yoluna gidiyorlar.

  • Pelin 02 Haziran 2016

    Belirtmiş olduğum şube beşyüzevler şubesiydi. Asıl sorunu yaşadığım 50.yıl şubesiydi. Şikayeti 50.yıl şubeye iletmenizi rica ederim

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön