20 Eylül 2013

Domino's Pizza Eksik Sipariş Gönderdi!

Domino's Pizza'nın sitesinden "2 orta boy sosyal pizza + 1 lt Coca-Cola" kampanyasını ve bir adet de yoğurt sosu sipariş ettim. Siparişim zamanında geldi fakat içeri gidince gördüm ki poşetin içinde parası alınmasına rağmen yoğurt sos yoktu. Baharatos da eksikti.

Bunun üzerine Domino's Gaziemir'i aradım. İlk dört aramamda telefon açılmadı. Biraz bekleyip bir daha aradığımda telefon açıldı. Konuşan kişi hemen haber vereceğini ve baharatos ve yoğurt sosumun gönderileceğini söyledi.

Bunun üzerine pizzayı yememe ve beklemeye karar verdim. Yaklaşık bir saat sonra, hala sosum gelmeyince ümidimi kestim. Hem sos ve baharatosu kullanamadım hem de bir saat bekledikten sonra soğuk pizza yemek zorunda kaldım.

Semih 111 Okunma

Cevaplar

  • Semih 25 Eylül 2013

    "Şubemizi uyarırız." bir çözüm değil, firmanın marka değerini korumak için alması gereken bir önlemdir. Sonuç olarak Domino's Pizza sorunuma çözüm bulamamıştır. Daha da kötüsü bulmaya çalışmamıştır dahi. Her şeyi geçtim parasını alıp teslim etmedikleri yoğurt sosun parasını ödemeyi bile önermediler. Bu 1 TL ya da 2 TL mevzusu değildir, bu müşteri haklarının öneminin kavranmasıdır ve üzülerek söylüyorum ki firma bu konuda çok çok geridedir.

  • Domino's Pizza Temsilcisi23 Eylül 2013

    Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek memnuniyet sağlanmıştır. Saygılarımızla 444 33 22 Domino's Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön