Yanlış Ürün İadesi Eski Ve Yıpranmış Tişört Gönderildi

Dolap üzerinden Columbia marka bir t-shirt sattım. Gönderdiğim ürün tamamen yeni ve sorunsuzdu. Alıcı ürünü iade etti ve iade ürünüm şeffaf bir kargo poşeti içinde, üzerine yapıştırılmış kargo etiketi ile bana ulaştı. Poşet şeffaf olduğu için daha açmadan ürünün benim gönderdiğim ürün olmadığını fark ettim.

Benim gönderdiğim yeni ürün yerine, eskimiş, yazıları silinmiş, çok yıpranmış ve çöpe atılacak durumda bambaşka bir t-shirt gönderildi. Zaten benim gönderdiğim ürünün kare kodu ile bana geri gelen tişörtün kare kodları da birbirinden tamamen farklı. Yani bana gönderilen ürün benim ürünüm değil.

Dolap destek ile görüşüp bu durum için şikayet kaydı ve itiraz açtım, hatta kargonun bana ilk geldiği anı, poşetin açılmamış halini ve ürünü gösteren videolar da çektim. Buna rağmen Dolap tarafı kargo poşetinin daha önce açıldığını iddia ederek yardımcı olmadı. Bu işlemle ilgili sipariş numaram SP04781952936’dır.

Ben, Dolap’ın bu süreci tekrar ve dikkatli şekilde incelemesini, kare kod farklarını ve paylaştığım video kanıtlarını da göz önünde bulundurarak bana ait olan gönderdiğim yeni Columbia tişörtün tarafıma geri verilmesini talep ediyorum. Mevcut durumda bana gönderilen eski ve yıpranmış tişörtü kesinlikle kendi ürünüm olarak kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.