Dolap’tan Tek Taraflı İade Onayı Ve Satıcı Hakları İhlali

Dolap üzerinden sattığım sıfır durumdaki çocuk scooter'ını özenle, sağlam şekilde paketleyip alıcıya gönderdim. Buna rağmen alıcı, ürünün tekerleğinin kırık olduğu iddiasıyla iade talebi oluşturmuş ve Dolap hiçbir inceleme yapmadan iade talebini hemen kabul etmiştir.

Ürünün sıfır ve sağlam gönderildiğinden emin olmama rağmen, bu süreçte mağdur edildim; ayrıca itirazım üzerine beni arayan müşteri temsilcisinin son derece kaba ve saygısız bir tavırla konuşması beni ayrıca rahatsız etti. Sp0511*****31 numaralı işlem üzerinden yürüyen bu süreçte satıcı olarak hiçbir şekilde korunmadığımı, tek taraflı olarak alıcının beyanının esas alındığını düşünüyorum.

Dolap’ın, satıcı haklarını da gözeterek bu işlemi tekrar incelemesini ve sıfır gönderdiğim ürün için ürün bedelinin tarafıma kalmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri temsilcisinin iletişim tarzıyla ilgili de gerekli değerlendirmenin yapılmasını istiyorum.