Dolap Orijinal Satılan Parfüm Sahte Çıktı, İade Süreci Uzuyor

Dolap uygulaması üzerinden 1 Haziran’da, satıcının ilanda özellikle “orijinal ürün” olarak belirttiği bir parfüm satın aldım ve ürün 4 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Ürün elime ulaştıktan sonra denediğimde parfümün kalıcılığının neredeyse hiç olmadığını, kokunun yaklaşık 1 dakika içinde tamamen uçtuğunu fark ettim. Bu nedenle ürünün sahte olduğunu düşünüyorum.

İlgili sipariş numaram SP02359626937’dir. Uygulama üzerinden destek talebi oluşturarak iade ve ürünün incelenmesini talep ettim, ilk aşamada talebim reddedildi. İtirazım sonrası dosyamın tekrar inceleneceği söylendi ancak süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Satıcının ürünü özellikle orijinal diye belirtmesine rağmen sahte bir ürün göndermesinden ve buna rağmen hâlâ net bir sonuca ulaşamamış olmaktan dolayı son derece rahatsızım.

Dolap’ın bu siparişim için iade sürecini hızlı bir şekilde sonuçlandırmasını, ürünün orijinalliği konusunda detaylı inceleme yapmasını, satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.