Dolap Kırık Gelen Ürün

İrem İrem21 Eylül 20:31

Dolap uygulaması üzerinden 2'li kahve fincan seti aldım ve kargo geldiğinde kırık geldi. Görselde görüldüğü üzere kargocuyu durdurduğumda aldığınız yer size kod verecek o kod ile iade edeceksiniz demesi üzerine direkt olarak dolap destek hattına görselleriyle bildirmeme rağmen satıcı reddettiği için ücret kendilerine yatırıldı. Dolap destek hattına iletmeme rağmen oyalanıyorum. Ücretim satıcıya yatırılmış olup elimde kırık fincanlar ile ortada kaldım. Paketleme deseniz çok kötüydü. Karton içerisine konularak gönderilmiş porselen ürünü böyle bir şey olabilir mi? Ödediğim kargo ücretine mi yanayım ücret ödediğim kırık fincanlara mı? Kargo şirketinden görevliye de söyledim ürün kırık geri götürün diye kendileri aldığınız yer size kod verecek o kod ile geri gelip alacağız dedikleri için tutanağı kendileri tutmadılar ve bunun suçlusu ben mi oluyorum. Acil olarak konuyla ilgili destek talep etmekteyim. Sipariş numarası: SP00292765534.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
    Htc

Cevaplar

profile-icon İrem 3 hafta önce

Dolap uygulaması günler sonra beni arayarak kargo firması ile iletişime geçmem gerektiğini bildirdi günler sonra ven anında yazdığımda kargo şirketinden tutanak tutturmanız gerekiyordu diyerek bilgi vermeleri gerektiği yere beni oyaladılar ve ürün elimde kaldı böyle bir firma görmedim. İçtenlikle söylüyorum sakın böyle müşterisini mağdur eden bir firma ile iletişime dahi geçmeyin aranıp diyalog kurulacak sabit telefonları bile yok. Rezilsiniz umarım o paranın hayrını görmezsiniz ne ürünü peçeteye sarıp gönderen kişi ne de komisyon alan siz dolap denilen rezil firma

profile-icon İrem 22 Eylül 11:17

Dolap müşteri hizmetlerinden geri dönüş sağladıkları için teşekkür ediyorum bana çek tanımlayacaklarını ilettiler ürün kullanılacak gibi değil dediğimde tarafıma kupon tanımlanacağı iletildi tanımlanan kupon 8 TL aldığım ürün deseniz 37.99 TL. Sizce bu nasıl bir mağduriyet gidermedir ben anlamıyorum ürünler çöp bildiğiniz çöp. Kargo şirketine suç buluyorlar ama değil sarıcı kişi porselen ürünleri bildiğiniz kutuya direk koymuş ve göndermiş ne bir sarma ne ekstra önlem hiçbir şey yapmamış. Gelen kolide hasar bile yok çünkü. Benim giden param 8 TL değil 37.99 TL kargo ücretini çıkın hadi 35 TL ürün fiyatı bu mudur 8 TL midir ürün fiyatı?

profile-icon İrem 22 Eylül 10:08

Ben sizden şunun cevabını istiyorum ürünü teslim aldıktan 3 gün sonra neden benim sorumdan sonra onay gerçekleşiyor ve bana kargo şirketi ile iletişime geçmem söyleniyor. Sizce mantık neresinde bunun. Ben kargo şirketini arasam bile üzerinden 3 gün geçmiş denilerek işlem uygulanır mı? Siz müşterilerinize bu şekilde mi yardımcı oluyorsunuz?

Dolap 22 Eylül 09:19

Değerli Kullanıcımız, Teslim edilen ürünün hasarlı olduğunun tespiti, ancak kargo tutanağı ile sağlanabilmektedir. Ürün tesliminde tutanak tutturmadığınız için iade talebiniz uygun bulunmamıştır. Sonra ki siparişlerinizde sorun yaşamamanız için ürünü, kargo sorumlusunun yanında kontrol etmenizi ve bir sorun bulunması durumunda tespit tutanağı tutturmanızı rica ederiz. Sevgiler, Dolap Destek

profile-icon İrem 21 Eylül 21:41

Ben iade süreciyle ilgili destek ekibe ürünün geldiği gün ne yapmam gerektiğini sormuşum kendileri beklemem gerektiğini iletmişler bana beklemede kalın derken ücretin onayını vererek satıcıya benim paramı aktarmışlar. Ben durumu far edip yazdığımda onay verildikten sonra başka bir işlem yapılamıyor kargo şirketi ile iletişime geçin diyorlar ve ürün bana 19 unda teslim edilmiş. Ve ben üzerinden 3 gün geçmiş olan ürünle ilgili kargo şirketini arayarak iletişime geçmem gerektiğini 3 gün sonra onay verildikten sonra sorduğumda öğreniyorum. Kim okur bilmiyorum ama bu firma müşterisi mağdur olduğunda (bunu onay verilmeden önce dile getirdiğim halde) kale almadan işlerine devam etmekteler. Sakın alışveriş yapmayın bugün ben mağdur olduysam yarın emin olun sizde olacaksınız. Resmen dalga geçiyorlar. Uğraşmamak için onay veriyorlar sonra da kargo şirketi ile iletişime geçin diyorlar ve en başta söylenecek şeyi en en en sonra mağdur olun paranızı alamayın o kırık fincanı da ne yapıyorsanız yapın bizden çıktı olay diyorlar. Ben acil çözüm bekliyorum. Onay verilmeden önce dile getirmişim sorunumu ben size siz de şaka gibi beklemede kalın deyip onay vermişsiniz. Akli selim olan bir insan kulu tarafından dönüş bekliyorum. Yaşanan durum da aşağıda kanıtıyla yer almaktadır

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler