Dolap ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Tuğçe'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

         

Dolap İade Süreci Hakkında

1.078görüntüleme
Tuğçe
Tuğçe 04 Aralık 2020 10:08

Uygulama üzerinden yapmış olduğum alışverişte fotoğraflarda belirtilmeyen defolar vardı. O an müsait olmadığım için sadece üst kısmındaki defoyu fark ettim ve önemli görmediğim için ürünü onayladım. Ürün değerlendirmemde de üründe defo olduğunu belirttim. Eve ® gelip baktığımda ürünün ön kısmında bariz bir soyulma olduğunu gördüm. Bu defoların hiçbiri ürün fotoğraflarında ve açıklamalarında belirtilmemiş olup ürün kusursuz görünecek şekilde fotoğraflanmış ve alıcıyı yanıltmaya yönelik biçimdedir. Konuyla alakalı satıcı ile olan diyaloğumda da tarafıma iftira atılmış olup ürünü benim bu hale getirdiğim iddia edilmektedir. Konuyu dolap desteğe bildirdiğimde onayladığım için işlem yapamayacaklarını söylediler. 

Ben yanlışlıkla onaylamış da olabilirdim ama satıcı ürünün kusurlarını fotoğraflamak veya açıklamada belirtmek zorundadır. O kusurları gizleyince insanları saf yerine koyunca sorun yok sanırım dolap firması da bunu destekliyor İade talebimde ısrarcı olacağımı da iletiyorum buradan. Ürünün benim çektiğim ve satıcının satarken koyduğu fotoğrafları ekliyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler