Dogudeko.com Kusurlu Ürünümü Değiştirmeyi Reddediyorlar.

Bahriye S. |

14 gün önce internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişimle kahve fincanı seti aldım. Bir süre sonra kutuyu kontrol ettiğim, altlıklardan birinde derin bir çatlak gördüm. Bariz üretim sırasında oluşmuş bir çatlaktı. Sitenin whatsapp hattına mesaj attım, ürün fotoğrafını gönderdim. 'Ürün çıkışı yapılalı 14 gün olmuş geç dönmüşsünüz' dediler.

14. günde dönüş yaptığımı, bu sürenin cayma hakkı süresi olduğunu, iade değil kusurlu ürünümün değiştirilmesini istediğimi söyledim. Sağlamını göndereceklerini, bir alışveriş yaparsam onunla birlikte göndermenin onlar için iyi olacağını söylediler.

Yeni ürün beğenip mesajla ilettim. 9.5 TL kargo ücreti talep ettiler. Madem kusurlu ürünü göndermek için ücret talep edecektiniz neden alışveriş yapmamı istediniz dedim, lakayt tavır gördüm, yasal hakkımı hatırlattım fakat bu tavrımdan hoşlanmadılar ve ürün gönderimi yapmayacaklarını ve yasal hakkını kullan dediler..

Etiketler :

Kusurlu-Hasarlı Ürün Ürün Değişim