Doğtaş Mobilya'nın Ödüllü Koltuk Takımı.

Nermin Y. |

Doğtaş Mobilya'dan 7 ay önce pahalı ama kaliteli sandığım ödüllü koltuk takımını aldım. İkili koltukta alt kısmında ve minderinde çökme oldu, nedeni ikili koltuğa daha fazla oturmam oldu. Koltuklara uzaktan bakmam gerekiyormuş. Servis geldi, gelen kişi çökmeleri kabul etti tamir ederim dedi. Tamirden sonra yine aynı olmayacağına garanti vermedi. Kullanım kılavuzunda ürün 10 yıl ömrü olduğu yazıyor. Servis elemanı bile 10 yıl dayanmaz dedi artık eski kaliteli mallar yokmuş. Koltukların iadesini ya da başka bir model koltuk takımıyla değişmesini istiyorum.

Etiketler :

Kumaş Kalite - Deformasyon Sünger - Yay Ürün İade Ürün Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nermin Y.
    28 Aralık
    15:26

    Müşteri temsilcisi beni aradı. Herkese verdiği otomatik cevap iilgilenip sizi arayacağız dedi, gün vermedi. Başından savma taktiği arayacaklarını sanmıyorum. Yarın tüketici hakem heyetine şikayetimi vereceğim.

  • 26 Aralık
    11:43

    Sayın Nermin YAZICI;

    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme yapılacaktır.

    Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Sevil Demir
    Doğtaş Müşteri Hizmetleri Yetkilisi
    444 3487
    www.dogtas.com.tr