Doğtaş Mobilya'ın Kurumsal Kimliği Bu Mu?

Kibar G. |

Ekim ayının başında Doğtaş Mobilya siparişi verdim. 25 inde istersem alabileceğimi ama sandalyelerin en geç 5 kasımda elimde olacağını beyan ettiler. Düğün hazırlıklarımı buna göre ayarlarken ürünlerim 6 kasımda bana ulaşılarak teslimat gerçekleşeceği söylendi. Çalıştığımı ifade etmeme ve 7 kasıma gün aldığımı ve teyit ettirdiğimi söylememe rağmen programlarının bu olduğunu söyleyerek beni mağdur ettiler.

Müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu bildirdim fakat buna rağmen dönülmedi. Yetmezmiş gibi 15 inde gelecek sandalyeler hala gelmedi. Doğtaş Mobilya beni hayal kırıklığına uğrattı. Doğtaş'ı seçtim ama kurumsal kimlik diye bir şey yok. İlgileniyormuş gibi yapmakla kurumsal kimlik oluşmaz!

Etiketler :

Geç Teslimat Bayi Personel Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Kasım
    13:00

    Sayın Kibar GÖK;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme yapılacaktır.

    Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Ayşe YILMAZ
    Doğtaş Müşteri Hizmetleri Yetkilisi
    444 3487
    www.dogtas.com.tr