Doğtaş Mobilya'dan Aldığım Üründen Memnun Kalmadım.

Özlem S. |

Doğtaş Mobilya'dan almış olduğum pearl takım'ın 3'lüsü mobilyayı aldığım ilk ay'dan beri oturduğumuz'da gacır gucur gibi sesler çıkarması yüzünden 3 kez servis gelip mobilyayı geçici olarak tamir etti fakat bu zamanla daha çok sesler çıkarmasına neden oldu. Garantisi bittikten sonra tekrar servis çağırdım servis gelip 3'lü koltuğa bakıp mobilyanın alt kısmının tamamen değişeceğini yoksa her tamirden sonra seslerin devam edeceğini söyledi.

Tabi garanti kapsamında bu değişimin olacağını bize söylemediler garanti bitince para kazanmak için ürünün değişeceğini söylüyorlar. Doğtaş gibi kaliteli ve ulusal bir şirket müşteri memnuniyetine önem veriyorsa bu hatayı düzeltmesini dilerim.

Etiketler :

Sünger - Yay Garanti Kapsam Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Ücretlendirme Yetkili Servis Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Mayıs
    09:41

    Sayın Özlem SÖNMEZOCAK ;
    Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    İletmiş olduğunuz talebiniz ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede sonuçlandırılarak gerekli bilgilendirme yapılacaktır.

    Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Ayşe YILMAZ
    Doğtaş Müşteri Hizmetleri Yetkilisi
    444 3487
    www.dogtas.com.tr