Toplam çözüm sayısı
..

Doğtaş Mobilya Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.1

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 40.056

Doğtaş Mobilya

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

4.182 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Merhabalar, İlkem Hanımın ilgi ve alakasından çok memnun kaldım. Yaklaşım tarzı, mütevazi oluşu gözümde ki firma değerini yükseltti. Teşekkürler İlkem hanım”

Mehmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Pelin'in Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunuma kısa sürede dönüş yapıldığı için müşteri hizmetlerine teşekkür ediyorum”

Pelin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Yildiray'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“İlgiyle karşılayıp sorunumu dinleyip çözüm odaklı olduğunuz için teşekkür ederim”

Yildiray Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 147görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Doğtaş Siparişim Görünmüyor

08.10.2021'de Doğtaş  online sitesinden bir adet Köke yan sehpa siparişi verdim ve kartımdan ödeme gerçekleşti. Ödemenin yapıldığına dair dekontum da ...

Serap'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Sorun çözüldü teşekkürler”

profile
Betül'ün Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Şikayetim çözüldü. Çok teşekkür ederim”

Betül Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Cengiz'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Cengiz Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 634görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
Beyza Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 528görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Doğtaş Mobilya Bazanın Altının Vidalanmış Yerlerinden Çatlamış Olması

1 yıl önce almış olduğum bazanın altı vidalanan yerlerden çatlamış eşim bazanın altını süpürürken fark etmiş ama gel gelelim Doğtaş kullanım hatası di...

Doğtaş Mobilya Bazanın Altının Vidalanmış Yerlerinden Çatlamış Olması
Doğtaş Mobilya Bazanın Altının Vidalanmış Yerlerinden Çatlamış Olması
Doğtaş Mobilya Bazanın Altının Vidalanmış Yerlerinden Çatlamış Olması
+1
Metin'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Markaya teşekkür ederiz ücretsiz parça değişimi yapmaları için servis yönlendirilecek”

profile
Pınar'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Forum Bornova Doğtaş şubesi ne çok teşekkür ederim özellikle mağaza sahibinin destek olması çok mutlu etti bizi”

Pınar Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Melike'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Merhabalar sorunumla alakalı çözüm sağladığınız mağduriyetimi giderdiğiniz için teşekkür ederim”

Melike Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 676görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Doğtaş Mobilyanın Teslimat, İletişim Yetersizliği Konusundaki Problemi

14 Ağustos'da Başakşehir Masko Doğtaş mağazasından oturma grubu ve yemek masası takımı satın aldık. Ve 25 Eylül tarihinde bütün ürünlerin teslim edile...

İmran'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Sadece Çözüm Ekibinden telefonla görüştüğüm hanımefendiye teşekkür ediyorum. Satış temsilcilerinin satış sonrası veremediği hizmet memnuniyetsizliğimin tek sebebi.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 579görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Melis Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Gültuğ'un Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunu çözüme kavuşturduğunuz için teşekkürler”

Gültuğ Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Şirin'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkür ederim ilginizden dolayı”

Şirin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Kübra'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“İlgilendiğiniz için teşekkür ederiz.”

Kübra Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 302görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Bita Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 458görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Doğtaş Mobilya Koltuk Takimi Şikayet

Merhaba urunu alalı 2 yıl olmadı kumaşında kabarmalar oldu garanti kapsamında şikayetini ilettim fakat aynı kumaş ile değişim yapılacağı söylendi. Ben...

Doğtaş Mobilya Koltuk Takimi Şikayet
profile
  • 457görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Doğtaş Mobilya Asla Gelmeyen Servis

Aylar öncesinde servis talebinde bulunmak gibi bir hata yaptık, sözde parçalar hazır ama bir türlü servis gelmiyor. Her hafta sonu geleceğiz denip haf...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
Gecici'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“teşekkürler çok iyi ilgilendiler.”

Gecici Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 754görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Doğtaş Mobilya  'dan Ürün İstediğim Gibi Gelmedi

Ürün istediğim gibi gelmedi. Doğtaş firmasından likya modeli koltuk takımı aldım satış işlemi yapılırken mobilyanın ayaklarını ahşap olup olmadığını s...

Sevilen'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Doğtaş müşteri iletişim merkezine teşekkür ederim. Konu ile ilgili her ne kadar adli süreç devam edip çözüm olmamış olsa da müşteri temsilcisinin duruma yaklaşımı için teşekkür ederim.”

profile
  • 251görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Esma Şikayetini Yayından Kaldırdı

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Doğtaş Mobilya, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Doğtaş Mobilya

Doğtaş Mobilya Kuruluşu

Hacı Ali Doğan tarafından 1972 yılında küçük bir mobilya atölyesi ve Doğan Mobilya olarak temel taşları atılan Doğtaş Mobilya; 1987 yılında Doğtaş A.Ş. olarak kurumsallaşır. İlk olarak Çanakkale’de açılan mağazada satışa sunulan Doğtaş mobilyalar; İtalya ve Almanya’dan getiren yüksek teknoloji makinelerle üretilir. 1994 yılında ilk ihracatını yapan firma bu tarihten itibaren gerek ülkemizde gerekse diğer ülkelere yaptığı ihracat faaliyetleriyle hızla büyümeye devam etmiştir. Kronolojik olarak her yıl da marka adına önemli gelişmeler yaşanmıştır. 2000 yılında 30 bin metrekarelik kapalı alana ulaşan firma bundan bir yıl sonra ise üretim kapasitesini 1.500.000 metrekareye çıkarmıştır. İlerleyen yıllarda yatırım faaliyetlerini arttıran Doğtaş Mobilya 10 milyon dolarlık yatak, kanepe ve baza fabrikası yatırımı yapılarak kapalı alan kapasitesini 70.000 metrekareye çıkarmıştır. Kullanıcılara kaliteli ve güvenceli ürün sunmak yolunda da çalışmalar yapan firma; 2007’de tüm yataklara CE Belgesi alarak yatakların medical cihaz sınıfına yükseltilmesini sağlamıştır. Ayrıca yine aynı yıl genç odalarında yüksek kalite ve güvenliği temsil eden LGA Belgesi de alınmıştır. “Dünya Markası” olmaya aday firmalara verilen Turquality destek programına da dahil olan Doğtaş, 2009’da Doğtaş Exclusive konsepyt mağazasına geçmiştir.

Doğtaş Exclusive Hakkında

Doğtaş Exclusive, Doğtaş Mobilya’nın yenilenme ve değişim döneminin bir temsilcisidir. 2009 senesinde Doğtaş’ın Doğtaş Exclusive mağaza konseptine geçmesiyle tasarım, hizmet ve perakendecilik adına farklılığın ve yeniliğin belirleyicisi olma konumuna yükselmiştir. Doğtaş Exclusive yatak odası, TV ünitesi, yemek odası, yatak, oturma grubu gibi pek çok mobilya yelpazesinde başarılı ve modayı yakından takip eden tasarımlarıyla hem evini yenileyeceklerin hem de yeni evlenecek çiftlerin adresi olmayı başaran Doğtaş Exclusive çok sayıda şubesiyle ziyaretçilerini beklemektedir. Doğtaş, mobilyalarında tasarım, moda ve trend olanı sunmak amacıyla dünyaca ünlü modacı ve mimarlarla bir araya gelmektedir. Bu faaliyetlerinin emeğini alarak Capital Dergisi tarafından düzenlenen “Türkiye’nin En Beğenilen Şirketleri Araştırması 2011, 2015 ve 2016” sonucuna göre Doğtaş, mobilya sektörünün en beğenilen şirketi olmaya hak kazanmıştır.

Günümüzde Doğtaş...

Günümüzde Doğtaş mobilya çeşitli iş birlikleriyle başarılarını emin adımlarla sürdürmektedir. 2013 senesinde Kelebek Mobilya ile Doğtaş şirketleri birleştirilerek faaliyetlerinin tek bir çatı altında devam ettirilmesine karar verilmiştir. 2013 yılı itibaiyle Doğtaş Kelebek Mobilya Sanayi ve Ticaret A.Ş. olarak faaliyetlerine devam eden firma bu tarihten itibaren de çeşitli ödüllere layık görülmüştür. Doğtaş Mobilya’da bir evin ihtiyacı olan tüm mobilyaları bulabilirsiniz. Doğtaş yatak odası, koltuk takımları, Tv ünitesi, yemek odası, genç odası ve mutfak mobilyası gibi alanlarda mobilya seçenekleri sunmaktadır. Eğer siz de evinizi, eşyalarınızı yenilemek istiyorsanız Doğtaş mağazalarına ve online katoloğuna göz gezdirebilirsiniz. Doğtaş şikayet ve kullanıcı yorumlarını görmek isterseniz ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş ettiğim mobilyalar hatalı geldi. Ne yapmalıyım?

Doğtaş'tan sipariş ettiğiniz ürünlerin hatalı/eksik gelmesi durumunda doğrudan Doğtaş Mobilya Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek durumu bildirmelisiniz. Süreç boyunca aldığınız hizmeti bu sayfa üzerinden değerlendirebilirsiniz.

Doğtaş Mobilya üretim tesisi nerede?

Doğtaş, bütün mobilya ve aksesuarlarını Çanakkale'de bulunan üretim tesislerinde üretmektedir.

Doğtaş'tan aldığım bir ürünü nasıl iade edebilirim?

Satın aldığınız bir Doğtaş ürününü iade standartlarına uyduğu takdirde 30 gün içerisinde herhangi bir Doğtaş mağazasına iade edebilirsiniz.

Mobilya teslimatım gecikti. Ne yapabilirim?

Doğtaş'tan verdiğiniz mobilya teslimatının gecikmesi durumunda Doğtaş Çağrı Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz.

Doğtaş müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

444 34 87 numaralı telefon üzerinden Doğtaş müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.