to read complaints and reviews, or file yours.Ücret İadesi Bir Haftadır Yapılmadı, Mağdur Edildik
Doğtaş’tan aldığımız koltuk ve sandalyeler 20’sinde Şırnak’taki evimizden teslim alındı, ancak üzerinden bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Ürünler bizzat gelip alındı, buna rağmen kredi kartıyla ödediğimiz bedel kartımıza iade edilmediği için mağdur durumdayız ve bu durum artık sabır taşıran bir hâl aldı.
Bu işlemle ilgili 1401048463 numaralı sipariş/kayıt numaramız bulunuyor. Mağazayı ve yetkilileri aradığımızda sadece “iletiyoruz” denilerek geçiştiriliyoruz, net bir tarih verilmediği gibi somut hiçbir adım da atılmıyor. Ürünü almaya gelince çok hızlı davranan Doğtaş, iş ücret iadesine gelince müşterisini oyalıyor.
Koltuk ve sandalyeler için ödediğimiz tutarın daha fazla gecikmeden, acilen kartımıza iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Doğtaş’tan aldığımız koltuk ve sandalyelerle ilgili yaşadığımız sorun nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduk ve hakkımızda olumlu karar çıktı. Bu karar sonrasında ürünler evimizden alındı, ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı.
Bu süre içinde defalarca Doğtaş’ı aradım, her seferinde “iletiyoruz, dönüş yapılacak” denildi fakat ne arayan oldu ne de hesabıma geçen bir para var. Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemiz ve somut hiçbir adım atılmaması bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.
Ücret iademin bir an önce, eksiksiz şekilde tarafıma yatırılmasını ve firma tarafından telefonla aranarak süreç hakkında net bilgi verilmesini talep ediyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanarak mahkeme yoluna başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Hiçbir şekilde yardımcı olamadınız paramızı alamıyoruz mahkeme sonuçlandı evlden koltuk ve sandalyeler alındı paramız 2 haftayı geçti yatırılmıyor yine mahkeme yoluyla alacağız sanırım
