to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Ve Kurulum Gecikmesi Hakkında Acil Çözüm Talebi
Doğtaş Mobilya’dan satın aldığımız elbise dolabı için 03.01.2026 tarihi öğleden sonrasına teslimat ve kurulum randevusu oluşturuldu. Ancak randevu günü boyunca evde olmamıza rağmen akşam saat 19.00 civarında “Evde misiniz, geleceğiz.” şeklinde arandık. Aradıkları saatte evden çıkmamız gerektiği için teslimatın hafta içi ya da bir sonraki hafta sonu yapılmasını rica ettiğimizde, “Hafta içi sizin semtinize yeniden teslimat olacak, sizi ararlar.” denildi; ancak sonrasında arayan olmadı.
O günden bu yana toplam üç defa müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde sadece not alındığı ve konunun ilgili birimlere iletildiği söylendi. Bir kez de “Teslimat için arandınız mı? ” diye geri dönüş yapıldı fakat hâlâ teslimat için arayan olmadı ve ürünümüz tarafımıza teslim edilmedi.
Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, elbise dolabımızın acil olarak teslim edilip kurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayet üzerine arandım ilgili birimlere iletildiği söylese de hala tarafımıza teslimat ve kurulum için dönüş yapılmadı.
Bende TV ünitesi aldım ve kurulum yapılmadı, defalarca aramama rağmen sonuca ulaşamadım. Daha önce hiç böyle bir firma görmemiştim. Ürünüm paket halinde günlerdir odanın ortasında bekliyor.