Doğtaş Mobilya Tekrarlayan Yatak Arızası Sonrası Servis Bekleyişi Mağduriyet Yaratıyor

Levent · 2025-10-06T21:56:36+03:00

27.12.2024 tarihinde Doğtaş Lüleburgaz mağazasından teslim aldığım bazalı yatağımın kenarındaki destek aparatları ikinci kez kırıldı. İlk yaşadığım arızada mağaza tarafından parça temin edilmiş ve sorun çözülmüştü. Ancak kısa bir süre sonra aynı problem tekrar etti ve bu kez mağaza ya da müşteri hizmetleri tarafından ilgilenilmedi. 1 Eylül’den beri toplamda üç kez Doğtaş Lüleburgaz mağazasıyla görüştüm. 23 Eylül’den itibaren de müşteri hizmetlerini arayarak servis talebi oluşturdum. İkinci aramamda bana 10 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat bu süre de geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünümün garantisi devam ediyor ve kullanıcı hatası olup olmadığını netleştirmek için servis gelmesi gerektiği belirtildi. Ancak 23 Eylül’den bu yana hâlâ servis bekliyorum. Müşteri numaram: 17658129. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve en kısa sürede servis yönlendirilerek sorunumun çözülmesini talep ediyorum.

Doğtaş Mobilya

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Benzer Şikayetler

Doğtaş Genç Odası Bazasında 5 Aydır Çözülmeyen Arıza Ve İlgisizlik

Ayfer

271

21 Mayıs 2024’te Ankara Yenimahalle İstanbul yolu üzerindeki Doğtaş mağazasından aldığım genç odası bazaları, 11 Temmuz 2024’te teslim edildi. 6 Haziran 2025’ten bu yana ürünle ilgili yaşadığım sorunları defalarca bildirmeme rağmen, yaklaşık beş aydır herhangi bir çözüm sunulmadı. Bazaların yatağı ...

dogtas-genc-odasi-bazasinda-5-aydir-cozulmeyen-ariza-ve-ilgisizlik-3.jpg

dogtas-genc-odasi-bazasinda-5-aydir-cozulmeyen-ariza-ve-ilgisizlik-2.jpg

dogtas-genc-odasi-bazasinda-5-aydir-cozulmeyen-ariza-ve-ilgisizlik-1.jpg

Kullanılmamış Bazanın Aparatları Kırıldı Servis Ve İletişim Yok

Buse

826

Aralık 2024'te aldığım bazanın içindeki aparatlar Nisan 2025'te kırıldı. Ev henüz kullanılmaya başlanmadı bile. Üzerine oturunca kırılan iki üç kalitesiz aparat yatağı kullanmaya başlayınca kim bilir ne hale gelecek. 17 Nisan'da servis talebi oluşturdum. 2 Mayıs oldu hala arayan soran yok. Müşteri h...

Kullanılmamış Bazanın Aparatları Kırıldı Servis Ve İletişim Yok

Doğtaş'tan Aldığımız Ürünler Hatalı Ve Eksik Geldi, Para İadesi İstiyoruz

Deniz

1.043

18.08.2024 tarihinde Doğtaş Küçükbakkalköy mağazasından tek kişilik baza başlık yatak satın aldık. En geç iki hafta içerisinde teslim edilecek denen ürünler bizim ısrarlarımızla dördüncü hafta eve geldi ama ne geliş! 1-Başlık yok, 2-Yatak farklı bir model, 3-gelen baza defolu (kumaşında yırtık de...

Doğtaş Kusurlu Parça Mağduriyeti

Ebru

458

Doğtaş mağazasından yatak odası takımı satın aldım. 10 Mayıs 2024 tarihinde teslimatı gerçekleştirdiler ancak gardolabın 2 parçası ve yatak bazasının kapağında hasarlar vardı. Kusurlu parça için talep oluşturuldu ve eksik parçaların teslimatını gerçekleştireceklerini söylediler. Gardırobumun kusurlu...

Doğtaş Mobilya Servis Ağınız Çok Ama Çok Kötü Acil Ürün

Fuat

338

2022 yılında bir ürün satın aldım ve satın alırken sorun yaşamıştım. Yatak odamızda bir sorun oluştuğunda servis talebinde bulunduk ve servis 20 gün sonra geldi. Ürünlerin garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettiler ve 15 gün içinde değişimin yapılacağı söylendi; ancak 2 ay geçmesine rağmen ha...