Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
75100
(3.499 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Doğtaş Mobilya talep

1.625 Şikayet
75100
(3.499 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Doğtaş Mobilya Doğanlar Mobilya Gurubu Teslimat Süresi

profile
Semih
11 saat önce
95

Doğanlar Mobilya Grup'tan 26.02.2022 tarihinde almış olduğum Nova model oturma grubumda, garanti süresi dahilinde kumaş bölümlerinde tüylenme ve yıpranmalar meydana geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüşerek adresimize teknik servis desteği talep ettik. Teknik servis personelleri evimize ...

Doğtaş Milena Koltuk Takımı, Üretim Hataları Ve Kolay Yıpranma

profile
Salif
12 saat önce
297

1. Aralık ayında "Doğtaş Exclusive Maltepe Cevizli" mağazasına giderek iki adet üçlü Milena koltuk satın aldık. Bu satın alma öncesinde, satış danışmanına özellikle küçük çocuğumuz olduğunu ve bu nedenle görsellikten ziyade, silinebilir ve yüksek mukavemete sahip kumaşa ihtiyaç duyduğumuzu belirttik...

Doğtaş Milena Koltuk Takımı, Üretim Hataları Ve Kolay Yıpranma
Doğtaş Milena Koltuk Takımı, Üretim Hataları Ve Kolay Yıpranma
Doğtaş Milena Koltuk Takımı, Üretim Hataları Ve Kolay Yıpranma
+4

Doğtaş Mobilya Mağduriyeti- Ürünü İptal Etmiyorlar

profile
Havva
13 saat önce
59

Doğtaş Mobilya'dan yaşadığım mağduriyet nedeniyle rahatsızlığımı ifade etmek istiyorum. 19 Şubat 2024 tarihinde vermiş olduğum siparişim hâlâ teslim edilmedi. Bugün itibarıyla 18 Mart 2024 ve neredeyse bir ay geçmiş durumda. Artık ürünü istemiyorum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışıyo...

Doğtaş Mobilya Garanti Kapsamında Müşterisini Yarı Yolda Bırakıyor.

profile
Belemir
16 saat önce
225

7 yıllık garanti kapsamında Doğtaş mobilyadan aldığımız ürünle ilgili taşınma durumu gerçekleştiği için artık garanti kapsamında olmadığımızı öğrendim. Ürünü satın alırken özellikle sağlamlığından ötürü tercih etmiştik ve ayrıntısıyla her türlü detayı sorduk. Taşınma bilgisi sözlü ya da yazılı ileti...

Doğtaş Mobilya Garanti Kapsamında Müşterisini Yarı Yolda Bırakıyor.
Doğtaş Mobilya Garanti Kapsamında Müşterisini Yarı Yolda Bırakıyor.

Doğtaş Mobilya Kalitesiz Ürün Ve Yetersiz Servis Deneyimi

profile
Pinar
2 gün önce
189

2021 yılında Doğtaş'tan koltuk takımı aldım ancak aldığım ikili ve üçlü koltuklarda çökme meydana geldi. Doğtaş Mobilya, çökmeyi servis kaydı açmam suretiyle 4 ay sonra ikili koltukta gecikmeli olarak giderdi. Aslında üçlü koltukta da çökme var ancak tespit edilmediği için onarılmadı. Şu anda ikil...

1

Doğtaş Mobilya Servis Elemanının Ürüne Hasar Vermesi

profile
Ömer
2 gün önce
435

2023 yılının 11. ayında alınıp kurulumu yapılan Doğtaş Darıca mağazasından satın aldığım kanepe koltuk takımının üçlü kanepesinin sırt kısmında bir sorun mevcuttu. Servis talebinde bulundum ve gelen servis, kanepenin kolunun sökülüp tamir edilmesi gerektiğini belirtti. Sökme işlemi sırasında vidalar...

Doğtaş Mobilya Servis Elemanının Ürüne Hasar Vermesi
Doğtaş Mobilya Servis Elemanının Ürüne Hasar Vermesi
Doğtaş Mobilya Servis Elemanının Ürüne Hasar Vermesi
+4

Doğtaş Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

profile
Ercan
2 gün önce
369

Doğtaş'tan yatak başlık ve baza aldım, parasını ödedim. Ayın 7'sinde teslim edileceği söylendi ancak bugün ayın 16'sı ve ne arayan var ne de soran. Bilgi verilmiyor, bu durum çok rahatsız edici. Teslim tarihi 10 gün geçti ama müşteri memnuniyeti sağlanmıyor, mağduriyetin giderilmesi için bir çaba gö...

Doğtaş Kadıköy Mağazası 4 Seferdir Ürünlerimi Eksik Getiriyor.

profile
Aleyna
2 gün önce
283

Ocak ayının sonunda Doğtaş Kadıköy mağazasından baza, başlık, yatak ve 3 kapılı dolap siparişi verdik. Şubat ayı sonuna doğru ürünlerin teslim edileceği söylendi. Sadece yatak başlığının ellerinde olmadığı onun haricinde diğer ürünlerin var olduğu söylendi. Ürünlerimizi seçtik siparişimizi verdik ve...

Doğtaş Kadıköy Mağazası 4 Seferdir Ürünlerimi Eksik Getiriyor.
Doğtaş Kadıköy Mağazası 4 Seferdir Ürünlerimi Eksik Getiriyor.
Doğtaş Kadıköy Mağazası 4 Seferdir Ürünlerimi Eksik Getiriyor.
1

Doğtaş Mobilya 1 Saatlik Ürünün İadesini Almıyor

profile
Emre
3 gün önce
194

Doğtaş pişmanlık yaratıyor. Tüm evin takımlarını Doğtaş'tan aldım, ancak 1 ay sonra sadece yatak odası geldi. Üstelik dolabı kırık olduğu için montajını yapmadılar. İade etmek istedim. Ancak 'git mahkemeye ver' gibi anlamsız bir yanıt aldım ve bu ürünü günler sonra değil, ürün kırık geldiği gibi 1 s...

Doğtaş Mobilya 1 Saatlik Ürünün İadesini Almıyor

Doğtaş Holly Zigon Sehpayı 4 Aydır Teslim Etmiyor.

profile
Melike
3 gün önce
278

24 Kasım 2023 tarihinde Doğtaş online sitesinden aldığım holly zigon sehpalar, aylardır defalarca şikayet, talep, vs oluşturmama rağmen hala teslim edilmedi. Sürekli oyalıyorlar. En ucuz markaların bile bu kadarını yapmayacağını düşünüyorum. Bir zigon sehpayı müşterisine ulaştırma kabiliyetine sahip...

Doğtaş Holly Zigon Sehpayı 4 Aydır Teslim Etmiyor.

Doğtaş Kırık Ve Eksik Gelen TV Ünitesi

profile
Çağdaş
3 gün önce
189

Doğtaş tarafından aldığım Costa TV alt ünitesinin temperli camı, kurulum yapıldığı sırada kutunun içerisinden kırık ve parçalanmış olarak çıktı; ayrıca ayakları olmadan geldi. Bu ürünün gelmesi için dört ay bekledim. Getirildiklerinde ise eksik ve kırık olarak geldi. Bu nasıl bir hizmet anlayışıdır,...

Doğtaş Kırık Ve Eksik Gelen TV Ünitesi
Doğtaş Kırık Ve Eksik Gelen TV Ünitesi
Doğtaş Kırık Ve Eksik Gelen TV Ünitesi
+6

Doğtaş 7 Yıl Garanti Yalanı

profile
Kübra
4 gün önce
315

Yedi yıl garantisi bulunan ve kurumsal bir firma olduğuna güvenerek tüm mobilyalarımızı Doğtaş'tan satın aldık. Taşınma sürecinde montaj ve demontaj işlemlerini Doğtaş'ın yapmaması durumunda ürünlerin garanti kapsamından çıkacağı belirtildi. Montaj ve demontaj hizmeti için istenen ücret, mobilyaları...

Doğtaş Koltuk Kalitesiz Ve Hasarlıydı. Çözümleri İse Fiyasko

profile
Selime
4 gün önce
364

Doğtaş'tan aldığım iki adet üçlü koltuktan biri diğerine göre daha az sünger ile doldurulmuş, kırlentleri eşit boyutta değil ve alt astarı yırtık geldi. Astar için bir eleman gönderip yırtık astar yerinden tamamen kaldırılmadan üzerine bir yeni astar monte ettiler. Yani hasarın üstü gözlerimizin önü...

Doğtaş Koltuk Kalitesiz Ve Hasarlıydı. Çözümleri İse Fiyasko
Doğtaş Koltuk Kalitesiz Ve Hasarlıydı. Çözümleri İse Fiyasko
Doğtaş Koltuk Kalitesiz Ve Hasarlıydı. Çözümleri İse Fiyasko
+6

Doğtaş Mobilya Koltuk Takımımda Sürekli Sorunlar Yaşıyorum

profile
Rıfat
5 gün önce
304

Yaklaşık iki yıl önce firmanızdan Doğtaş koltuk takımı satın aldım. Aşağıda satışını gerçekleştirdiğim ürünün irsaliyesi bulunmaktadır. İki yıl içinde üç kez servis talebinde bulundum. Koltuğu aldıktan yaklaşık dört ay sonra, koltuk süngerleri tamamen esnekliğini yitirdi ve sünger araları ayrıldı. A...

Doğtaş Mobilya Koltuk Takımımda Sürekli Sorunlar Yaşıyorum
1

Doğtaş'tan Alınan Koltuk Takımının Ayağı Kırıldı

profile
Ahmet
5 gün önce
380

2019 yılında Doğtaş'tan aldığım Loft koltuk takımının plastik olan ayağı kırıldı. Piyasada 40-50 TL olan ayak için 1075 TL ve servis için 475 TL talep edildi. Bu, kabul edilemez bir müşteri politikasıdır. Bundan sonra Doğtaş Kelebek grubundan hiçbir ürün almamaya karar verdim.

Doğtaş'tan Alınan Koltuk Takımının Ayağı Kırıldı

Doğtaş Mobilya Yemek Masası Sorunu

profile
Sümeyra
5 gün önce
298

Yaklaşık beş ay önce aldığım yemek masasının kenar kısımlarında doku bozukluğu bulunmaktadır. İki-üç ay önce gelen servise sözlü olarak bildirdim ve çözülebileceği belirtildi; ancak şimdi servis başvurusunda kullanıcı hatası sebebiyle ücretli değişim yapılacağı söyleniyor. Müşteri hizmetleri sorunun...

Doğtaş Mobilya Yemek Masası Sorunu
Doğtaş Mobilya Yemek Masası Sorunu
1

Doğtaş Fazladan Ürün Satıyor İade Etmek İsteyince Muhatabınız Yok.

profile
Esma
5 gün önce
296

Doğtaş mobilyanın online sitesinden alışveriş yaptım. Mobilyalar hakkında bilgi sitede yer alan müşteri danışmanından yardım aldım danışmanın bana verdiği bilgi doğrultusunda mobilya siparişi verdim. Bana fazlan tek kişilik yatak başlığı aldırdı. Bunun geri alınmasını ve paramın iadesini aylardır ta...

Doğtaş Fazladan Ürün Satıyor İade Etmek İsteyince Muhatabınız Yok.

Doğtaş Satış Sonrası Hizmetler Yetersizliği

profile
Bilal
6 gün önce
301

25.02.2022 tarihinde satın aldığım Doğtaş Marka Marissa Model koltuk takımından 3'lü koltuk ilk geldiği günden beri ses problemi nedeniyle sorun çıkardı. Firma 1 yıl boyunca defalarca kez tamir ile sorunu çözmeye çalıştı ancak problem giderilemediği için baskılarım sonucunda koltuğun yenisi ile deği...

dogtas-satis-sonrasi-hizmetler-yetersizligi-2.pdf
dogtas-satis-sonrasi-hizmetler-yetersizligi-1.pdf

Doğtaş Exclusive Bursa İnegöl Hatası

profile
Neziha
6 gün önce
217

29.10.2023 tarihinde Anadolu Mahallesi İnegöl-Bursa Karayolu 1. Kilometre Kalburt Mevkii No:1/B adresinde bulunan Doğtaş Exclusive Bursa İnegöl mağazasından baza, başlık, yatak ve yemek odası takımı satın aldık. Ürünlerin üretileceğini ve bizim için Tuzla depolarında muhafaza edileceğini belirttiler...

Doğtaş Gibisi Yok (! )

profile
Tuğberk
6 gün önce
197

Doğtaş Mağazalarından Harvey Koltuk Takımı Aldım, 3lü 2li ve İki Adet Tekli olarak, ürünlerin sadece 3lü olan koltuğu doğru geldi diğerlerinin koltuk kumaşları hatalı ve yanıktı. Buna Rağmen Koltuklarım Tamamen Değişimini istediğim halde bana Kumaş Göndermişler. Tekrar Talep Açmak için aradığımda, K...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Doğtaş Mobilya 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş ettiğim mobilyalar hatalı geldi. Ne yapmalıyım?
Doğtaş'tan sipariş ettiğiniz ürünlerin hatalı/eksik gelmesi durumunda doğrudan Doğtaş Mobilya Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek durumu bildirmelisiniz. Süreç boyunca aldığınız hizmeti bu sayfa üzerinden değerlendirebilirsiniz.
Doğtaş Mobilya üretim tesisi nerede?
Doğtaş, bütün mobilya ve aksesuarlarını Çanakkale'de bulunan üretim tesislerinde üretmektedir.
Doğtaş'tan aldığım bir ürünü nasıl iade edebilirim?
Satın aldığınız bir Doğtaş ürününü iade standartlarına uyduğu takdirde 30 gün içerisinde herhangi bir Doğtaş mağazasına iade edebilirsiniz.
Mobilya teslimatım gecikti. Ne yapabilirim?
Doğtaş'tan verdiğiniz mobilya teslimatının gecikmesi durumunda Doğtaş Çağrı Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz.
Doğtaş müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
444 34 87 numaralı telefon üzerinden Doğtaş müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.

Doğtaş Mobilya Kuruluşu

Hacı Ali Doğan tarafından 1972 yılında küçük bir mobilya atölyesi ve Doğan Mobilya olarak temel taşları atılan Doğtaş Mobilya; 1987 yılında Doğtaş A.Ş. olarak kurumsallaşır. İlk olarak Çanakkale’de açılan mağazada satışa sunulan Doğtaş mobilyalar; İtalya ve Almanya’dan getiren yüksek teknoloji makinelerle üretilir. 1994 yılında ilk ihracatını yapan firma bu tarihten itibaren gerek ülkemizde gerekse diğer ülkelere yaptığı ihracat faaliyetleriyle hızla büyümeye devam etmiştir. Kronolojik olarak her yıl da marka adına önemli gelişmeler yaşanmıştır. 2000 yılında 30 bin metrekarelik kapalı alana ulaşan firma bundan bir yıl sonra ise üretim kapasitesini 1.500.000 metrekareye çıkarmıştır. İlerleyen yıllarda yatırım faaliyetlerini arttıran Doğtaş Mobilya 10 milyon dolarlık yatak, kanepe ve baza fabrikası yatırımı yapılarak kapalı alan kapasitesini 70.000 metrekareye çıkarmıştır. Kullanıcılara kaliteli ve güvenceli ürün sunmak yolunda da çalışmalar yapan firma; 2007’de tüm yataklara CE Belgesi alarak yatakların medical cihaz sınıfına yükseltilmesini sağlamıştır. Ayrıca yine aynı yıl genç odalarında yüksek kalite ve güvenliği temsil eden LGA Belgesi de alınmıştır. “Dünya Markası” olmaya aday firmalara verilen Turquality destek programına da dahil olan Doğtaş, 2009’da Doğtaş Exclusive konsepyt mağazasına geçmiştir.

Doğtaş Exclusive Hakkında

Doğtaş Exclusive, Doğtaş Mobilya’nın yenilenme ve değişim döneminin bir temsilcisidir. 2009 senesinde Doğtaş’ın Doğtaş Exclusive mağaza konseptine geçmesiyle tasarım, hizmet ve perakendecilik adına farklılığın ve yeniliğin belirleyicisi olma konumuna yükselmiştir. Doğtaş Exclusive yatak odası, TV ünitesi, yemek odası, yatak, oturma grubu gibi pek çok mobilya yelpazesinde başarılı ve modayı yakından takip eden tasarımlarıyla hem evini yenileyeceklerin hem de yeni evlenecek çiftlerin adresi olmayı başaran Doğtaş Exclusive çok sayıda şubesiyle ziyaretçilerini beklemektedir. Doğtaş, mobilyalarında tasarım, moda ve trend olanı sunmak amacıyla dünyaca ünlü modacı ve mimarlarla bir araya gelmektedir. Bu faaliyetlerinin emeğini alarak Capital Dergisi tarafından düzenlenen “Türkiye’nin En Beğenilen Şirketleri Araştırması 2011, 2015 ve 2016” sonucuna göre Doğtaş, mobilya sektörünün en beğenilen şirketi olmaya hak kazanmıştır.

Günümüzde Doğtaş...

Günümüzde Doğtaş mobilya çeşitli iş birlikleriyle başarılarını emin adımlarla sürdürmektedir. 2013 senesinde Kelebek Mobilya ile Doğtaş şirketleri birleştirilerek faaliyetlerinin tek bir çatı altında devam ettirilmesine karar verilmiştir. 2013 yılı itibaiyle Doğtaş Kelebek Mobilya Sanayi ve Ticaret A.Ş. olarak faaliyetlerine devam eden firma bu tarihten itibaren de çeşitli ödüllere layık görülmüştür. Doğtaş Mobilya’da bir evin ihtiyacı olan tüm mobilyaları bulabilirsiniz. Doğtaş yatak odası, koltuk takımları, Tv ünitesi, yemek odası, genç odası ve mutfak mobilyası gibi alanlarda mobilya seçenekleri sunmaktadır. Eğer siz de evinizi, eşyalarınızı yenilemek istiyorsanız Doğtaş mağazalarına ve online katoloğuna göz gezdirebilirsiniz. Doğtaş şikayet ve kullanıcı yorumlarını görmek isterseniz ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.