Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
75100
(3.497 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Doğtaş Mobilya şube

324 Şikayet
75100
(3.497 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Doğtaş Bakkalköy Ve Darıca Şubesinden...

profile
Merve
1 gün önce
139

20.11.2023 tarihinde Doğtaş'tan koltuk takımı ve çocuk odası için çalışma masası ile kitaplık satın aldık. Ürünlerimizin teslimatı neredeyse iki ay sürdü. Teslimatı bekledik ve ürünler geldiğinde, ikili koltukta deformasyon ve delik, üçlü koltukta kumaşta potluk ve yamukluk, kitaplıkta ise rafında v...

Doğtaş Bakkalköy Ve Darıca Şubesinden...
Doğtaş Bakkalköy Ve Darıca Şubesinden...
Doğtaş Bakkalköy Ve Darıca Şubesinden...
+5
1

Doğtaş Ve Bin Pişmanlık, Asla Satış Sonrası Destek Ve Yardım Yok.

profile
Esra
5 gün önce
380

Doğtaş Etimesgut şubenizden geçen ay 2 adet bahçe mobilya takımı, bir adet genç karyola, bir adet karyola ve başlık 2 adet yatak ve mutfak masa ve sandalye takımı aldık. 1-bahçe mobilyanın şubat sonunda teslim olur diyerek satılan Balıkesir'e teslim olması gereken takım hala bugün 13 Mart teslim ol...

Doğtaş Ve Bin Pişmanlık, Asla Satış Sonrası Destek Ve Yardım Yok.
Doğtaş Ve Bin Pişmanlık, Asla Satış Sonrası Destek Ve Yardım Yok.
Doğtaş Ve Bin Pişmanlık, Asla Satış Sonrası Destek Ve Yardım Yok.

Doğtaş Mobilya Sorumsuzluğu Ve Servisinin İlgilenmemesi

profile
Can
1 hafta önce
151

Doğtaş firmasından gerçekten bir şey almakla iki kez hata yaptım. Aldığım için çok pişmanım; çünkü satış aşamasında varlar, ancak ürünler yeni bile olsa ne bayi ne de şube ilgilenmiyor. Şu resimlere bakar mısınız? Bir firmanın bu kadar sorun yaşaması kabul edilemez. Bu nasıl bir firma ki, hiç ilgi g...

Doğtaş Mobilya Sorumsuzluğu Ve Servisinin İlgilenmemesi
Doğtaş Mobilya Sorumsuzluğu Ve Servisinin İlgilenmemesi
Doğtaş Mobilya Sorumsuzluğu Ve Servisinin İlgilenmemesi
+6
1

Doğtaş Yakacık Şube / Eksik Ve Hasarlı Ürün

profile
Tuğba
1 hafta önce
938

Doğtaş'tan ilk alışverişimiz pandemi zamanlarındaydı. Yakacık Doğtaş mağazasından tek bir konsol satın aldık. Ortalama 1 ay içinde geleceğini söyleselerde konsol 3 ayın sonunda teslim edildi. O dönem pandemi olduğu için anlayışla karşıladık ancak gelen konsol vuruk ve çizik içindeydi. Kardeşim tesli...

Doğtaş Yakacık Şube / Eksik Ve Hasarlı Ürün
Doğtaş Yakacık Şube / Eksik Ve Hasarlı Ürün
1

Doğtaş Mobilya Sözleşme İptali Ve Depozito İadesi Hakkında

profile
Meltem
1 hafta önce
482

Küçükbakkalköy Doğtaş şubesinden 22 Şubat tarihinde yemek odası, yatak odası ve koltuk takımı olmak üzere toplamda 130.000 TL tutarında ilk alışverişimi gerçekleştirdim. Ancak tarafıma üretim için bir teyit alınmadığı bildirildi. Bu durum, tüketici hukukundan kaynaklanan tazminatsız cayma hakkımın k...

1

Doğtaş Mobilya Penta Koltuk Takımı

profile
Merve
1 hafta önce
440

İyi günler, yaklaşık bir ay önce İstanbul 4. Levent Sultan Selim Mahallesi'ndeki Doğtaş Mobilya'dan Aralık ayında almış olduğum Penta koltuk teslimatı yapıldı. Daha doğrusu berjerin kumaş kodunu fabrika yanlış girdiğinden dolayı teslimat yapılamadı. Bir ay boyunca aramadığım yer kalmadı; şube iletiş...

4
Çözüldü

Doğtaş Keşan Müşteri Şikayeti

profile
İbrahim
2 hafta önce
467

"Şirket yöneticisi Erkan Ekinci'nin desteğiyle Çağlar Hanım'ın özel ilgisinin sayesinde problem çözüldü. Tüm firma çalışanları keşke kendileri kadar müşteri memnuniyetini ön planda tutsa. Teşekkürler..."

Müşteri memnuniyeti adına hiç aksiyon almayan kullanıcı geri bildirimlerini hiç ama hiç umursamayan bir yapıya sahip olmanız çok üzücü. Edirne Keşan ...

Doğtaş Keşan Müşteri Şikayeti
Doğtaş Keşan Müşteri Şikayeti
Doğtaş Keşan Müşteri Şikayeti
+3
1

Doğtaş Mobilya Yanlış Ürün Teslimatı Ve Bekleme Süreci Sıkıntısı

profile
Nur
2 hafta önce
310

22 Ocak'ta Doğtaş'tan internet sitesinden 2 adet Hilda 3'lü koltuk aldım. 24 Ocak'ta Esenyurt Doğtaş şubesinden kumaş ve renk seçimi için beni aradılar. WhatsApp'tan sütlü kahve rengi ve kadife kumaş için teyit aldık. 28 Şubat'ta koltukları getireceklerini, yerimin hazır olmasını söylediler ve tesli...

Doğtaş Mobilya Yalan Dolanla İş Yapıyor

profile
Nesim
2 hafta önce
232

Diyarbakır Kayapınar Doğtaş şubesinden Kocaeli'ye yatak odası siparişi verdim. İki adet hediye yastığımızı ürünü bir ay gecikmeli teslim ettikleri halde getirmediler. Şubeyi aradığımda kendi hataları olduğunu ve adresime kargolayacaklarını söylediler. Aradan bir hafta geçtiği halde elime ulaşan bir ...

Doğtaş Mobilya Yalan Dolanla İş Yapıyor

Gebze Doğtaş Mobilya Parça Parça Gelip Teslim Edilemeyen Ürün Hakkında

profile
Cem
3 hafta önce
205

25 Aralık 2023 Gebze Doğtaş mağazasından parasını ödeyerek almış olduğum ürün en geç 45 gün içinde gelecek denmesine rağmen halen gelmemiştir. İlgili şube konu hakkında sürekli bir bahane ile karşımıza çıkmaktadır. Bu durumun giderilmesi konusunda ilgili şube yapabilecekleri bir şey olmadığını müşte...

Doğtaş Defolu Ürünü İle İlgilenmiyor

profile
Evrim
3 hafta önce
322

Yaklaşık 15 gün önce Doğtaş, MASKO 3 B2 blok şubesinden Lorenta komodin serisine ait bir komodin satın aldık. Ürünlerden biri defolu çıktı. Ürünün ne zaman teslim edileceği ile ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Daha fazla bilgi almak için şubeyi aradım; ancak, şube müdürü olduğunu belirten bir bayan, m...

Doğtaş Defolu Ürünü İle İlgilenmiyor
Doğtaş Defolu Ürünü İle İlgilenmiyor
Doğtaş Defolu Ürünü İle İlgilenmiyor
+2
1

Doğtaş Mobilya Sipariş Teslim Edilmeyip Para İadesi Yapılmamakta

profile
Efe
3 hafta önce
330

2 Aralık 2023'te online sipariş (#6577) verip ödemesini havale ile yaptım. Online sipariş durumu "şube bilgilendirildi" olarak güncellendi. Bir ay boyunca sipariş durumunda bir değişiklik gözükmediği için Doğtaş'a email gönderip aramaya başladım. Gönderdiğim emaillerin hepsi ulaştı cevap verilecek d...

Doğtaş Mobilya Hayal Kırıklığı Ve Çözümsüzlük

profile
Zeynep
3 hafta önce
317

Doğtaş Samsun Atakum şubesinden düğün sürecinde evin tüm mobilyalarını aldık. Teslim aldığımız günden beri sorunsuz bir günümüz olmadı. Koltuklardan oturduğumuzda gelen sesler, yanlış kurulum yapılmış sandalyeler ve koltukta renk atması gibi sorunlarla uğraştık. Ürünleri kusurlu teslim almamıza rağm...

4
Çözüldü

Doğtaş Mobilya Aliağa Şubesinden Alışveriş Hüsranı

profile
Gökçen
4 hafta önce
36

"Teşekkürler"

İzmir Aliağa şubesinden 2023 aralık sonu aldığım eşyalarımın bir parçası bile elime henüz ulaşmadı. Aradığımız şube bizi geçiştirmek için her gün başk...

1

Doğtaş Sözleşmeye Aykırı Kesinti Ve Para İadesi Yapılmaması

profile
Samed
15 Şubat
387

Doğtaş Yenisahra Şubesi'nden 02.01.2024 tarihinde satın aldığımız 1 adet Costa berjer G2317 AR:DUZ ceviz (standart özellikler, herhangi bir özelleştirme yapmadık.) ürününü, henüz teslim randevusu alınmadan ve dolayısıyla fatura edilmeden önce, sipariş tarihinden birkaç gün sonra iptal etmek istediği...

Doğtaş Sözleşmeye Aykırı Kesinti Ve Para İadesi Yapılmaması

Doğtaş Teslim Edilmeyen Sipariş

profile
Selen
14 Şubat
204

Doğtaş'tan evimiz için 07.11.2023 te mobilyayı aldık. Bize teslim tarihini 20.01.2024 olarak yazmalarına rağmen bizim şu ana kadar mobilyamız gelmedi. Bize söylenen şube el değiştirdi dediler. Ocak ayında üçyoldan aldığımız mobilyalar gelmişken oranın gelmemesi de düşündürdü. Evimi yerleştirmek için...

Doğtaş İzmir Kısıkköy'de Yaşanan Teslimat Ve İletişim Sorunu

profile
Özgür
01 Şubat
348

Doğtaş İzmir Kısıkköy ( Deniz Mimarlık ) Mağazası Kasım ayında aldığımız koltuk birinci ayında fabrika üretiminden çıkıp şubeye gönderilmiş. Koltuk bana 1 Şubat tarihinde teslim edildi. Yaşanan gecikmeden daha da vahimi şubenin müşteriyle dalga geçmesi. Koltuk Şubede bir ayını bekleyerek geçirdiğind...

5
Çözüldü

Doğtaş Mobilya Ovacık Şube Kırılan Avize Fanusu

profile
Emre
01 Şubat
812

"Doğtaş Ovacık şube yetkilisi Umut Bey'e çözüm odaklı yaklaşımından dolayı çok teşekkür ediyorum"

Yaklaşık 2 ay önce Ankara Ovacık Doğtaş şubesinden 300 bin liraya yakın alışveriş yaptım. Aynı zamanda yaptığım alışverişteki ürünlerin 210.000 liralı...

1

Doğtaş Hiçbir Ürününü Verdiği Sürede Teslim Etmiyor

profile
Ayşe
31 Ocak
887

Doğtaş mobilyadan oturma grubu ve yatak odası takımı aldık. Oturma grubu için 1 aylık teslimat süresi verildi yatak odası için 15 gün. 15-20 gün içerisinde baza başlık şifonyer geldi, yatak dolap ve komodin gelmedi. Şube bunun için 1 haftalık süre verdi verilen sürede yine gelmedi. En son 26 Ocak cu...

Doğtaş Hiçbir Ürününü Verdiği Sürede Teslim Etmiyor
Doğtaş Hiçbir Ürününü Verdiği Sürede Teslim Etmiyor

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Doğtaş Mobilya 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş ettiğim mobilyalar hatalı geldi. Ne yapmalıyım?
Doğtaş'tan sipariş ettiğiniz ürünlerin hatalı/eksik gelmesi durumunda doğrudan Doğtaş Mobilya Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek durumu bildirmelisiniz. Süreç boyunca aldığınız hizmeti bu sayfa üzerinden değerlendirebilirsiniz.
Doğtaş Mobilya üretim tesisi nerede?
Doğtaş, bütün mobilya ve aksesuarlarını Çanakkale'de bulunan üretim tesislerinde üretmektedir.
Doğtaş'tan aldığım bir ürünü nasıl iade edebilirim?
Satın aldığınız bir Doğtaş ürününü iade standartlarına uyduğu takdirde 30 gün içerisinde herhangi bir Doğtaş mağazasına iade edebilirsiniz.
Mobilya teslimatım gecikti. Ne yapabilirim?
Doğtaş'tan verdiğiniz mobilya teslimatının gecikmesi durumunda Doğtaş Çağrı Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz.
Doğtaş müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
444 34 87 numaralı telefon üzerinden Doğtaş müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.

Doğtaş Mobilya Kuruluşu

Hacı Ali Doğan tarafından 1972 yılında küçük bir mobilya atölyesi ve Doğan Mobilya olarak temel taşları atılan Doğtaş Mobilya; 1987 yılında Doğtaş A.Ş. olarak kurumsallaşır. İlk olarak Çanakkale’de açılan mağazada satışa sunulan Doğtaş mobilyalar; İtalya ve Almanya’dan getiren yüksek teknoloji makinelerle üretilir. 1994 yılında ilk ihracatını yapan firma bu tarihten itibaren gerek ülkemizde gerekse diğer ülkelere yaptığı ihracat faaliyetleriyle hızla büyümeye devam etmiştir. Kronolojik olarak her yıl da marka adına önemli gelişmeler yaşanmıştır. 2000 yılında 30 bin metrekarelik kapalı alana ulaşan firma bundan bir yıl sonra ise üretim kapasitesini 1.500.000 metrekareye çıkarmıştır. İlerleyen yıllarda yatırım faaliyetlerini arttıran Doğtaş Mobilya 10 milyon dolarlık yatak, kanepe ve baza fabrikası yatırımı yapılarak kapalı alan kapasitesini 70.000 metrekareye çıkarmıştır. Kullanıcılara kaliteli ve güvenceli ürün sunmak yolunda da çalışmalar yapan firma; 2007’de tüm yataklara CE Belgesi alarak yatakların medical cihaz sınıfına yükseltilmesini sağlamıştır. Ayrıca yine aynı yıl genç odalarında yüksek kalite ve güvenliği temsil eden LGA Belgesi de alınmıştır. “Dünya Markası” olmaya aday firmalara verilen Turquality destek programına da dahil olan Doğtaş, 2009’da Doğtaş Exclusive konsepyt mağazasına geçmiştir.

Doğtaş Exclusive Hakkında

Doğtaş Exclusive, Doğtaş Mobilya’nın yenilenme ve değişim döneminin bir temsilcisidir. 2009 senesinde Doğtaş’ın Doğtaş Exclusive mağaza konseptine geçmesiyle tasarım, hizmet ve perakendecilik adına farklılığın ve yeniliğin belirleyicisi olma konumuna yükselmiştir. Doğtaş Exclusive yatak odası, TV ünitesi, yemek odası, yatak, oturma grubu gibi pek çok mobilya yelpazesinde başarılı ve modayı yakından takip eden tasarımlarıyla hem evini yenileyeceklerin hem de yeni evlenecek çiftlerin adresi olmayı başaran Doğtaş Exclusive çok sayıda şubesiyle ziyaretçilerini beklemektedir. Doğtaş, mobilyalarında tasarım, moda ve trend olanı sunmak amacıyla dünyaca ünlü modacı ve mimarlarla bir araya gelmektedir. Bu faaliyetlerinin emeğini alarak Capital Dergisi tarafından düzenlenen “Türkiye’nin En Beğenilen Şirketleri Araştırması 2011, 2015 ve 2016” sonucuna göre Doğtaş, mobilya sektörünün en beğenilen şirketi olmaya hak kazanmıştır.

Günümüzde Doğtaş...

Günümüzde Doğtaş mobilya çeşitli iş birlikleriyle başarılarını emin adımlarla sürdürmektedir. 2013 senesinde Kelebek Mobilya ile Doğtaş şirketleri birleştirilerek faaliyetlerinin tek bir çatı altında devam ettirilmesine karar verilmiştir. 2013 yılı itibaiyle Doğtaş Kelebek Mobilya Sanayi ve Ticaret A.Ş. olarak faaliyetlerine devam eden firma bu tarihten itibaren de çeşitli ödüllere layık görülmüştür. Doğtaş Mobilya’da bir evin ihtiyacı olan tüm mobilyaları bulabilirsiniz. Doğtaş yatak odası, koltuk takımları, Tv ünitesi, yemek odası, genç odası ve mutfak mobilyası gibi alanlarda mobilya seçenekleri sunmaktadır. Eğer siz de evinizi, eşyalarınızı yenilemek istiyorsanız Doğtaş mağazalarına ve online katoloğuna göz gezdirebilirsiniz. Doğtaş şikayet ve kullanıcı yorumlarını görmek isterseniz ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.