Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
75100
(3.500 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Doğtaş Mobilya sonuç

571 Şikayet
75100
(3.500 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Doğtaş Mobilya Ürün Kalitesi Ve Teslimat Sürecinde Hayal Kırıklığı

profile
Nafiz
1 gün önce
69

18.12.2023 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Doğtaş olan Brita yemek masası takımı satın aldım. Teslim süresi, belirtilenden ve yasal olarak belirlenen süreden çok daha uzun sürdü (14.03.2024). Onca aramama rağmen, zor da olsa ürünlere kavuştuk. Ancak ürünler geldikten sonra ailem teslim aldığı...

Doğtaş Mobilya Ürün Kalitesi Ve Teslimat Sürecinde Hayal Kırıklığı
Doğtaş Mobilya Ürün Kalitesi Ve Teslimat Sürecinde Hayal Kırıklığı
Doğtaş Mobilya Ürün Kalitesi Ve Teslimat Sürecinde Hayal Kırıklığı
+6
2

Doğtaş Mobilya Amasya'da Beklenen Köşe Koltuk Hüsranı!

profile
Meltem
4 gün önce
172

Amasya Doğtaş mağazasından 08.01.2024 tarihinde aldığım köşe koltuğun teslim süresinin 40-45 gün olduğu belirtildi. Teslimat için beni arayacaklarını söylediler ancak 50 gün arayan olmadı. Ben aradığımda dönüş yapacaklarını söylediler ama dönüş olmadı. Bir sonraki aramamda 15 Mart'ta teslimatın gerç...

1

Doğtaş 4 Şubesi Ürün Ve Hizmetlerinde Alırken Dikkat Ediniz.

profile
Mehmet
6 gün önce
492

Doğtaş Mobilya'nın dört şubesinden bir adet konsol aldım. 17 Şubat tarihinde ürünün en geç 28 Şubat - 7 Mart tarihleri arasında teslim edileceği söylendi. 6 Mart'ta lojistik birimi arayarak 7 Mart'ta kurulum için geleceklerini belirtti ancak gelmediler. Ürünü satın aldığım Doğtaş'ın dört numaralı şu...

Doğtaş 4 Şubesi Ürün Ve Hizmetlerinde Alırken Dikkat Ediniz.
Doğtaş 4 Şubesi Ürün Ve Hizmetlerinde Alırken Dikkat Ediniz.
1

Doğtaş Kalitesizliği Ve Ortada Bırakışı!

profile
Sevinç
1 hafta önce
534

10 Aralık 2023 tarihinde Doğtaş'tan Costa model iki adet üçlü ve bir adet tekli koltuk takımı satın aldık. Ürünler 9 Ocak'ta teslim edildi. 12 Şubat'ta üçlü koltuklardan birinde dokuma hatası ve sünger çökmesi fark ettim ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Birkaç gün sonra gelen ekip, değişi...

Doğtaş Kalitesizliği Ve Ortada Bırakışı!
Doğtaş Kalitesizliği Ve Ortada Bırakışı!
Doğtaş Kalitesizliği Ve Ortada Bırakışı!
+4
1

Doğtaş Yakacık Şube / Eksik Ve Hasarlı Ürün

profile
Tuğba
1 hafta önce
938

Doğtaş'tan ilk alışverişimiz pandemi zamanlarındaydı. Yakacık Doğtaş mağazasından tek bir konsol satın aldık. Ortalama 1 ay içinde geleceğini söyleselerde konsol 3 ayın sonunda teslim edildi. O dönem pandemi olduğu için anlayışla karşıladık ancak gelen konsol vuruk ve çizik içindeydi. Kardeşim tesli...

Doğtaş Yakacık Şube / Eksik Ve Hasarlı Ürün
Doğtaş Yakacık Şube / Eksik Ve Hasarlı Ürün
1

Müşteri Memnuniyetini Önemsemeyen Ürün Garantisi Vermeyen Doğtaş Mobilya

profile
Zeynep
1 hafta önce
386

Doğtaş Mobilya Home City Pendik mağazasından Brita üçlü koltuğu Ağustos ayında teslim aldım. Üç ay sonra koltukta çökme ve iç süngerde kayma meydana geldi. Mağazaya şikayetimi ilettim, 'biz ilgileneceğiz' dediler. Daha sonra, bir ay önce müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hi...

Müşteri Memnuniyetini Önemsemeyen Ürün Garantisi Vermeyen Doğtaş Mobilya
Müşteri Memnuniyetini Önemsemeyen Ürün Garantisi Vermeyen Doğtaş Mobilya
Müşteri Memnuniyetini Önemsemeyen Ürün Garantisi Vermeyen Doğtaş Mobilya
+3
2

Doğtaş Mobilya Milena Oturma Grubu

profile
Nuran
2 hafta önce
177

Doğtaş Urfa mobilya mağazasından 17.11.2023 tarihinde satın almış olduğumuz salon takımının oturma gruplarının tamamında çok bariz şekilde defolu ve kirli bir şekilde geldi. Bize teslim edilirken kolilerin ambalajları yırtık ve koli bantlarıyla sarılmıştı. İtiraz ettiğimizde 'Hayır, bize fabrikadan ...

1

Doğtaş Mobilya Defolu, Ayıplı Teslim Edilen Ürünler

profile
Evren
2 hafta önce
235

Temmuz 2023'te Doğtaş Yakacık mağazasından altı adet sandalye satın aldım. 23 Eylül'de teslim edildiler. Sandalyelerden birinin kumaşında defo, diğerinin ise ayağında asimetri vardı. Teslim tutanağında bu durumu belirttim ve bayiye de bilgi verdim. Bayi, 'Biz ilgileniyoruz, kayıt açıyoruz, bilgi ver...

Doğtaş Mobilya Defolu, Ayıplı Teslim Edilen Ürünler
Doğtaş Mobilya Defolu, Ayıplı Teslim Edilen Ürünler

Doğtaş Yakacık'tan Aldığım Berjerlerin Teslim Edilmemesi Sorunu

profile
Kiymet
2 hafta önce
199

13.01.2024 tarihinde Doğtaş Yakacık şubesinden iki adet berjer satın aldım. Söyledikleri yapım süre doldu koltuklar hazır ancak defalarca arama yapmama rağmen bir türlü lojistik firması ile iletişime geçip koltuklarımı teslim etmediler. Her seferinde biz size geri dönüş sağlayacağız deniliyor ancak ...

Doğtaş Yakacık'tan Aldığım Berjerlerin Teslim Edilmemesi Sorunu
1
profile
Emine
3 hafta önce
256
Emine Şikayetini Yayından Kaldırdı

Doğtaş Geç Teslim, Kusurlu Ürün Ve Yanlış Montaj!

profile
Selin
3 hafta önce
367

Doğtaş'tan aldığım salon mobilyalarımın teslim tarihi 21.11.2023 olmasına rağmen 21.02.2024 tarihinde hala ürünlerimde eksik var. Üstelik gelen pufun ortası kırık, rafım yanlış montajlı. Ve telefonla bilgi aktaran kişilerin hepsi birbirinden farklı bilgi aktarımı yapıyor. İlk önce 12.02.2023 tarihin...

Doğtaş'ta Yaşanan Uzun Teslimat Ve Hizmet Mağduriyeti

profile
Seyfettin
4 hafta önce
247

06.08.2023 tarihinde almış olduğum yatak odasını kısmi teslimat yaptılar Eylül ayında ve ekim ayında da bazayı teslim ettiler. Bazanın teslim edilme süresi geçtiği belirterek ve düğüne 1 hafta kaldığını söyledim hala taşımada denildi. Bu durum üzerine eşim arayarak teslimi için uğraştı lakin onur kı...

Doğtaş'ta Yaşanan Uzun Teslimat Ve Hizmet Mağduriyeti
Doğtaş'ta Yaşanan Uzun Teslimat Ve Hizmet Mağduriyeti
Doğtaş'ta Yaşanan Uzun Teslimat Ve Hizmet Mağduriyeti
+5

Doğtaş Mobilya Beklentiler Karşılanmadı!

profile
Burak
4 hafta önce
206

Doğtaş İzmir Karabağlar şubesinden yatak odası takımı aldık. Teslimat yaklaşık iki ay sürdü. Kurulum sırasında, fabrikadan geldiği belirtilen ürünümüzün hasarlı parçaları olduğunu fark ettim. Kurulum servisine durumu ilettiğimde, 20 gün içinde yeni parçaların gelip değiştirileceği bilgisini verdiler...

1

Doğtaş Mobilya Ve Servis Ağının Sorumsuzluğu

profile
Betül
1 ay önce
331

Doğtaş firması ve servis ağı hakkında şikayet etmekten uğraşmaktan gerçekten yorulduk. Bir firma bu kadar sorumsuz olmamalı. 6 ay da bir koltuk için zorla geldiler. Maalesef sonuç yine hüsran. Aldıkları koltuğu 1 hafta serviste bekletip geri getiriyorlar herhalde hâlâ ses geliyor koltuktan bu kadar ...

Doğtaş Mobilya Ve Servis Ağının Sorumsuzluğu
Doğtaş Mobilya Ve Servis Ağının Sorumsuzluğu
Doğtaş Mobilya Ve Servis Ağının Sorumsuzluğu

Malatya Doğtaş'tan Hüsran: Sorunlu Ürün Ve Servis

profile
Özge
17 Şubat
427

Öncelikle hayırlı akşamlar. Malatya Doğtaş mağazasından oturma grubu satın aldık. Ürün, teslimat günü sorunlu geldi; kumaşında ve dikişlerinde hatalar vardı. Teslim almadan servis kaydı açtırdık. Servis, tadilat gerektiğini belirtti ancak biz değişim talep ettik. Firma, tadilatı kabul etmemizi isted...

Malatya Doğtaş'tan Hüsran: Sorunlu Ürün Ve Servis
Malatya Doğtaş'tan Hüsran: Sorunlu Ürün Ve Servis
Malatya Doğtaş'tan Hüsran: Sorunlu Ürün Ve Servis
+3

Doğtaş Mobilya Sözleşmede Taahhüt Edilen Sürede Ürünü Teslim Etmiyor.

profile
Yasin
15 Şubat
218

30 Aralık 2023 tarihinde sipariş vermiştim. Sayım yapılacağı bahanesiyle siparişin 45 gün içinde teslim edileceği ancak 45 günü geçmeyeceği söylendi. Sözleşmede bile teslim tarihi olarak 05.02.2024 gösterilmesine rağmen, bugün 15.02.2024 olmasına rağmen hâlâ sayım gibi bahaneler üretiliyor. Bir tems...

Doğtaş Mobilya Sözleşmede Taahhüt Edilen Sürede Ürünü Teslim Etmiyor.
1

Doğtaş Mobilya Mobilya Mağazasının İlgisizliği Ve Teslimat Sorunları

profile
İhsan
14 Şubat
352

Doğtaş Exclusive Mamak Cengizhan Mahallesi 816 Sokak No: 1/8 (Altundal Grup İnşaat Petrol Nakliye Ticaret Turizm Ltd. Şti. Kırıkkale) firmasından 08.01.2023 tarihinde iki adet üçlü ve iki adet tekli Nicole koltuk takımı aldım. Teslim edilen koltuk takımında renk uyumsuzluğu bulunmaktaydı. Defalarca ...

1

Doğtaş Mobilya'da Kötü Bir Çevrim İçi Alışveriş Deneyimi Yaşadım

profile
Fortunata
14 Şubat
385

Geçen yılın sonunda kısa bir tatil için Türkiye'ye geldim ve oradayken biraz alışveriş yapma fırsatı buldum. 30 Aralık'ta internet sitelerinden lambalar ve bir halı sipariş ettim ve sonraki 2 hafta boyunca siparişimin durumunu kontrol ettim ancak hiçbir hareketlilik olmadı. Bu süre zarfında defala...

Teslimat Tarihinin Gecikmesi Ve Ayıplı Kusurlu Ürün Satılması

profile
Elif
13 Şubat
288

Doğanlar grubu'nun 23.12.2023 tarihinde Çayırova Doğtaş mağazasından yapmış olduğum ürünlerin teslimat tarihi 23.01.2024 olmasına rağmen tarafıma teslimatın yapılmaması. Ürünlerde hiç sorun yok diyerek ikna edip satış politikasına uymayacak şekilde ayıplı ve hasarlı ürün sattıklarını servis görevlis...

Teslimat Tarihinin Gecikmesi Ve Ayıplı Kusurlu Ürün Satılması

Doğtaş Mobilya 120 Gün (4aydır) Yapılmayan Teslimat!.

profile
Baran
09 Şubat
493

Çok kötü bir deneyim yaşadım. Verdiğim sipariş 119 gün önce olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Sürekli olarak 'bugün yarın' denilerek oyalanıyorum. Telefonla iletişime geçtiğimde geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. 4 aydır beklememe rağmen sonuç alamadım ve ...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Doğtaş Mobilya 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş ettiğim mobilyalar hatalı geldi. Ne yapmalıyım?
Doğtaş'tan sipariş ettiğiniz ürünlerin hatalı/eksik gelmesi durumunda doğrudan Doğtaş Mobilya Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek durumu bildirmelisiniz. Süreç boyunca aldığınız hizmeti bu sayfa üzerinden değerlendirebilirsiniz.
Doğtaş Mobilya üretim tesisi nerede?
Doğtaş, bütün mobilya ve aksesuarlarını Çanakkale'de bulunan üretim tesislerinde üretmektedir.
Doğtaş'tan aldığım bir ürünü nasıl iade edebilirim?
Satın aldığınız bir Doğtaş ürününü iade standartlarına uyduğu takdirde 30 gün içerisinde herhangi bir Doğtaş mağazasına iade edebilirsiniz.
Mobilya teslimatım gecikti. Ne yapabilirim?
Doğtaş'tan verdiğiniz mobilya teslimatının gecikmesi durumunda Doğtaş Çağrı Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz.
Doğtaş müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
444 34 87 numaralı telefon üzerinden Doğtaş müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.

Doğtaş Mobilya Kuruluşu

Hacı Ali Doğan tarafından 1972 yılında küçük bir mobilya atölyesi ve Doğan Mobilya olarak temel taşları atılan Doğtaş Mobilya; 1987 yılında Doğtaş A.Ş. olarak kurumsallaşır. İlk olarak Çanakkale’de açılan mağazada satışa sunulan Doğtaş mobilyalar; İtalya ve Almanya’dan getiren yüksek teknoloji makinelerle üretilir. 1994 yılında ilk ihracatını yapan firma bu tarihten itibaren gerek ülkemizde gerekse diğer ülkelere yaptığı ihracat faaliyetleriyle hızla büyümeye devam etmiştir. Kronolojik olarak her yıl da marka adına önemli gelişmeler yaşanmıştır. 2000 yılında 30 bin metrekarelik kapalı alana ulaşan firma bundan bir yıl sonra ise üretim kapasitesini 1.500.000 metrekareye çıkarmıştır. İlerleyen yıllarda yatırım faaliyetlerini arttıran Doğtaş Mobilya 10 milyon dolarlık yatak, kanepe ve baza fabrikası yatırımı yapılarak kapalı alan kapasitesini 70.000 metrekareye çıkarmıştır. Kullanıcılara kaliteli ve güvenceli ürün sunmak yolunda da çalışmalar yapan firma; 2007’de tüm yataklara CE Belgesi alarak yatakların medical cihaz sınıfına yükseltilmesini sağlamıştır. Ayrıca yine aynı yıl genç odalarında yüksek kalite ve güvenliği temsil eden LGA Belgesi de alınmıştır. “Dünya Markası” olmaya aday firmalara verilen Turquality destek programına da dahil olan Doğtaş, 2009’da Doğtaş Exclusive konsepyt mağazasına geçmiştir.

Doğtaş Exclusive Hakkında

Doğtaş Exclusive, Doğtaş Mobilya’nın yenilenme ve değişim döneminin bir temsilcisidir. 2009 senesinde Doğtaş’ın Doğtaş Exclusive mağaza konseptine geçmesiyle tasarım, hizmet ve perakendecilik adına farklılığın ve yeniliğin belirleyicisi olma konumuna yükselmiştir. Doğtaş Exclusive yatak odası, TV ünitesi, yemek odası, yatak, oturma grubu gibi pek çok mobilya yelpazesinde başarılı ve modayı yakından takip eden tasarımlarıyla hem evini yenileyeceklerin hem de yeni evlenecek çiftlerin adresi olmayı başaran Doğtaş Exclusive çok sayıda şubesiyle ziyaretçilerini beklemektedir. Doğtaş, mobilyalarında tasarım, moda ve trend olanı sunmak amacıyla dünyaca ünlü modacı ve mimarlarla bir araya gelmektedir. Bu faaliyetlerinin emeğini alarak Capital Dergisi tarafından düzenlenen “Türkiye’nin En Beğenilen Şirketleri Araştırması 2011, 2015 ve 2016” sonucuna göre Doğtaş, mobilya sektörünün en beğenilen şirketi olmaya hak kazanmıştır.

Günümüzde Doğtaş...

Günümüzde Doğtaş mobilya çeşitli iş birlikleriyle başarılarını emin adımlarla sürdürmektedir. 2013 senesinde Kelebek Mobilya ile Doğtaş şirketleri birleştirilerek faaliyetlerinin tek bir çatı altında devam ettirilmesine karar verilmiştir. 2013 yılı itibaiyle Doğtaş Kelebek Mobilya Sanayi ve Ticaret A.Ş. olarak faaliyetlerine devam eden firma bu tarihten itibaren de çeşitli ödüllere layık görülmüştür. Doğtaş Mobilya’da bir evin ihtiyacı olan tüm mobilyaları bulabilirsiniz. Doğtaş yatak odası, koltuk takımları, Tv ünitesi, yemek odası, genç odası ve mutfak mobilyası gibi alanlarda mobilya seçenekleri sunmaktadır. Eğer siz de evinizi, eşyalarınızı yenilemek istiyorsanız Doğtaş mağazalarına ve online katoloğuna göz gezdirebilirsiniz. Doğtaş şikayet ve kullanıcı yorumlarını görmek isterseniz ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.