Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
75100
(3.499 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Doğtaş Mobilya sıfır

548 Şikayet
75100
(3.499 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Doğtaş Mobilya İkinci El Urunu Sıfır Diye Satıyor!

profile
Oz An
16 saat önce
84

Kullanılmış ve ayıplı mal sevkiyatı nedeniyle Doğtaş Mobilya Tuzla şubesinden aldığım ürünlerin daha önce kullanıldığı ve ayıplı/defolu olduğu için iade edildiği anlaşıldı. Servis tarafından bu durum rapor edildi. Doğtaş Mobilya Tuzla şubesi ise ürünleri kullanmamı, aksi takdirde 14 gün iade sürecin...

Doğtaş Mobilya İkinci El Urunu Sıfır Diye Satıyor!
Doğtaş Mobilya İkinci El Urunu Sıfır Diye Satıyor!
Doğtaş Mobilya İkinci El Urunu Sıfır Diye Satıyor!
+5

Doğtaş Mobilya Kırık Ve Pis Ürünler Gönderiyor

profile
Ceyda
19 saat önce
141

Merhaba bundan yaklaşık 6 ay önce kadar tam tarih belgelerde mevcuttur. Doğtaş Mobilya Gültepe şubesinden yatak odası takımı aldık. Ve parayı o gün peşin ödedik. Evleneceğimiz tarihi de belirttik. İlk sorun konuştuğumuz tarihte gelmedi. Sonrasında en büyün sorun ise Gelen mobilyalara sıfır demeye bi...

Doğtaş Mobilya Kırık Ve Pis Ürünler Gönderiyor

Bursa Doğtaş Sipariş Teslimat Şikayet

profile
Cemile
21 saat önce
155

Bursa Carrefour SA AVM'deki Doğtaş mağazasıdan l koltuk aldık 9 martta teslim edilecek dediler o tarihten itibaren arıyoruz yok bilgi oluşturduk yok teslimata hazır vs diye diye bugün ayın 18 i oldu arıyoruz açan yok. Müşteri hizmetleriniz arıyoruz yolda diyor. 3 günde gelir diyor geldiği yer Çanakk...

Bursa Doğtaş Sipariş Teslimat Şikayet

Doğtaş Mobilya Likya Koltuk Takımı Hayal Kırıklığı

profile
Sarp
3 gün önce
461

Pişmanlık duyuyorum, paranıza yazık. Az kullanmama rağmen (günde en fazla 4-5 saat), aldığım Likya koltuk takımında çökmeler mevcut. Gelen teknisyen arkadaş, 'Ben satmadım size bunu, mağaza bilgilendirmemiştir' diyerek konuşmaya başladı. Ayrıca, %15 esneme payının standart olduğunu söyledi. Koltuğun...

Doğtaş Mobilya Likya Koltuk Takımı Hayal Kırıklığı
Doğtaş Mobilya Likya Koltuk Takımı Hayal Kırıklığı

Doğtaş Mobilya Ve Destek Ekibi Şikayet

profile
Dilara
5 gün önce
401

2023 Ağustos ayında ürünlerimiz geldi. Ürünleri sıfır aldık. Sanki ikinci elmiş gibi geldi. Koltuk takımlarının yastıkları eksik, yatak odasındaki başlığın düğmesi kopmuş ve dolap kurulurken çatlamış. Aynı zamanda koltukları kuran ekip, ortalarını düzgün takamadıkları için yamuk duruyor. Daha yeni a...

Doğtaş Mobilya Ve Destek Ekibi Şikayet
Doğtaş Mobilya Ve Destek Ekibi Şikayet
1

Doğtaş Mobilya Ürün Hataları Şikayeti

profile
Sadık
6 gün önce
206

Doğtaş Mobilya Bakırköy İstanbul Caddesi mağazasından almış olduğumuz yatak odası takımının şifonyeri ile salon takımı sehpasındaki sıkıntılardan dolayı mağazaya birçok kez bildirimde bulunduk fakat hala bir geri dönüş yok. Şifonyer derisi yırtık çekmece kapanmıyor sehpa çizikler içinde. Sıfır alına...

Doğtaş Mobilya Ürün Hataları Şikayeti
1

Doğtaş Mağdur Etti, Sıfır Ürün Hatalı Çıktı Değişimi Kabul Etmedi

profile
Enes
1 hafta önce
352

23.09.2023 tarihinde f b k grup yapı san. Tic. Ltd. Şti unvanlı Bursa Doğtaş mağazasından salon takımı aldık. İsteğimiz üzerine 21.01.2024 te teslimat ve kurulum için gelindi. Ürünleri açtıklarında iki adet üçlü koltuğumuzun da ayaklarında sorun olduğu ve kullanılamayacak durumda olduğunu fark ettil...

Doğtaş Mağdur Etti, Sıfır Ürün Hatalı Çıktı Değişimi Kabul Etmedi
Doğtaş Mağdur Etti, Sıfır Ürün Hatalı Çıktı Değişimi Kabul Etmedi
Doğtaş Mağdur Etti, Sıfır Ürün Hatalı Çıktı Değişimi Kabul Etmedi

Doğtaş Mobilya Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

profile
Burak
1 hafta önce
451

Doğtaş Mobilyadan aldığımız koltuk takımı için verilen teslimat tarihinden yaklaşık 1 ay geçti ancak bir gelişme yaşanmadı. Üretimde aksaklık olabilir. Anlayabiliriz ancak şikayet yazmamın sebebi konu ile ilgili geçiştirilmemiz ve hiçbir şekilde tarafımıza bilgi verilmemesidir. Mağaza sürekli fabrik...

Doğtaş Ürünlerinin Montaj Sırasında Ya Da Kutusundan Kırık Çıkması

profile
Murat
1 hafta önce
190

Yaklaşık 3 buçuk ay önce bir salon takımı aldım ürün 1 ay içerisinde teslim edildi. Asıl sorun buradan sonra başladı. Masanın ayağını montajlarken kırdılar. Tutanak tutup gidildi. En kısa sürede yapacağız dediler. Bende buna istinaden dedim Doğtaş kalitesi sıkıntı olmaz. Hazır masanın ayağını getire...

1

Doğtaş Mobilya Kusurlu Ürün Teslimatı

profile
İlker
2 hafta önce
473

Doğtaş Çanakkale mağazasından Aralık ayında iki adet Milena 3'lü koltuk takımı satın aldım. Şubat ayında teslimat için gelen sevkiyat ekibiyle birlikte koltukların hasarlı olduğunu fark ettik; koltuklar açılmıyor, kumaş kaplaması ve astarları yeterince iyi yapılmamış gibi sorunlar mevcuttu. Durumu t...

Doğtaş Mobilya Kusurlu Ürün Teslimatı
Doğtaş Mobilya Kusurlu Ürün Teslimatı
Doğtaş Mobilya Kusurlu Ürün Teslimatı
+4
1

Doğtaş Hizmet Ve Müşteri Memnuniyetsizliği!

profile
Orhan
2 hafta önce
535

2023 yılının 11. Ayında İzmir Kısıkköy Doğtaş mobilyadan yatak odası takımı aldık 2024 yılının Ocak ayının 2. Haftası teslimat oldu yatak baza ve yatak başlığı bağlantı civataları ve baza kaldırma aparatları eksik geldi. 20 defa telefonla aramamıza rağmen hala bir dönüş yok artı aldığımız cevap (kul...

Doğtaş Mobilya İki Aydır Gelmeyen Değişim Ürünü

profile
Fulya
3 hafta önce
274

Ocak ayında aldığım iki adet tekli koltuğu getirdiklerinde kolunda ahşabı kırılmıştı ve montaja gelen kişi bu ahşabı siyah keçeli kalemle boyuyordu ne yaptıklarını sorduğumda sadece zedelenmiş kapatıyorum dedi. Tabi ki bunu kabul etmedim ve değişimini istedim. Cumartesi günü değişime geleceğiz dedil...

1

Doğtaş Pişmanlıktır. Müşteri Memnuniyeti Sıfır.

profile
Serap
3 hafta önce
426

Doğtaş Mobilya ile çok büyük sorun yaşadım. 29 aralıkta masa sandalye konsol ve koltuk takımı almıştım. Şubatın başında geleceği bilgisini paylaştılar. Şubatın 20'sinde ilk teslimat gerçekleşti. Teslimatta koltuk takımım yoktu. Gerekçe olarak arabaya sığmadığı başka gün teslim edileceği söylendi. Üç...

Doğtaş Brita Berjer Fabrika Hatalı Ürün Değişimi

profile
Mehmet
3 hafta önce
623

26.12.2023 tarihinde Doğtaş'tan Brita koltuk takımı teslim edildi. Bir hafta içinde, sıfır koltukta kol kısmında çökme olduğunu fark ettim ve değişim talebinde bulundum. İki hafta sonra gelip sıfır koltuğu parçalayarak evde tamir etmeye çalıştılar. Biz ilçede oturduğumuz için bu durumla bir yakınımı...

Doğtaş Brita Berjer Fabrika Hatalı Ürün Değişimi
Doğtaş Brita Berjer Fabrika Hatalı Ürün Değişimi
Doğtaş Brita Berjer Fabrika Hatalı Ürün Değişimi
+6
1

Doğtaş Müşterisini Yalnız Bıraktı

profile
Adem
3 hafta önce
318

Doğtaş Libadiye mağazasından 16.07.2023 tarihinde sipariş ettiğim ürünler, gecikmeli olarak 3.10.2023 tarihinde teslim edilmiştir. Eve gidip ürünleri kontrol ettiğimde hepsinde hata olduğunu gördüm (masada çizikler, sandalye ayaklarında problemler, üçlü koltukta kumaş hataları, işçilik hataları, köş...

1

Doğtaş Mobilya Mağduriyetimi Karşılamıyor. Defolu Ürün Gönderimin

profile
Figen
15 Şubat
322

Antalya bölgesinden bir mobilya takımı satın aldım. Ürünleri aldığımda fabrikasyon hatası ile karşılaştık. Ürünler sıfır olmasına rağmen böyle bir hatadan dolayı mağdur oldum. Bölge servisi ile iletişime geçtiğimde hatanın bizden kaynaklandığını söylediler ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerimi...

Doğtaş Mobilya Mağduriyetimi Karşılamıyor. Defolu Ürün Gönderimin
Doğtaş Mobilya Mağduriyetimi Karşılamıyor. Defolu Ürün Gönderimin
Doğtaş Mobilya Mağduriyetimi Karşılamıyor. Defolu Ürün Gönderimin
1

Doğtaş Mobilya Yeni Koltuk Takımında Üst Üste Kusurlar!

profile
Berrin
15 Şubat
537

Doğtaş firmasına güvenerek Doğtaş Gaziemir şubesinden 12 Aralık'ta koltuk takımı satın aldık. 29 Ocak'ta teslim edilen koltuk takımının üçlü koltuğunun sol kolunda yırtık bulunuyordu. Aynı koltuğun sağ kolunun yamuk olduğunu ve diğer üçlü koltukta kumaş potlukları olduğunu fark ettik. Durumu satın a...

1

Samsun Atakum Doğtaş Tiny 3 Kapaklı Dolap Alımı Pişmanlığı

profile
Hasan
15 Şubat
263

Samsun Atakum Doğtaş Mobilyadan ikiz çocuklarıma Tiny 3 Kapaklı 2 adet Dolap aldım. 12.02.2024 tarihinde montaj ekibi tarafından sağlıklı bir şekilde montaj yapılmadı ve bazı parçaların takılmadığını gördüm. Ayrıca montaj ekibi dolap arkalığına ve yan kısımında ki aparata zarar verdi. Dolap kapaklar...

Doğtaş Sorumsuzluğu, Müşteri Memnuniyeti Sıfır

profile
Yaman
13 Şubat
245

Doğtaş'tan mobilya aldık. Servis, kurulum sırasında masanın üst tablasını delik deşik etti. Üzerinden tam bir ay geçmesine rağmen ne mağaza ne de başka bir yerden tedarik edip gönderemediler.Firma, yaptıkları hatayı telafi etmek yerine, yalan ve yanıltıcı bahanelerle olayı geçiştirmeye çalıştı. Bu d...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Doğtaş Mobilya 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş ettiğim mobilyalar hatalı geldi. Ne yapmalıyım?
Doğtaş'tan sipariş ettiğiniz ürünlerin hatalı/eksik gelmesi durumunda doğrudan Doğtaş Mobilya Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek durumu bildirmelisiniz. Süreç boyunca aldığınız hizmeti bu sayfa üzerinden değerlendirebilirsiniz.
Doğtaş Mobilya üretim tesisi nerede?
Doğtaş, bütün mobilya ve aksesuarlarını Çanakkale'de bulunan üretim tesislerinde üretmektedir.
Doğtaş'tan aldığım bir ürünü nasıl iade edebilirim?
Satın aldığınız bir Doğtaş ürününü iade standartlarına uyduğu takdirde 30 gün içerisinde herhangi bir Doğtaş mağazasına iade edebilirsiniz.
Mobilya teslimatım gecikti. Ne yapabilirim?
Doğtaş'tan verdiğiniz mobilya teslimatının gecikmesi durumunda Doğtaş Çağrı Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz.
Doğtaş müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
444 34 87 numaralı telefon üzerinden Doğtaş müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.

Doğtaş Mobilya Kuruluşu

Hacı Ali Doğan tarafından 1972 yılında küçük bir mobilya atölyesi ve Doğan Mobilya olarak temel taşları atılan Doğtaş Mobilya; 1987 yılında Doğtaş A.Ş. olarak kurumsallaşır. İlk olarak Çanakkale’de açılan mağazada satışa sunulan Doğtaş mobilyalar; İtalya ve Almanya’dan getiren yüksek teknoloji makinelerle üretilir. 1994 yılında ilk ihracatını yapan firma bu tarihten itibaren gerek ülkemizde gerekse diğer ülkelere yaptığı ihracat faaliyetleriyle hızla büyümeye devam etmiştir. Kronolojik olarak her yıl da marka adına önemli gelişmeler yaşanmıştır. 2000 yılında 30 bin metrekarelik kapalı alana ulaşan firma bundan bir yıl sonra ise üretim kapasitesini 1.500.000 metrekareye çıkarmıştır. İlerleyen yıllarda yatırım faaliyetlerini arttıran Doğtaş Mobilya 10 milyon dolarlık yatak, kanepe ve baza fabrikası yatırımı yapılarak kapalı alan kapasitesini 70.000 metrekareye çıkarmıştır. Kullanıcılara kaliteli ve güvenceli ürün sunmak yolunda da çalışmalar yapan firma; 2007’de tüm yataklara CE Belgesi alarak yatakların medical cihaz sınıfına yükseltilmesini sağlamıştır. Ayrıca yine aynı yıl genç odalarında yüksek kalite ve güvenliği temsil eden LGA Belgesi de alınmıştır. “Dünya Markası” olmaya aday firmalara verilen Turquality destek programına da dahil olan Doğtaş, 2009’da Doğtaş Exclusive konsepyt mağazasına geçmiştir.

Doğtaş Exclusive Hakkında

Doğtaş Exclusive, Doğtaş Mobilya’nın yenilenme ve değişim döneminin bir temsilcisidir. 2009 senesinde Doğtaş’ın Doğtaş Exclusive mağaza konseptine geçmesiyle tasarım, hizmet ve perakendecilik adına farklılığın ve yeniliğin belirleyicisi olma konumuna yükselmiştir. Doğtaş Exclusive yatak odası, TV ünitesi, yemek odası, yatak, oturma grubu gibi pek çok mobilya yelpazesinde başarılı ve modayı yakından takip eden tasarımlarıyla hem evini yenileyeceklerin hem de yeni evlenecek çiftlerin adresi olmayı başaran Doğtaş Exclusive çok sayıda şubesiyle ziyaretçilerini beklemektedir. Doğtaş, mobilyalarında tasarım, moda ve trend olanı sunmak amacıyla dünyaca ünlü modacı ve mimarlarla bir araya gelmektedir. Bu faaliyetlerinin emeğini alarak Capital Dergisi tarafından düzenlenen “Türkiye’nin En Beğenilen Şirketleri Araştırması 2011, 2015 ve 2016” sonucuna göre Doğtaş, mobilya sektörünün en beğenilen şirketi olmaya hak kazanmıştır.

Günümüzde Doğtaş...

Günümüzde Doğtaş mobilya çeşitli iş birlikleriyle başarılarını emin adımlarla sürdürmektedir. 2013 senesinde Kelebek Mobilya ile Doğtaş şirketleri birleştirilerek faaliyetlerinin tek bir çatı altında devam ettirilmesine karar verilmiştir. 2013 yılı itibaiyle Doğtaş Kelebek Mobilya Sanayi ve Ticaret A.Ş. olarak faaliyetlerine devam eden firma bu tarihten itibaren de çeşitli ödüllere layık görülmüştür. Doğtaş Mobilya’da bir evin ihtiyacı olan tüm mobilyaları bulabilirsiniz. Doğtaş yatak odası, koltuk takımları, Tv ünitesi, yemek odası, genç odası ve mutfak mobilyası gibi alanlarda mobilya seçenekleri sunmaktadır. Eğer siz de evinizi, eşyalarınızı yenilemek istiyorsanız Doğtaş mağazalarına ve online katoloğuna göz gezdirebilirsiniz. Doğtaş şikayet ve kullanıcı yorumlarını görmek isterseniz ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.