to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş MASKO Mağazanızdan satın aldığım koltuk, 28.05.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Ancak teslimat anında ürünün kusurlu olduğu açıkça görülmüş ve bu durumun kaydı tutulmuştur.
Buna rağmen, şubeniz yalnızca parça değişimi önererek sorunu geçiştirmeye çalışmaktadır. Kusurlu ürünün bedeli tarafınızca eksiksiz tahsil edilmiş ancak aynı titizlik ürün kalitesine ve müşteri memnuniyetine gösterilmemiştir.
Yasal haklarımı hatırlatırım: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ayıplı mal durumunda tüketici malın değiştirilmesini talep etme hakkına sahiptir. Parça değişimi ile yetinmeye zorlanmam hukuka aykırıdır.
Talebim nettir:
Kusurlu koltuğun derhal evimden alınmasını ve yerine hatasız, yeni (0) bir ürünün teslim edilmesini istiyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ederim.
15.03.2025 tarihinde Doğtaş MASKO şubesinden sipariş ettiğimiz ikili bir kanepe ve berjer takımının peşin ödemesini yaptık. Aciliyetimizi belirttik, teslim tarihi olarak 12.04.2025 verildi. O hafta boyunca sürekli aradım, net bir bilgi alamadım. Teslim edeceklerini söyledikleri gün (12.04.2025) gele...
03.07.2025 tarihinde İstanbul MASKO Doğtaş mağazasından 10.000 TL ödeyerek aldığım berjer koltuk, teslim edildiği gün kumaşında belirgin bir deformasyon (potluk) ile teslim edildi. Ürünü hiç kullanmadan, aynı gün hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirdim. Kusurun kul...
31 Mayıs’ta Doğtaş MASKO Özsamet mağazasından iki adet koltuk satın aldım. Satış sırasında ürünlerin 45-60 gün içinde teslim edileceği belirtildi, ancak bugün itibarıyla 2,5 aydan fazla zaman geçmesine rağmen koltuklarım hâlâ teslim edilmedi. Ödemelerimi taksitli olarak yapmaya devam ediyorum fakat ...
Doğtaş MASKO İkitelli mağazasından aldığım koltuk ve sandalyeleri yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Ürünlerin 2 yıllık garanti süresi bittikten hemen sonra, koltuğun çekyat mekanizması ve sandalyenin sırt dayaması kırıldı. Nisan 2025 sonunda servis talebinde bulundum. Servis, tamir için benden yaklaşı...
25 Mayıs 2025 tarihinde Doğtaş MASKO [11-B-Blok No. **-**] şubesinden aldığım bir adet üçlü, bir adet dörtlü ve bir adet berjer olmak üzere toplamda üç adet koltuk takımı için yaptığımız sözleşmede, teslim tarihi olarak verilen 21.07.2025 tarihinden iki gün önce firma tarafından aranıp, üçlü olan ko...
Yorumlar