Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
75100
(3.499 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Doğtaş Mobilya kısa

804 Şikayet
75100
(3.499 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Çözüldü

Doğtaş Mobilya Ürün Teslimatı Gecikmesi

profile
Hatice
2 gün önce
334

"Sorunum Şikayetvar da halledildi. İlginiz 8çin teşekkür ederim"

Doğtaş Yenibosna mobilya bayii tic. Ltd. Şti. De 22.01.2024 tarihinde 3 adet sandalye ile 1 adet masa aldım. 3 aydır her muhatap olduğum seferinde ver...

Doğtaş Mobilya Koltuk Takımı Ve Sandalye Kumaş Çökme Sorunu

profile
Gülümser
4 gün önce
478

Doğtaş'tan koltuk takımı ve sandalye aldım. Koltuk takımım kısa bir sürede çöktü. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve koltuklar için değişim hakkı kazandım. Seçtiğim modelin üretimini artık yapmadıklarını söylediler. Ancak ben, koltuk takımı ile uyumlu olsun diye sandalye değişimi yaptığımı söyled...

Doğtaş Mobilya Koltuk Takımı Ve Sandalye Kumaş Çökme Sorunu
Doğtaş Mobilya Koltuk Takımı Ve Sandalye Kumaş Çökme Sorunu
Doğtaş Mobilya Koltuk Takımı Ve Sandalye Kumaş Çökme Sorunu
+3

Doğtaş Mobilya Yemek Masası Sorunu

profile
Sümeyra
5 gün önce
298

Yaklaşık beş ay önce aldığım yemek masasının kenar kısımlarında doku bozukluğu bulunmaktadır. İki-üç ay önce gelen servise sözlü olarak bildirdim ve çözülebileceği belirtildi; ancak şimdi servis başvurusunda kullanıcı hatası sebebiyle ücretli değişim yapılacağı söyleniyor. Müşteri hizmetleri sorunun...

Doğtaş Mobilya Yemek Masası Sorunu
Doğtaş Mobilya Yemek Masası Sorunu

Doğtaş'tan Teslim Edilmeyen Ürünlerim

profile
Ziya
6 gün önce
229

27.12.2023 tarihinde İzmir ili Aliağa ilçesinde bulunan Doğtaş Mobilyadan, iki adet trento üçlü koltuk altı sandalye bir adet berjer sehpa takımı ve halı satın aldım. Satın alma işlemi sırasında, ürünlerin en geç 30 iş günü içinde teslim edileceği tarafıma bildirildi. Ancak 12.03.2024 tarihine kada...

1

Doğtaş Mobilya Brita Koltuk Kumaş Sorunu

profile
Ömer
1 hafta önce
219

Doğtaş firmasından Aralık 2021 tarihinde aldığımız Brita koltuk takımı kumaşın yapısında ki hata yüzünden kısa sürede kullanılamaz hale geldi. Firma şikayetimiz üzerine üründe ki kusuru kabul edip kumaş yüzlerini değiştirmesine rağmen 6 ay bile olmadan aynı tülerme durumu tekrar meydana gelmiş duru...

Doğtaş Home Doğanlar Grup Kırık Ve Çizik Ürün Gönderimi Yaptı

profile
Aleyna
1 hafta önce
154

Doğtaş Home'den Doğanlar Grup'tan konsolumun üzerine koymak için bir obje sipariş verdim. Obje geldi fakat ortadan ikiye kırık ve üst kısmında çizikler vardı. Aradım, mail attım; 'ilgileneceğiz', 'sizlerle dönüş yapılacak', 'en kısa sürede bana güvenebilirsiniz', 'ilgili birimlere aktardım' gibi cüm...

Doğtaş Home Doğanlar Grup Kırık Ve Çizik Ürün Gönderimi Yaptı
Doğtaş Home Doğanlar Grup Kırık Ve Çizik Ürün Gönderimi Yaptı
Doğtaş Home Doğanlar Grup Kırık Ve Çizik Ürün Gönderimi Yaptı
+2
1

Doğtaş Mobilya Yeni Mobilyaların Hızla Eskiye Dönüşü Ve Servis Hüsranı

profile
Burcu
1 hafta önce
735

Mart 2022 yılında Doğtaş' tan yeni evim için ürün aldım. Brita koltuk takımı-yemek odası, Lorenta dacras yatak odası takımı ve como l koltuk. Mayıs ayında ürünler teslim edildi. Temmuz ayında evlendikten sonra oturmaya başladıktan kısa bir süre sonra Brita koltuk takımında tüylenme renkte açılma olm...

1

Doğtaş Mobilya Ürünlerim Hatalı Ve Montajı Gelişi Güzel Yapıldı

profile
Emre
1 hafta önce
464

12.11.2023 Tarihinde Doğtaş Eryaman Şubesinden 1501554343 Evrak numarası ile aldığım toplamda 12 kalem üründen; -Milena Yüksek Şifonyer (Taşırken bir yere vurulmuş.) -Milena 2 Kapaklı Sürgü Dolap (İlk Montaja geldiğinde yanlış ürünü getirdiler. Alt ve Üst tabla paleti farklı ölçüye göre geldi.) -M...

Doğtaş Mobilya Ürünlerim Hatalı Ve Montajı Gelişi Güzel Yapıldı
Doğtaş Mobilya Ürünlerim Hatalı Ve Montajı Gelişi Güzel Yapıldı
Doğtaş Mobilya Ürünlerim Hatalı Ve Montajı Gelişi Güzel Yapıldı
+6
1

Doğtaş Yakacık Şube / Eksik Ve Hasarlı Ürün

profile
Tuğba
1 hafta önce
938

Doğtaş'tan ilk alışverişimiz pandemi zamanlarındaydı. Yakacık Doğtaş mağazasından tek bir konsol satın aldık. Ortalama 1 ay içinde geleceğini söyleselerde konsol 3 ayın sonunda teslim edildi. O dönem pandemi olduğu için anlayışla karşıladık ancak gelen konsol vuruk ve çizik içindeydi. Kardeşim tesli...

Doğtaş Yakacık Şube / Eksik Ve Hasarlı Ürün
Doğtaş Yakacık Şube / Eksik Ve Hasarlı Ürün

Doğtaş Mobilya Para İadesi Yapmıyor, Muhatap Bulunamıyor.

profile
Burak
1 hafta önce
311

Doğanlar Mobilyanın markası Doğtaş'ın internet sitesinden 19 Şubat'ta üye olmadan alışveriş yaptım. Alışveriş bittiğinde sitede siparişin alındığına dair bir uyarı çıkmadı ve girdiğim bilgilere göre ne e-posta ne de bir kısa mesaj geldi. Kredi kartımı kontrol ettiğimde de paranın kesilmediğini gördü...

1

Doğtaş Mobilya Çözümlenemeyen Ürün Sorunu

profile
Funda
1 hafta önce
325

Merhabalar, ben F**** R********. 11/12/2022 tarihinde Eyüp'teki Doğtaş mağazasından almış olduğum Piero marka yatak odası takımının iki kapılı sürgülü dolabında bir yıldan fazla süredir devam eden bir sorun bulunmaktadır ve bu sorun giderilememiştir. Ürün montajı yapılırken sol yan duvarda hasar tes...

Doğtaş Mobilya Yeni Sandalyelerimiz Kusurlu Çıktı

profile
Enes
1 hafta önce
366

Aralık ayında teslim aldığımız sandalye, hiç kullanılmadığı halde sırt kısmının fazla esnek olması sebebiyle 50 kilogram ağırlığındaki bir insanın dayanmasıyla kırılabiliyor. Ayrıca, gelen koltukta kesikler ve kumaş hatası olduğunu bildirdik. Ocak ayından itibaren servis gelmedi. Yeni evliyim ve san...

Doğtaş Ürünlerinin Montaj Sırasında Ya Da Kutusundan Kırık Çıkması

profile
Murat
1 hafta önce
190

Yaklaşık 3 buçuk ay önce bir salon takımı aldım ürün 1 ay içerisinde teslim edildi. Asıl sorun buradan sonra başladı. Masanın ayağını montajlarken kırdılar. Tutanak tutup gidildi. En kısa sürede yapacağız dediler. Bende buna istinaden dedim Doğtaş kalitesi sıkıntı olmaz. Hazır masanın ayağını getire...

Doğtaş Mobilya Hizmet Ve Ürün Kalitesizliği

profile
Onur
1 hafta önce
367

Doğtaş Mobilya'dan 2022 Kasım ayında Luna koltuk takımı satın aldık. Teslimat 2023 Mart ayında gerçekleşti. Mart 2023'ten Aralık 2023'e kadar koltuk kumaşlarında topaklanma ve yıpranma sorunları yaşanmaya başlandı. Bunun üzerine servis kaydı oluşturduk ve Ocak 2024'te servis tarafından koltuk kılıfl...

Doğtaş Giza Koltuk Astarı Hasarlı

profile
Mualla
2 hafta önce
263

28 Şubat Çarşamba günü Manisa Doğtaş'tan aldığım Giza koltuk takımı teslim edildi. 2 gün sonra üçlü koltuğun altındaki astarın yırtık olduğunu üzerine fark edilmesin diye bir etiket yapıştırdıklarını fark ettim firmadan ürünü bize satan E**** hanımla görüştüm tamirat önerdi ancak ürünün bana kusurlu...

Doğtaş Giza Koltuk Astarı Hasarlı
Doğtaş Giza Koltuk Astarı Hasarlı
Doğtaş Giza Koltuk Astarı Hasarlı
1

Doğtaş Mobilya Ciddiyetsiz Firma

profile
Samet
2 hafta önce
213

16.01.2024 tarihinde Ankara/Mamak'taki Altındal Grup İnş. Pet. San. Tic. Ltd. Şti. bünyesindeki Doğtaş Exclusive mağazasından Doğtaş Greta Genç Odası takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün Kırıkkale'deki depolarında mevcut olduğu ve ertesi gün teslim edileceği belirtildi. Güvenerek ürünü al...

1

Doğtaş Mobilya Ev Konforu Beklerken Mağduriyet Yaşadım

profile
Ayşegül
2 hafta önce
827

02.12.2023 tarihinde Mardin Doğtaş şubesinden Toscana koltuk takımı (2 koltuk 2 berjer) ve yemek masası takımını alışveriş kredisi kullanarak satın aldım. Teslim tarihi olarak en geç 5 Şubat 2024 belirtildi. Buna göre tüm planlarımı yaptım ve eski koltuklarımı yeni koltukların teslim tarihine denk g...

Doğtaş Mobilya Ev Konforu Beklerken Mağduriyet Yaşadım
1

Doğtaş Mobilya 2 Aydır Teslim Edilmeyen Ürünler

profile
Abdulsamed
2 hafta önce
208

23.12.2023 tarihinde Kayseri ili Melikgazi ilçesinde bulunan Kayseri Forum AVM içerisindeki Doğtaş Mobilya isimli iş yerinden, ekte yer alan satış sözleşmesinde belirtilen ürünlerin ödemesini yaparak satın aldım. Satın alma işlemi sırasında, ürünlerin en geç 30 iş günü içinde teslim edileceği tarafı...

Doğtaş Mobilya 2 Aydır Teslim Edilmeyen Ürünler

Doğtaş Mobilya Eksik Ürün Ve Kırık Parça Değişmedi

profile
Musa
2 hafta önce
184

Erzincan Doğtaş exclusive mağazasından bir ürün satın aldım. Satın alırken her şey güzeldi; ilgi, alaka, çay, kahve fakat ürün tesliminden sonra ilgi ve alaka sıfıra indi, her şey ürünü alana kadar güzeldi. Teslimat esnasında kırık olan ürün 2 aydır değiştirilmedi ve şifonyer aynası hala gelmedi, ek...

Doğtaş Mobilya Eksik Ürün Ve Kırık Parça Değişmedi
Doğtaş Mobilya Eksik Ürün Ve Kırık Parça Değişmedi
Doğtaş Mobilya Eksik Ürün Ve Kırık Parça Değişmedi
+2
1

Doğtaş Sandalye Teslimat Eksikliği

profile
Gürkan
2 hafta önce
338

4 Ekim 2023 tarihinde Doğtaş Exclusive MASKO şubesinden yemek takımı ve oturma grubu aldım. Fakat aradan 5 ay geçmesine rağmen 6 sandalye siparişi verdiğim halde tarafıma 4 sandalye gönderilmiş ve geri kalan 2 sandalyemi hala göndermiş değillerdir. Mağazayı aradığımda sizinle irtibata geçeceğiz deyi...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Doğtaş Mobilya 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş ettiğim mobilyalar hatalı geldi. Ne yapmalıyım?
Doğtaş'tan sipariş ettiğiniz ürünlerin hatalı/eksik gelmesi durumunda doğrudan Doğtaş Mobilya Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek durumu bildirmelisiniz. Süreç boyunca aldığınız hizmeti bu sayfa üzerinden değerlendirebilirsiniz.
Doğtaş Mobilya üretim tesisi nerede?
Doğtaş, bütün mobilya ve aksesuarlarını Çanakkale'de bulunan üretim tesislerinde üretmektedir.
Doğtaş'tan aldığım bir ürünü nasıl iade edebilirim?
Satın aldığınız bir Doğtaş ürününü iade standartlarına uyduğu takdirde 30 gün içerisinde herhangi bir Doğtaş mağazasına iade edebilirsiniz.
Mobilya teslimatım gecikti. Ne yapabilirim?
Doğtaş'tan verdiğiniz mobilya teslimatının gecikmesi durumunda Doğtaş Çağrı Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz.
Doğtaş müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
444 34 87 numaralı telefon üzerinden Doğtaş müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.

Doğtaş Mobilya Kuruluşu

Hacı Ali Doğan tarafından 1972 yılında küçük bir mobilya atölyesi ve Doğan Mobilya olarak temel taşları atılan Doğtaş Mobilya; 1987 yılında Doğtaş A.Ş. olarak kurumsallaşır. İlk olarak Çanakkale’de açılan mağazada satışa sunulan Doğtaş mobilyalar; İtalya ve Almanya’dan getiren yüksek teknoloji makinelerle üretilir. 1994 yılında ilk ihracatını yapan firma bu tarihten itibaren gerek ülkemizde gerekse diğer ülkelere yaptığı ihracat faaliyetleriyle hızla büyümeye devam etmiştir. Kronolojik olarak her yıl da marka adına önemli gelişmeler yaşanmıştır. 2000 yılında 30 bin metrekarelik kapalı alana ulaşan firma bundan bir yıl sonra ise üretim kapasitesini 1.500.000 metrekareye çıkarmıştır. İlerleyen yıllarda yatırım faaliyetlerini arttıran Doğtaş Mobilya 10 milyon dolarlık yatak, kanepe ve baza fabrikası yatırımı yapılarak kapalı alan kapasitesini 70.000 metrekareye çıkarmıştır. Kullanıcılara kaliteli ve güvenceli ürün sunmak yolunda da çalışmalar yapan firma; 2007’de tüm yataklara CE Belgesi alarak yatakların medical cihaz sınıfına yükseltilmesini sağlamıştır. Ayrıca yine aynı yıl genç odalarında yüksek kalite ve güvenliği temsil eden LGA Belgesi de alınmıştır. “Dünya Markası” olmaya aday firmalara verilen Turquality destek programına da dahil olan Doğtaş, 2009’da Doğtaş Exclusive konsepyt mağazasına geçmiştir.

Doğtaş Exclusive Hakkında

Doğtaş Exclusive, Doğtaş Mobilya’nın yenilenme ve değişim döneminin bir temsilcisidir. 2009 senesinde Doğtaş’ın Doğtaş Exclusive mağaza konseptine geçmesiyle tasarım, hizmet ve perakendecilik adına farklılığın ve yeniliğin belirleyicisi olma konumuna yükselmiştir. Doğtaş Exclusive yatak odası, TV ünitesi, yemek odası, yatak, oturma grubu gibi pek çok mobilya yelpazesinde başarılı ve modayı yakından takip eden tasarımlarıyla hem evini yenileyeceklerin hem de yeni evlenecek çiftlerin adresi olmayı başaran Doğtaş Exclusive çok sayıda şubesiyle ziyaretçilerini beklemektedir. Doğtaş, mobilyalarında tasarım, moda ve trend olanı sunmak amacıyla dünyaca ünlü modacı ve mimarlarla bir araya gelmektedir. Bu faaliyetlerinin emeğini alarak Capital Dergisi tarafından düzenlenen “Türkiye’nin En Beğenilen Şirketleri Araştırması 2011, 2015 ve 2016” sonucuna göre Doğtaş, mobilya sektörünün en beğenilen şirketi olmaya hak kazanmıştır.

Günümüzde Doğtaş...

Günümüzde Doğtaş mobilya çeşitli iş birlikleriyle başarılarını emin adımlarla sürdürmektedir. 2013 senesinde Kelebek Mobilya ile Doğtaş şirketleri birleştirilerek faaliyetlerinin tek bir çatı altında devam ettirilmesine karar verilmiştir. 2013 yılı itibaiyle Doğtaş Kelebek Mobilya Sanayi ve Ticaret A.Ş. olarak faaliyetlerine devam eden firma bu tarihten itibaren de çeşitli ödüllere layık görülmüştür. Doğtaş Mobilya’da bir evin ihtiyacı olan tüm mobilyaları bulabilirsiniz. Doğtaş yatak odası, koltuk takımları, Tv ünitesi, yemek odası, genç odası ve mutfak mobilyası gibi alanlarda mobilya seçenekleri sunmaktadır. Eğer siz de evinizi, eşyalarınızı yenilemek istiyorsanız Doğtaş mağazalarına ve online katoloğuna göz gezdirebilirsiniz. Doğtaş şikayet ve kullanıcı yorumlarını görmek isterseniz ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.