Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
75100
(3.500 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Doğtaş Mobilya fark

628 Şikayet
75100
(3.500 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Doğtaş Milena Koltuk Takımı, Üretim Hataları Ve Kolay Yıpranma

profile
Salif
16 saat önce
305

1. Aralık ayında "Doğtaş Exclusive Maltepe Cevizli" mağazasına giderek iki adet üçlü Milena koltuk satın aldık. Bu satın alma öncesinde, satış danışmanına özellikle küçük çocuğumuz olduğunu ve bu nedenle görsellikten ziyade, silinebilir ve yüksek mukavemete sahip kumaşa ihtiyaç duyduğumuzu belirttik...

Doğtaş Milena Koltuk Takımı, Üretim Hataları Ve Kolay Yıpranma
Doğtaş Milena Koltuk Takımı, Üretim Hataları Ve Kolay Yıpranma
Doğtaş Milena Koltuk Takımı, Üretim Hataları Ve Kolay Yıpranma
+4

Kelebek (Doğtaş) TV Ünitesi Siparişim İçin Ağaç Yetiştiriyor Sanırım

profile
Tekin
4 gün önce
307

16 Ocak tarihinde Kelebek mobilyanın Ankara Gordion şubesinden siparişini verip satın aldığım TV ünitesi sırra kadem bastı yok!. Kelebek ve Gordion şubesini arıyorum nazikçe sitelerden alışık olduğumuz biçimde sepetliyorlar. Tek fark "amcam öldü", "hastanedeyim" gibi değil de "daha üretim bandında" ...

Kelebek (Doğtaş) TV Ünitesi Siparişim İçin Ağaç Yetiştiriyor Sanırım

Doğtaş'tan Alınan Mobilyalarda Kalitesizlik Ve Servis Sorunu

profile
Tarkan
4 gün önce
427

Doğtaş'tan aldığımız mobilyaların kalitesizliği ve verilen hizmetin yetersizliği nedeniyle büyük bir pişmanlık yaşıyoruz. Altı aylık evliyiz ve evimizin tüm mobilyalarını Doğtaş'tan temin ettik. Ürünlerin kurulumu yapıldıktan sonra, masanın üzerinde ve bazaların alt suntalarında çizikler, şifonyerin...

Doğtaş'tan Alınan Mobilyalarda Kalitesizlik Ve Servis Sorunu
Doğtaş'tan Alınan Mobilyalarda Kalitesizlik Ve Servis Sorunu
Doğtaş'tan Alınan Mobilyalarda Kalitesizlik Ve Servis Sorunu
+6

Doğtaş'ta Beklenmedik Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Telaşı

profile
Emre
5 gün önce
299

Doğtaş markasından yaklaşık 136 bin TL tutarında almış olduğum üründe, ilk günlerinde eşimin fark ettiği TV ünitesi çekmecesinde anormallik olduğunu fark ettim. Doğtaş Mobilya müşteri hizmetlerine konuyu anlattığımda, isminin T**** olduğunu söyleyen bayan arkadaş, yeni aldığım ürün ile ilgili durumu...

1

Doğtaş Mobilya Kırık Koltuk Gönderimi

profile
Gamze
5 gün önce
405

Doğtaş Mobilya'dan tam üç ay önce Bursa Anatolium şubesinden Lucca köşe takımı ve puf siparişi verdik. 45 gün içinde ürünler ulaştı; fakat, aldığımız pufun kırık olduğunu maalesef mağaza çıkışında fark edemedik. Bu durumu, kurulumu yapan kişilerin koltuk kurulumu sırasında bizden gizlemesi nedeniyle...

1

Doğtaş Mobilya'nın Müşteriyi Mağdur Etmesi

profile
Ayşegül
6 gün önce
123

Doğtaş Mobilya'dan 1501705416 sözleşme numaralı, 1102015915 numaralı siparişim 25 Şubat 2024 tarihinde satın alındı. Bugün (12.03.2024) itibarıyla bayi tarafından arandım ve siparişimin üretimde olmadığı için 2 hafta sonra iptal edileceğini öğrendim. Bu durumun kabul edilemez ve hayal kırıklığı yara...

1

Doğtaş Fabrikasyon Dikiş Hatası

profile
Hüseyin
1 hafta önce
258

27 Ocak 2022 tarihinde Doğtaş'tan aldığım Brita marka koltuk takımını çok sık kullanmamama rağmen, berjerlerden birinin kumaşının öne doğru geldiğini fark ettim. Daha dikkatli incelediğimde, berjerin oturma kısmının arka tarafındaki kumaşın fabrikadan dikilmeden gönderildiğini gördüm. Müşteri hizmet...

1

Doğtaş Kalitesizliği Ve Ortada Bırakışı!

profile
Sevinç
1 hafta önce
534

10 Aralık 2023 tarihinde Doğtaş'tan Costa model iki adet üçlü ve bir adet tekli koltuk takımı satın aldık. Ürünler 9 Ocak'ta teslim edildi. 12 Şubat'ta üçlü koltuklardan birinde dokuma hatası ve sünger çökmesi fark ettim ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Birkaç gün sonra gelen ekip, değişi...

Doğtaş Kalitesizliği Ve Ortada Bırakışı!
Doğtaş Kalitesizliği Ve Ortada Bırakışı!
Doğtaş Kalitesizliği Ve Ortada Bırakışı!
+4
1

Doğtaş Mağdur Etti, Sıfır Ürün Hatalı Çıktı Değişimi Kabul Etmedi

profile
Enes
1 hafta önce
352

23.09.2023 tarihinde f b k grup yapı san. Tic. Ltd. Şti unvanlı Bursa Doğtaş mağazasından salon takımı aldık. İsteğimiz üzerine 21.01.2024 te teslimat ve kurulum için gelindi. Ürünleri açtıklarında iki adet üçlü koltuğumuzun da ayaklarında sorun olduğu ve kullanılamayacak durumda olduğunu fark ettil...

Doğtaş Mağdur Etti, Sıfır Ürün Hatalı Çıktı Değişimi Kabul Etmedi
Doğtaş Mağdur Etti, Sıfır Ürün Hatalı Çıktı Değişimi Kabul Etmedi
Doğtaş Mağdur Etti, Sıfır Ürün Hatalı Çıktı Değişimi Kabul Etmedi

Doğtaş Mobilya Para İadesi Yapmıyor, Muhatap Bulunamıyor.

profile
Burak
1 hafta önce
311

Doğanlar Mobilyanın markası Doğtaş'ın internet sitesinden 19 Şubat'ta üye olmadan alışveriş yaptım. Alışveriş bittiğinde sitede siparişin alındığına dair bir uyarı çıkmadı ve girdiğim bilgilere göre ne e-posta ne de bir kısa mesaj geldi. Kredi kartımı kontrol ettiğimde de paranın kesilmediğini gördü...

Doğtaş Mobilya Konsol Parça Değişimi

profile
Gökay
1 hafta önce
182

Konsol alt parçasının montaj esnasında kırıldığı fark edilmiştir. Teknik servis bu durumu fark ederek servis tutanağına yazmıştır. Bu olay Ağustos ayında yaşanmış ve yedi aydır herhangi bir gelişme kaydedilmemiştir. Konu hakkında ilk dört ay boyunca bayi ile iletişim halinde olmama rağmen bir ilerle...

1

Doğtaş Mobilya Çözümlenemeyen Ürün Sorunu

profile
Funda
1 hafta önce
325

Merhabalar, ben F**** R********. 11/12/2022 tarihinde Eyüp'teki Doğtaş mağazasından almış olduğum Piero marka yatak odası takımının iki kapılı sürgülü dolabında bir yıldan fazla süredir devam eden bir sorun bulunmaktadır ve bu sorun giderilememiştir. Ürün montajı yapılırken sol yan duvarda hasar tes...

1

Doğtaş Mobilya Holly Hatalı Zigon Sehpa

profile
Büşra
1 hafta önce
372

Merhabalar 30 Ocak 2024 tarihinde Doğtaş'tan yemek odası takımı ile beraber holly 3 lü zigon sehpa aldık. Getirip kurduklarından sonra zigon sehpanın en küçüğünde ayak kısmında birçok çizik fark ettik. Durumu belirttik 6 Mart da yeni ayak getirip monte ettiler. Fakat getirdikleri ayakta yine belirgi...

Doğtaş Mobilya Holly Hatalı Zigon Sehpa
Doğtaş Mobilya Holly Hatalı Zigon Sehpa
Doğtaş Mobilya Holly Hatalı Zigon Sehpa

Doğtaş Pişmanlıktır Tavsiye Dışıdır.

profile
Yasin
1 hafta önce
219

Aldığım yatak odası ürününün bazasının alt kısmının kırıldığını fark ettim. İçerisine ağır bir eşyada koymadım. Servis gelip incelediğinde amortisör altındaki yüke baskı uygulayıp kırmış olabilir dedi. Garanti kapsamında değişimini yapmadılar. Fabrika üretirken o amortisörün o yüke baskı uygulayıp k...

Doğtaş Pişmanlıktır Tavsiye Dışıdır.
Doğtaş Pişmanlıktır Tavsiye Dışıdır.
Doğtaş Pişmanlıktır Tavsiye Dışıdır.
1

Doğtaş Ürünün Ayıplı Olduğunu Kabul Ettiği Halde İade Yapmıyor

profile
Rahmi
1 hafta önce
517

03.12.2023 tarihinde Doğtaş İzmir Çiğli mağazasından 2 adet Brita Berjer G2222 gld isimli ürünü satın aldım. Söz konusu ürünler 11.01.2024 tarihinde teslim edildi. Geç saate yapılan teslimat sonucu yeterli kontrol sağlamadan ürünleri eksiksiz teslim aldığıma dair teslim tutanağını imzaladım. Fakat t...

1

Doğtaş Golden Yemek Masa Sorunu Hk. (Ortada Düzgün Birleşmiyor)

profile
Mesut
2 hafta önce
260

Sayın Yetkili, 17.01.2024 tarihinde kapanmayan masa sorunu ile ilgili servis verildi. Masa kızakları değiştirildi ve kapanmama sorunu düzeldi. Ancak bir hafta sonra masa açıldığında iki parçasının eşit şekilde durmama sorunu tekrar ortaya çıktı. İlk yaşadığım sorun da zaten buydu. Daha önce masa il...

Doğtaş Golden Yemek Masa Sorunu Hk. (Ortada Düzgün Birleşmiyor)
Doğtaş Golden Yemek Masa Sorunu Hk. (Ortada Düzgün Birleşmiyor)
Doğtaş Golden Yemek Masa Sorunu Hk. (Ortada Düzgün Birleşmiyor)
dogtas-golden-yemek-masa-sorunu-hk-ortada-duzgun-birlesmiyor-4.pdf
2

Doğtaş Beylikdüzü Mağazası Eksik Parça Sorunu.

profile
Aygün
2 hafta önce
207

Doğtaş Beylikdüzü mağazasından Sky genç karyolası aldık. Ürün teslim edildi teslimatta eksik parça olduğunu fark ettim, servis in gelen elemanlara söyledim biz firmaya bildirdik dediler. Sonra karyolanın başlığındaki deride de tırnak girmiş gibi kesiklerin olduğunu da gördüm mağazayı aradım bildirdi...

Doğtaş Beylikdüzü Mağazası Eksik Parça Sorunu.
Doğtaş Beylikdüzü Mağazası Eksik Parça Sorunu.
Doğtaş Beylikdüzü Mağazası Eksik Parça Sorunu.
+2

Doğtaş Giza Koltuk Astarı Hasarlı

profile
Mualla
2 hafta önce
263

28 Şubat Çarşamba günü Manisa Doğtaş'tan aldığım Giza koltuk takımı teslim edildi. 2 gün sonra üçlü koltuğun altındaki astarın yırtık olduğunu üzerine fark edilmesin diye bir etiket yapıştırdıklarını fark ettim firmadan ürünü bize satan E**** hanımla görüştüm tamirat önerdi ancak ürünün bana kusurlu...

Doğtaş Giza Koltuk Astarı Hasarlı
Doğtaş Giza Koltuk Astarı Hasarlı
Doğtaş Giza Koltuk Astarı Hasarlı
1

Doğtaş Mobilya Ciddiyetsiz Firma

profile
Samet
2 hafta önce
213

16.01.2024 tarihinde Ankara/Mamak'taki Altındal Grup İnş. Pet. San. Tic. Ltd. Şti. bünyesindeki Doğtaş Exclusive mağazasından Doğtaş Greta Genç Odası takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün Kırıkkale'deki depolarında mevcut olduğu ve ertesi gün teslim edileceği belirtildi. Güvenerek ürünü al...

1

Doğtaş Mobilya Kusurlu Ürün Teslimatı

profile
İlker
2 hafta önce
473

Doğtaş Çanakkale mağazasından Aralık ayında iki adet Milena 3'lü koltuk takımı satın aldım. Şubat ayında teslimat için gelen sevkiyat ekibiyle birlikte koltukların hasarlı olduğunu fark ettik; koltuklar açılmıyor, kumaş kaplaması ve astarları yeterince iyi yapılmamış gibi sorunlar mevcuttu. Durumu t...

Doğtaş Mobilya Kusurlu Ürün Teslimatı
Doğtaş Mobilya Kusurlu Ürün Teslimatı
Doğtaş Mobilya Kusurlu Ürün Teslimatı
+4

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Doğtaş Mobilya 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş ettiğim mobilyalar hatalı geldi. Ne yapmalıyım?
Doğtaş'tan sipariş ettiğiniz ürünlerin hatalı/eksik gelmesi durumunda doğrudan Doğtaş Mobilya Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek durumu bildirmelisiniz. Süreç boyunca aldığınız hizmeti bu sayfa üzerinden değerlendirebilirsiniz.
Doğtaş Mobilya üretim tesisi nerede?
Doğtaş, bütün mobilya ve aksesuarlarını Çanakkale'de bulunan üretim tesislerinde üretmektedir.
Doğtaş'tan aldığım bir ürünü nasıl iade edebilirim?
Satın aldığınız bir Doğtaş ürününü iade standartlarına uyduğu takdirde 30 gün içerisinde herhangi bir Doğtaş mağazasına iade edebilirsiniz.
Mobilya teslimatım gecikti. Ne yapabilirim?
Doğtaş'tan verdiğiniz mobilya teslimatının gecikmesi durumunda Doğtaş Çağrı Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz.
Doğtaş müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
444 34 87 numaralı telefon üzerinden Doğtaş müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.

Doğtaş Mobilya Kuruluşu

Hacı Ali Doğan tarafından 1972 yılında küçük bir mobilya atölyesi ve Doğan Mobilya olarak temel taşları atılan Doğtaş Mobilya; 1987 yılında Doğtaş A.Ş. olarak kurumsallaşır. İlk olarak Çanakkale’de açılan mağazada satışa sunulan Doğtaş mobilyalar; İtalya ve Almanya’dan getiren yüksek teknoloji makinelerle üretilir. 1994 yılında ilk ihracatını yapan firma bu tarihten itibaren gerek ülkemizde gerekse diğer ülkelere yaptığı ihracat faaliyetleriyle hızla büyümeye devam etmiştir. Kronolojik olarak her yıl da marka adına önemli gelişmeler yaşanmıştır. 2000 yılında 30 bin metrekarelik kapalı alana ulaşan firma bundan bir yıl sonra ise üretim kapasitesini 1.500.000 metrekareye çıkarmıştır. İlerleyen yıllarda yatırım faaliyetlerini arttıran Doğtaş Mobilya 10 milyon dolarlık yatak, kanepe ve baza fabrikası yatırımı yapılarak kapalı alan kapasitesini 70.000 metrekareye çıkarmıştır. Kullanıcılara kaliteli ve güvenceli ürün sunmak yolunda da çalışmalar yapan firma; 2007’de tüm yataklara CE Belgesi alarak yatakların medical cihaz sınıfına yükseltilmesini sağlamıştır. Ayrıca yine aynı yıl genç odalarında yüksek kalite ve güvenliği temsil eden LGA Belgesi de alınmıştır. “Dünya Markası” olmaya aday firmalara verilen Turquality destek programına da dahil olan Doğtaş, 2009’da Doğtaş Exclusive konsepyt mağazasına geçmiştir.

Doğtaş Exclusive Hakkında

Doğtaş Exclusive, Doğtaş Mobilya’nın yenilenme ve değişim döneminin bir temsilcisidir. 2009 senesinde Doğtaş’ın Doğtaş Exclusive mağaza konseptine geçmesiyle tasarım, hizmet ve perakendecilik adına farklılığın ve yeniliğin belirleyicisi olma konumuna yükselmiştir. Doğtaş Exclusive yatak odası, TV ünitesi, yemek odası, yatak, oturma grubu gibi pek çok mobilya yelpazesinde başarılı ve modayı yakından takip eden tasarımlarıyla hem evini yenileyeceklerin hem de yeni evlenecek çiftlerin adresi olmayı başaran Doğtaş Exclusive çok sayıda şubesiyle ziyaretçilerini beklemektedir. Doğtaş, mobilyalarında tasarım, moda ve trend olanı sunmak amacıyla dünyaca ünlü modacı ve mimarlarla bir araya gelmektedir. Bu faaliyetlerinin emeğini alarak Capital Dergisi tarafından düzenlenen “Türkiye’nin En Beğenilen Şirketleri Araştırması 2011, 2015 ve 2016” sonucuna göre Doğtaş, mobilya sektörünün en beğenilen şirketi olmaya hak kazanmıştır.

Günümüzde Doğtaş...

Günümüzde Doğtaş mobilya çeşitli iş birlikleriyle başarılarını emin adımlarla sürdürmektedir. 2013 senesinde Kelebek Mobilya ile Doğtaş şirketleri birleştirilerek faaliyetlerinin tek bir çatı altında devam ettirilmesine karar verilmiştir. 2013 yılı itibaiyle Doğtaş Kelebek Mobilya Sanayi ve Ticaret A.Ş. olarak faaliyetlerine devam eden firma bu tarihten itibaren de çeşitli ödüllere layık görülmüştür. Doğtaş Mobilya’da bir evin ihtiyacı olan tüm mobilyaları bulabilirsiniz. Doğtaş yatak odası, koltuk takımları, Tv ünitesi, yemek odası, genç odası ve mutfak mobilyası gibi alanlarda mobilya seçenekleri sunmaktadır. Eğer siz de evinizi, eşyalarınızı yenilemek istiyorsanız Doğtaş mağazalarına ve online katoloğuna göz gezdirebilirsiniz. Doğtaş şikayet ve kullanıcı yorumlarını görmek isterseniz ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.