Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
75100
(3.499 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Doğtaş Mobilya ev

262 Şikayet
75100
(3.499 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Çözüldü

Doğtaş Ürünlerimdeki Sorunlara Cevapsızlık

profile
Burak
1 hafta önce
226

"Sorunum ivedi şekilde çözüldü. Doğtaş'a yakışan garanti sürecinden memnun kaldık. Teşekkürler..."

Doğtaş'tan almış olduğumuz ürünlerin birkaç tanesinde sıkıntı meydana geldiği için müşteri hizmetlerini arayarak garanti kapsamında kayıt oluşturdum. ...

1

Doğtaş Mobilya Ev Konforu Beklerken Mağduriyet Yaşadım

profile
Ayşegül
2 hafta önce
827

02.12.2023 tarihinde Mardin Doğtaş şubesinden Toscana koltuk takımı (2 koltuk 2 berjer) ve yemek masası takımını alışveriş kredisi kullanarak satın aldım. Teslim tarihi olarak en geç 5 Şubat 2024 belirtildi. Buna göre tüm planlarımı yaptım ve eski koltuklarımı yeni koltukların teslim tarihine denk g...

Doğtaş Mobilya Ev Konforu Beklerken Mağduriyet Yaşadım
1

Doğtaş; Aylar Süren Sandalye Bekleyişi...

profile
Cengiz
3 hafta önce
254

Kuşadası Doğtaş mağazasından 12 Aralık 2023 tarihinde 4 adet sandalye sipariş ettik. 40 gün sonrasına tarih verdiler, kabul ettik. 60 gün sonra farklı renk ve kumaşta sandalyeler geldi, zor da olsa siparişten farklı sandalyeler olduğuna personeli ikna edebildik. Şimdi yine 2 ay daha beklememiz gere...

Doğtaş; Aylar Süren Sandalye Bekleyişi...
Doğtaş; Aylar Süren Sandalye Bekleyişi...

Doğtaş'tan Hüsran: Eksik Ve Ayıplı Teslimat

profile
Ali
3 hafta önce
353

Yalova Çiftlikköy'deki Doğtaş mağazasından yatak odası takımı, oturma odası ve yemek odası takımı satın aldım; ancak belirtilen tarihte teslimat tamamlanmadı. Teslim edilen ürünler eksik ve ayıplı olarak geldi. Ev eşyalarının montajı için sadece bir kişi gönderildi. Sabah 9'dan akşam 8'e kadar babam...

Doğtaş'tan Hüsran: Eksik Ve Ayıplı Teslimat
Doğtaş'tan Hüsran: Eksik Ve Ayıplı Teslimat
Doğtaş'tan Hüsran: Eksik Ve Ayıplı Teslimat
+6
1

Doğtaş 2 Ayın Üstünde Mağdur Ediyor. İade Almıyor.

profile
Eren
3 hafta önce
265

Doğtaş Mecidiyeköy mağazasından 19.12.2023 Tarihinde satın aldığımız TV ünitesi ürünü 18.01.2024 Tarihinde getirilmiştir. Satın alırken özellikle nikahın olduğunu belirterek aldığım üründe hasar tespit edilmiş olup form düzenlenip parça değişimi beklenmiştir. Bugün gelen parçalarda tekrar hasar bulu...

Doğtaş 2 Ayın Üstünde Mağdur Ediyor. İade Almıyor.
Doğtaş 2 Ayın Üstünde Mağdur Ediyor. İade Almıyor.
Doğtaş 2 Ayın Üstünde Mağdur Ediyor. İade Almıyor.
1

Doğtaş Pişmanlıktır 6 Aydır Çözüm Yok

profile
Uğur
3 hafta önce
246

Doğtaş Mobilyadan 6 ay önce tüm ev eşyalarımı aldık. Kurulum aşamasında defolu ürünler ortaya çıktı. Doğtaş'a bildirildik, kurulumu yapan ekibe hasar tespit raporu tutturduk ama yok 6 geçti her aradığımızda sizinle 48 saat içinde iletişime geçeceğiz deyip suratımıza kapatıyorlar ve bir daha arama ya...

1

Doğtaş Siparişimde Yaşanan Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

profile
Ahmet
16 Şubat
704

02.01.2024 tarihinde https://www.dogtas.com/ adresi üzerinden Müşteri temsilcisi ile videolu görüşme gerçekleştirerek Milena Koltuk takımı, Milena yemek odası takımı ve Trento yatak odası satın aldım. Kendileri ile görüştüğüm esnada bazı ürünlerin depolarında olduğunu bazılarını fabrikadan talep ede...

Doğtaş Koltuk Takımında Yaşadığım Fiyasko

profile
İlkay
05 Şubat
1.249

Doğtaş'tan aldığım koltuk takımında üründen kaynaklanan sorunlar nedeniyle yaşadığım mağduriyet, 2 yıllık garanti süresinin dolmuş olması gerekçe gösterilerek reddedildi. 2022 Ocak ayında teslim alınan koltuk takımı için satış sırasında ömür boyu garanti kapsamında olduğu belirtilmişti. Ancak, 2 yıl...

Doğtaş Mobilya 1 Ay Önce Sipariş Edilen Gönderilmeyen Sandalyeler

profile
Kürşat
30 Ocak
213

Doğtaş Genel Merkezi'ne 30.12.2023 Tarihinde İzmir Karşıyaka Yalı Mahallesi Doğtaş mağazanızdan evim için 4 adet yemek sandalyesi sipariş ettim. Ödememi yaptım. Sözleşme yapıldı, 1 ay yazıyordu. Süre dolumunda aradım. Fabrikaya mail atacaklarını ve yarın bilgilendirme yapmak için aranacağım söylend...

1

Doğtaş Masko Şubesi İade Krizi Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Onur
12 Ocak
451

Doğtaş Mobilya MASKO 11B adresli mağazası "Özsamet Tekstil" adlı şubeden, 09 Aralık tarihinde yeni tuttuğumuz için bir çok mobilya aldık. 2 gün sonra ev sahibi imzaladığımız kontratı iptal ettiği için, 3 iş günü içinde şubeyi iptal etmek durumunda olduğumuzu söylemek için aradık. Şube müdürü izinli ...

5
Çözüldü

Doğtaş Home Siparişimi Göndermiyor

profile
Aleyna
07 Ocak
337

Doğtaş Home üzerinden yaptığım 23 Aralık 2023 tarihli ve DH2080TR numaralı sipariş defalarca aramama rağmen hala kargoya verilerek teslim edilmedi. Gü...

Doğtaş MASKO Bayii İlgili

profile
Naci
06 Ocak
306

MASKO Doğtaş mağazasın dan 27/11/2023_22/01/2023_02/05/2023 tarihlerinde muhtelif ev eşyaları almış bulunmaktayım. Ürünler 18/06/2023 tarihinde Akçakoca da bulunan evime teslim edildi. Gelen ürünlerde Yemek takımına ait 1 adet sandalyenin ayağında parça kopmuş, halılardan 1 adet ilmek atmış ve yata...

Doğtaş MASKO Bayii İlgili
Doğtaş MASKO Bayii İlgili
Doğtaş MASKO Bayii İlgili
1

Doğtaş Hasarlı Ürün Sorunları

profile
Umut
06 Ocak
921

31.8.2023 tarihinde Kadıköy Doğtaş mağazasından düğün öncesi tüm mobilya eşyalarımızın alımını yaptık. Teslimat sürecinde sorunlar başladı. Önce eşyalar hazır dendi, o sırada ev hazır değildi, kendilerine dönüş yapacağımı ifade ettim. 16.10.2023 tarihinde mağazadaki satış temsilcimizle görüştüm, tes...

Doğtaş Hasarlı Ürün Sorunları
Doğtaş Hasarlı Ürün Sorunları
Doğtaş Hasarlı Ürün Sorunları
+3
1

Doğtaş Mobilya Solid Berjerlerin Boyası Kalitesiz

profile
Ayşe
03 Ocak
1.062

Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunduğumuz ürünlerin kararı 06.09.2023 14:51:57 itibarıyla karara bağlanmış olup kararda talebin kısmen kabulüne, solid berjerlerin misli ile değişimine karar verildi. Süreç boyunca iletişime geçtiğimiz Doğanlar Mobilya Grubu İmalat Sanayi ve Ticaret Anonim Şirke...

Depremzedenin İade Parasını Yatırmayan Doğtaş

profile
Semih
01 Ocak
587

Depremzedenin parasını iade etmeyen Doğtaş Mobilya; depremden iki hafta önce genç odası sipariş etmiştik. Sonra deprem oldu ev ağır hasar aldı biz de sipariş iptal ettik ve gerekçesini söyledik. O gün bugündür sürekli parayı iade edeceğiz ettik bu hafta vereceğiz diye bir sürü bahane. Doğtaş gibi bi...

Doğtaş Mobilya Eksik Teslimat. Ürünlerimi Alamadım

profile
Özer
28 Aralık 2023
205

Doğtaş Mobilya Maltepe mağazasından 2023 yılı Şubat ayı ortasında Toscana salon takımı ve TV ünitesi satın aldım. Ancak teslimatı yeni evleneceğim için eve taşındığımızda, 20 Mayıs'ta almayı planlıyordum. Bana, %30 peşinat yatırmamın ardından kalan ödemeyi teslimat sırasında yapabileceğim söylendi v...

5
Çözüldü

Doğtaş Mobilya Yeni Koltuk Takımında Hüsran

profile
Özlem
25 Aralık 2023
588

"Bu süreçte aslı hanim sağ olsun gerçekten çok ilgili alakalı davrandı işini hakkı ile yapan nadir müşteri temsilcilerinden biri kendisi tekrar teşekkür ederim Doğtaş markası gerçekten adına yakışır şekilde yardımcı oldu iyi çalışmalar"

Adıyaman depreminde eşyalarımız zarar gördü. Zorlu süreç sonrasında yeniden ev döşemek zorunda kaldık. Bu nedenle Adıyaman Doğtaş mağazasından Arora k...

1

Doğtaş Mobilya Sürgü Sorunu!

profile
Hakan
23 Aralık 2023
462

Doğtaş Mobilya'dan 10 yıl önce tüm ev grubu olarak mobilya aldık. Elbise dolabının dolap sürgüleri arızalandı, firmadan bunları talep ettik ve ücreti mukabilinde bizden satış sözleşmesi istediler. Dolap resmi istediler, ben arızalı parçanın resmini gönderdim ancak hala bir cevap alamadık. Bu kadar b...

Doğtaş Mobilya Sürgü Sorunu!
5
Çözüldü

Doğtaş Mobilya Kusurlu Ürün Ve Ürüne Sahip Çıkamama

profile
Şilan
19 Aralık 2023
285

"Şikayetvar ekibinden İnci hanım ve İlayda hanıma teşekkürler"

Doğtaş'tan alışveriş yapmamız maalesef çok olumsuz deneyimler sonucunda olumsuz bir tavsiye olarak dönüşmüştür. Bütün ev mobilyalarımızı Doğtaş'tan te...

dogtas-mobilya-kusurlu-urun-ve-urune-sahip-cikamama-3.jpg
dogtas-mobilya-kusurlu-urun-ve-urune-sahip-cikamama-2.jpg
dogtas-mobilya-kusurlu-urun-ve-urune-sahip-cikamama-1.jpg

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Doğtaş Mobilya 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş ettiğim mobilyalar hatalı geldi. Ne yapmalıyım?
Doğtaş'tan sipariş ettiğiniz ürünlerin hatalı/eksik gelmesi durumunda doğrudan Doğtaş Mobilya Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek durumu bildirmelisiniz. Süreç boyunca aldığınız hizmeti bu sayfa üzerinden değerlendirebilirsiniz.
Doğtaş Mobilya üretim tesisi nerede?
Doğtaş, bütün mobilya ve aksesuarlarını Çanakkale'de bulunan üretim tesislerinde üretmektedir.
Doğtaş'tan aldığım bir ürünü nasıl iade edebilirim?
Satın aldığınız bir Doğtaş ürününü iade standartlarına uyduğu takdirde 30 gün içerisinde herhangi bir Doğtaş mağazasına iade edebilirsiniz.
Mobilya teslimatım gecikti. Ne yapabilirim?
Doğtaş'tan verdiğiniz mobilya teslimatının gecikmesi durumunda Doğtaş Çağrı Merkezi ile iletişime geçebilirsiniz.
Doğtaş müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
444 34 87 numaralı telefon üzerinden Doğtaş müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.

Doğtaş Mobilya Kuruluşu

Hacı Ali Doğan tarafından 1972 yılında küçük bir mobilya atölyesi ve Doğan Mobilya olarak temel taşları atılan Doğtaş Mobilya; 1987 yılında Doğtaş A.Ş. olarak kurumsallaşır. İlk olarak Çanakkale’de açılan mağazada satışa sunulan Doğtaş mobilyalar; İtalya ve Almanya’dan getiren yüksek teknoloji makinelerle üretilir. 1994 yılında ilk ihracatını yapan firma bu tarihten itibaren gerek ülkemizde gerekse diğer ülkelere yaptığı ihracat faaliyetleriyle hızla büyümeye devam etmiştir. Kronolojik olarak her yıl da marka adına önemli gelişmeler yaşanmıştır. 2000 yılında 30 bin metrekarelik kapalı alana ulaşan firma bundan bir yıl sonra ise üretim kapasitesini 1.500.000 metrekareye çıkarmıştır. İlerleyen yıllarda yatırım faaliyetlerini arttıran Doğtaş Mobilya 10 milyon dolarlık yatak, kanepe ve baza fabrikası yatırımı yapılarak kapalı alan kapasitesini 70.000 metrekareye çıkarmıştır. Kullanıcılara kaliteli ve güvenceli ürün sunmak yolunda da çalışmalar yapan firma; 2007’de tüm yataklara CE Belgesi alarak yatakların medical cihaz sınıfına yükseltilmesini sağlamıştır. Ayrıca yine aynı yıl genç odalarında yüksek kalite ve güvenliği temsil eden LGA Belgesi de alınmıştır. “Dünya Markası” olmaya aday firmalara verilen Turquality destek programına da dahil olan Doğtaş, 2009’da Doğtaş Exclusive konsepyt mağazasına geçmiştir.

Doğtaş Exclusive Hakkında

Doğtaş Exclusive, Doğtaş Mobilya’nın yenilenme ve değişim döneminin bir temsilcisidir. 2009 senesinde Doğtaş’ın Doğtaş Exclusive mağaza konseptine geçmesiyle tasarım, hizmet ve perakendecilik adına farklılığın ve yeniliğin belirleyicisi olma konumuna yükselmiştir. Doğtaş Exclusive yatak odası, TV ünitesi, yemek odası, yatak, oturma grubu gibi pek çok mobilya yelpazesinde başarılı ve modayı yakından takip eden tasarımlarıyla hem evini yenileyeceklerin hem de yeni evlenecek çiftlerin adresi olmayı başaran Doğtaş Exclusive çok sayıda şubesiyle ziyaretçilerini beklemektedir. Doğtaş, mobilyalarında tasarım, moda ve trend olanı sunmak amacıyla dünyaca ünlü modacı ve mimarlarla bir araya gelmektedir. Bu faaliyetlerinin emeğini alarak Capital Dergisi tarafından düzenlenen “Türkiye’nin En Beğenilen Şirketleri Araştırması 2011, 2015 ve 2016” sonucuna göre Doğtaş, mobilya sektörünün en beğenilen şirketi olmaya hak kazanmıştır.

Günümüzde Doğtaş...

Günümüzde Doğtaş mobilya çeşitli iş birlikleriyle başarılarını emin adımlarla sürdürmektedir. 2013 senesinde Kelebek Mobilya ile Doğtaş şirketleri birleştirilerek faaliyetlerinin tek bir çatı altında devam ettirilmesine karar verilmiştir. 2013 yılı itibaiyle Doğtaş Kelebek Mobilya Sanayi ve Ticaret A.Ş. olarak faaliyetlerine devam eden firma bu tarihten itibaren de çeşitli ödüllere layık görülmüştür. Doğtaş Mobilya’da bir evin ihtiyacı olan tüm mobilyaları bulabilirsiniz. Doğtaş yatak odası, koltuk takımları, Tv ünitesi, yemek odası, genç odası ve mutfak mobilyası gibi alanlarda mobilya seçenekleri sunmaktadır. Eğer siz de evinizi, eşyalarınızı yenilemek istiyorsanız Doğtaş mağazalarına ve online katoloğuna göz gezdirebilirsiniz. Doğtaş şikayet ve kullanıcı yorumlarını görmek isterseniz ise sayfamızı inceleyebilirsiniz.