09 Eylül
#12575883

Doğtaş'ın Sıfır Ürün Yerine Defolu Ürün Yollaması

Doğtaş Mobilya Sancaktepe şubesinden 2 ay önce sipariş ettiğimiz 2 adet üçlü bristol yataklı chester ve 1 adet victoria berjer 1 hafta önce evimize getirildi, buraya kadar her şey normal, paketler açıldıktan sonra 3'lü koltuklarda herhangi bir olumsuzluğa rastlamadık, ancak berjer kurulumuna geçileceği anda berjerin ayaklarının unutulduğunu, getirilmediğini gördük, sonrasında da berjerin kumaşının yırtık olduğunu ve defolu ürünün tarafımıza teslim edildiğini gördük, sonra kurulumu yapan arkadaşlar bununla ilgili kayıt oluşturulacağını belirterek defolu ve eksik berjeri almadan gitti, sonrasında müşteri hizmetleri görüşmeleri vs... Derken 0533 496 * numaralı telefondan beni arayan beyefendi özür dileyerek hatalarını telafi edeceklerini ve yeni ürün göndereceklerini söyledi ve berjeri teslim almak üzere servis personeli geldi aldı ve gitti, bizde ürünleri iyi niyetimize istinaden teslim ettik. Taki bugüne kadar bize defolu ve eksik olarak getirilen ürünün tadilat gördüğünü ve yenisinin teslim edilmediğini anladık, şöyle ki defolu kısmın olduğu bölgenin dikiş hataları ile dolu olduğu, sağ tarafın kol dayaması ile sol tarafın arasında yon farkı ve sünger farkı olduğunu gördük, biri Hanya'yı biri Konya'yı gösteriliyordu, galiba yırtık parçayı kapatmak için kumaşın gerdirildiği böyle bir sonucun ortaya çıktığı anlaşılıyor, yetmezmiş gibi oturma alanın da asimetrik monte edildiğini fark ettik, sol taraf monte edilen ayaktan 0 başlıyor sağ taraftan 1 cm çıkıntıyla son buluyor, helal olsun Doğtaş hatanızı bu şekilde güzel telafi ediyorsunuz, bir daha mı asla ve asla, boşuna dememişler bildiğin markadan şaşma diye, ha bu arada kullanalı 1 hafta olmadı belki ama chester'lardan birinin de düğmesi attı, muazzam işçiliğe ve müşteri memnuniyetinize şapka çıkartıyorum.

Esma Esma 1.016 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Esma11 Eylül

    İletişime geçeceğinizi söylemişsinizde iletişime geçen olmadı ne ilgisiz bir firmasınız parasını peşin alıp eşyayı taksit taksit ve defolu getiren bir firmasınız Doğtaş Mobilya

  • Doğtaş Mobilya Temsilcisi10 Eylül

    SYN Esma ŞANLI, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Çözüm ekibi Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden 444 34 87 numaralı iletişim hattımıza ya da www.dogtas.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz Saygılarımızla, Doğtaş Çözüm Ekibi Eda UZ

Ziyaretçi Yorumları