to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Mart tarihinde İzmir Karşıyaka Yalı bölgesinde bulunan Doğtaş mağazasından 200x200 ebadında baza, yatak ve alez satın aldık. Mağaza yetkilisi 30 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi vererek yatağı bize sattı. Ancak yatak satın alındıktan 68 gün sonra teslim edildi. Teslim edilirken de fabrikadan bazanın yanlış parçaları gönderildiği için kurulum yapılamadı. Defalarca mağaza yetkilileri ve müşteri temsilcileri ile görüşmemize rağmen, depremzede olduğumuzu ve haliyle eşyamızın olmadığını iletmemize rağmen, Doğtaş bizi halen mağdur etmeye devam ediyor. Maalesef hayatımın en kötü alışverişini yapmış oldum. Bir daha bu firma ile asla! Ayrıca gönderilecek alezi de göndermemişler. Tabii ®, yatağın kurulamayacağını bildiklerinden ötürü olabilir.
Kendileri dün 5 Haziran tarihinde beni aradıklarını yazmışlar. Ancak, firma beni 6 Haziran tarihinde aradı ve eksik parçaların sipariş edildiğini söylediler. Firma tarafından müşterilerini geçiştirmek için yapılmış bir telefon görüşmesiydi maalesef. Sorunun ne zaman çözüleceğine dair hiçbir açıklamaları yok. Yaşadığımız deprem felaketinden sonra Doğtaş'ın yaşattıkları akıl alır gibi değil.
Çocuğumuz için oda mobilyasını Antalya Doğtaş'tan aldık. Ürün satış aşamasında fabrikanın maksimum 45 günde teslim edileceği bilgisi verildi ve 27.07.2023 tarihinde sipariş edilen ürünlerin bir kısmı 02.09.2023 tarihinde teslim edildi. Ancak kalan ürün bu tarih (22.09.2023) itibari ile teslim edilme...
28.05.2023'de Ankara Doğtaş Konya yolu şubesinden bir kitaplık ve bir zigon sehpa aldık. Maalesef teslim tarihi geçmesine rağmen ürünler gelmedi. Eylül ayına gelmemize rağmen mağazayı defalarca aradık ancak kimse açmıyor veya meşgule düşüyor. Müşteri hizmetlerine şikayet bıraktık ancak dönüş yapıl...
Doğtaş Kayseri erkekler şubesi üzerinden ailem 11.02.2023 tarihinde İstanbul'a gönderim yapılacak şekilde nickole yatak odası takımı satın aldılar. Ürünün bir ay içerisinde teslim edileceği bilgisi geldi, fakat İstanbul'da bulunan teslimat yapacak birimin şirket içi çalışan sorunu sebebiyle ürün tes...
10 Ağustos'ta teslim edilen ürünlerimin birçoğunda hata ve defo mevcut. Yatak odası takımı satın aldım. Ancak 21 Eylül olmasına rağmen servis gelmiyor, müşteri temsilcisi şikayetlerime yanıt vermiyor. Azami servis süreci olan 21 günü aşmasına rağmen ne müşteri hizmetleri, ne satın aldığım mağaza ne ...
Annem ve babam 70 yaşında ve aralık ayında bu markadan bir kanepe satın aldılar. Ürün nisan ayında teslim edildi, ancak istedikleri gibi kırlentler gelmedi. Şikayet kaydı oluşturulmasına rağmen sorun çözülmedi. Mağazaya gittiğimde ise sorumlu kişi izindeydi ve telefonlara cevap vermiyordu. Müşteri h...
0 Yorum