Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Doğtaş Online Alışveriş Mağduriyeti

Ayşe
19 Ekim 2023 23:35
2.215
Ayşe'nin Teşekkür Mesajı
“Siparişimin ilk aşamalarında yaşadığım sıkıntıyı gidermek için çalışan müşteri temsilcilerine teşekkür ediyorum. Muhatap bulamamam nedeniyle yaşamış olduğum güven kaybının telafi edildiğini düşünüyorum”

Doğtaş sitesinden online olarak mobilya alışverişi yaptım. O kadar çok konu var ki şikayet edilecek. 1) teslimat süresi 29-45 gün iken şu an 50. Gündeyiz. 2) şaşırtıcı gelecek ama sözde kurumsal firma hiçbir şekilde tarafıma bilgi vermedi. 3) müşteri ilişkilerini arayarak defalarca talep oluşturdum. Tek bir yanıt var. " İlgili birimler dönüş yapacaktır. " Ne zaman yahut ne kadar süre içinde dönüş yapacaklarını sorduğumuzda ise bunu bilmediklerini söylüyorlar. 2028 de olabilir. 4) o halde alışverişimi iptal etmek istediğimi söylediğimde ise bu işlemi de yapamadıklarını söyleyerek atadıkları bayi ile iletişim kurmanızı söylüyorlar. İlgili bayiye telefondan ulaşamıyorsunuz ve gittiğinizde ise bizden satın alınan bir mal değil. Biz sadece teslimatı yapıp gideriz. Bizi ilgilendiren bir durum yok. " diyorlar.

Müşteri hizmetleri, e mail, ilgili bayi gibi tüm kollarıyla mağduriyet yaratan Doğtaş firmasından şikayetçiyim. Sürekli şehirlerarası taşınmak zorunda kalan bir hekim olarak Doğtaş, Doğanlar mobilya, Kelebek Mobilya, lova yatağı bir daha tercih etmeyeceğim. Bu şikayeti okuyup başkalarının da tercih etmemesini umuyorum.

Doğtaş Online Alışveriş Mağduriyeti
19 Ekim 2023 23:40 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Bu talebinize ilişkin olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Çözüm Ekibi

Ayşe
20 Ekim 2023 00:02
Doğtaş Online Alışveriş Mağduriyeti

En son dün aradığım müşteri hizmetlerinizden hızlı ve kolay destek bir yana bilgi dahi alamadım. Çözüm ekibinizin tarafımla iletişime geçileceği sipariş tarihim itibariyle söyleniyor. Ancak hiçbir şekilde tarafımla iletişime geçilmedi. Çözüm merkezinizin durumları çözeceği belli bir zaman aralığının olması gerekiyor. Çözüm merkezinin bana ulaşmasının 50 günden uzun sürdüğü açık.

20 Ekim 2023 11:04

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ

Ayşe
22 Aralık 2023 11:26

Siparişimin ilk aşamalarında yaşadığım sıkıntıyı gidermek için çalışan müşteri temsilcilerine teşekkür ediyorum. Muhatap bulamamam nedeniyle yaşamış olduğum güven kaybının telafi edildiğini düşünüyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kelebek Doğtaş Manavkuyu Şubesi Ayıplı Ürün

Cem
21 Haziran 12:51
253
Kelebek Doğtaş Manavkuyu Şubesi Ayıplı Ürün
Kelebek Doğtaş Manavkuyu Şubesi Ayıplı Ürün
Kelebek Doğtaş Manavkuyu Şubesi Ayıplı Ürün
Kelebek Doğtaş Manavkuyu Şubesi Ayıplı Ürün
1

Doğtaş İki Yıllık Ürününe Servis Hizmeti Veremiyor!

Nilgün
18 Aralık 2023 10:39
1.615
Doğtaş İki Yıllık Ürününe Servis Hizmeti Veremiyor!
Doğtaş İki Yıllık Ürününe Servis Hizmeti Veremiyor!

Doğtaş Satış Sonrası Hizmeti

Selda
11 Haziran 14:48
230
Doğtaş Satış Sonrası Hizmeti
1

Doğtaş Mobilya 'dan Alınan Ürünlerde Hasar Ve Müşteri Hizmetlerinde Sorun

Zülfinaz
10 Haziran 13:40
126

Doğtaş Mamak'tan Alışveriş Yapılmaz

Zehra
07 Haziran 18:41
195
Benzer Şikayet Yaz