to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Haziran'dan bu yana alınalı henüz bir yıl bile olmamış Doğtaş marka Nova iki kapaklı sürgülü dolabın yan tabla ve yatay uzun rafların değiştirilmesini bekliyorum. 20 Temmuz 2023 tarihinde WhatsApp ® üzerinden benimle bağlantıya geçen Doğtaş yetkili servisi Horoz Lojistik ®, ürünün onarımını garanti kapsamına almadı ki aslında kullanılan sunta ürünün dayanıksızlığından kaynaklı bir problemdi. 2000 lira olarak belirlenen yan tabla ile yatay uzun rafların değişimi için 24 Temmuz 2023 tarihinde Horoz Lojistik’in banka hesabına 1000 TL ücret yolladım. Ne yazık ki bunu izleyen yaklaşık iki aylık süreç içinde müşteri temsilciliğini arayarak yaptığım sayısı onu geçen görüşmelerin hiçbirinden bir sonuç alamadım. Daha da kötüsü 1 Eylül 2023 tarihinde yetkili servis randevum oluşturulduğuna dair bir SMS aldım, ancak gelen ekip tüm süreçler işlememiş gibi, Horoz Lojistik’le yollarını ayırdıklarını belirterek, servis için geldiklerini belirterek dolabı görüp inceleyerek yeniden kayıt tuttular. Bundan sonra müşteri temsilciliği ile yaptığım görüşmelerden de hiçbir sonuç alamadım. Parçanın ellerinde olduğunu, zaman vermemekle birlikte de yeni bölge temsilciliğinin servis hizmeti sağlayacaklarını tekrarlamakla yetiniyorlar. 25 Eylül 2023 tarihinde ise yeni bir gelişme oldu. Horoz Lojistik arayarak 26 Eylül 2023 tarihinde servis hizmetinin sağlanacağını belirttiler. Gerekli onarımın yapılabilmesi için gardıroptaki tüm eşya ve giysileri boşalttım. Ancak 26 Eylül’de akşam üzerine kadar servis ne aradı ne de geldi. Gün içinde Horoz Lojistik’i iki kere aradım, geleceklerini teyit ettiler. Ancak aynı gün üçüncü telefon görüşmemizde artık Doğtaş ile çalışmadıklarını, benim bizzat Doğtaş ile bağlantıya geçmemi söylediler. Dün müşteri temsilciliği ile görüştüm ancak somut bir çözüm alamadım. Bu sabah Doğtaş Genel Müdürlük’de santral görevlisiyle yaptığım görüşme ise iyice kabul edilemezdi. Çalışanların dahiliye telefonlarının olmadığını, bu konuda tek yetkilinin müşteri temsilciliği olduğunu iletti. Müşteri temsilciliği ise bugün itibariyle hala gün veremiyor. Tüketici haklarını fütursuzca gözardı eden Doğtaş Mobilya'nın bu rahatlık ve vurdumduymazlığı kabul edilebilir değil!
2018 yılından beri Mayer Köşe Koltuk Takımı sahibiyim. Geçtiğimiz ağustos ayı koltuk takımının bir ayağı kırıldı ve 10 yıl parça tedarik garantisi sundukları için Doğtaş müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bursa'daki yetkili bir servisin benimle irtibat kuracağı bilgisi verildi. 0541*******58 n...
Doğtaş'dan ve Doğtaş'ın Ankara Konya Yolu Mağazası'ndan aldığım mobilyalar 2,5 aydır teslim edilemedi. İki kez kuruluma gelindi ancak 180 cm'lik karyolanın içinden 160 cm'lik karyola parçaları çıktı. Satış sırasında düğünümüze iki ay var, yetişir mi dediğimizde, önerdikleri modellerin stokta olduğun...
Teslimat süresinin 1 ayı aşan süreyle gecikmesi ve taahhüt edilen teslimat süresinde işlem yapılmadığından iptal etme isteğimin geri çevrilmesi. Kendilerine hiçbir telefondan ulaşma imkanı bulunmamaktadır WhatsApp hatlarında yapılan yazışmada geçiştirerek yanıt vermektedirler.
Antalya Aspendos Doğtaş mağazasından Solid Marka salon takımı için anlaştık. 3 defa mağazaya gittik, stokları kontrol ettiklerini ve kendi depolarında olduğunu söyleyerek 2 gün içinde teslimat yapacaklarını belirttiler. Günlerce telefonda görüştük ve ürünlerin var olduğunu WhatsApp üzerinden teyit e...
0 Yorum