Toplam çözüm sayısı
..
Doğtaş Mobilya ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Recep'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Doğtaş Mobilya Ürünlerimin Teslimatının Hala Yapılmaması

777görüntüleme
Recep
Recep 28 Temmuz 13:49

Merhaba, Haziran ayının başında aldığın 30 ila 45 gün içinde teslim edileceği belirtilen 2 adet 3 lu koltuğum acil ihtiyacımız olduğu için 15 temmuzda teslim edileceği söylenmesine rağmen aradığımda hala üretim bandında olduğu belirtildi. Müşteri temsilcisi 45 iş günüdür beyefendi o yanlış aktarılmış diyor. Evde oturmaya koltuk yok firmanın keyfini bekliyoruz. Ürün iptali iadesi yok. Verilen sürenin 15 gün üstüne çıkılmış. Biz bir şey yapamayız deniliyor. Size sözü mağaza vermiş mağazanızla iletişime geçin denildi. Ben mağazadaki çalışanlara güvenip almadım markanın büyüklüğüne güvendim ama hata etmişim.

Gelişme
Gelişme

3 hafta önce

Daha önce Doğtaş mobilyadan teslim edilemeyen ürünlerim hakkında bir şikayet oluşturmuştum yeni sıkıntım o ürünlerin iptal süreci ile alakalıdır. Ürünleri katiyen istemediğimi belirtince Küçükyalı Doğtaş mağaza müdürü iptal talebi girdi ve bir hafta sonra mağazaya param yatmadı diye gittiğimde aaa sizin iptal talebiniz reddedilmiştir diye cevap alıyorum. İptal ve iade talebim tekrar açılıyor ve herkes farklı bir şey söylüyor. Tam bir soyguncu rezalet o kadar sinirliyim ki 14 Haziran'da bulaştım bu iğrenç firmaya artık lanet olsun para mı verin ve yakamdan düşün ya. 14 Haziran'da parayı alıyorlar hala 24 Ağustos oldu ürünüm gelmedi iptal ettim param yatmadı. Yeni evlenecek arkadaşlar size söylüyorum. Kesinlikle almayın mağaza farklı konuşuyor müşteri hizmetleri farklı ürün almayın

Doğtaş Mobilya Logo
Doğtaş Mobilya28 Temmuz 13:52

SYN Recep E. Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşmelerimizi sağlayarak sizlere bilgi verilecektir. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Ekibi DOĞTAŞ

Recep
Recep06 Ağustos 11:25

Herkese Merhaba, 22 Temmuz gözüken ürünlerim hala teslim edilmedi her aramamda fabrika üretim bandında çıkış tarihi 8agustos, üretim bandında çıkışı 11 Ağustos son olarak bugün 14 ağustosa ötelediler. Bir de pişkin pişkin ben ürün falan istemiyorum iptal edin dediğimde kaporanız yanar o zaman diyorlar. Tüketiciyi ciddiye almamak nasılsa hiçbir şey yapamaz mantığıyla çalışan bir yer. Ayrıca kimse ya genel bilgilerden haberdar değil ya da yalan söylüyor. 45 iş günü dediği teslimatı mağaza çalışanları bizim 45 gün diye bir prosedürümüz yok diye düzeltiyor. Müşteri temsilcisi başka bir şey diyor. Bakın 3 kere mağazaya gittik sizi yarın arayacaklar dediler kimse dönmedi. Müşteri temsilcilerini 3 kere aradım aciliyet oluşturuyoruz dedikleri her konuşma sonunda teslim tarihi öteleniyor. Bu arada üretim bandi çıkışı 14 şu an teslim kim bilir ne zaman.

Recep
Recep1 hafta önce

Tekrar merhaba buraya sürekli güncelleme düşüyorum ki ne kadar çok insanı vazgecirirsem o kadar kişinin kafası rahatlamış olur. Tarih 3 Eylül ve hala param yatırılmadı Sürekli papağan gibi aynı lafları söyleyen sözde çözüm merkezi çalışanları veya bu rezalet hizmeti sunan firmadan kimse tarafından tek bir telefon edilmedi tarafıma kendi paramı almak için kapılarında yatıyorum. Suç hiçbir denetleme olmayan ülkede Hakem Heyeti bile Doğtaş'tan çok şikayet var diyor ama yaptırım sıfır o yüzden böyle işletmecilik oynayabiliyorlar. Almayın aldırmayın dert sahibi olmayın

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Yaklaşık 10 senedir Doğtaş kullanıcı olarak, eski ürünlerin beni üzmesine rağmen servis kalitesi iyi diye tekrardan 2021 Şubat ayında Doğtaş Beylikdüzü Mağazasından satın aldığım ve Nisan ayında teslim Miranda koltuk takımının 3 ay sonra destek ayağı kırıldı. Kendilerine kayıt açtırmamıza rağmen Eyl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

İzmir Doğtaş Gaziemir'den aldığım koltuk takımının Pazartesi bana teslim edileceği söylenmişti. Şu an çarşamba günündeyiz, aramalarımı açmıyorlar ve ne zaman teslim edileceği ile ilgili bir bilgi de yok. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde satın aldığım mağaza veya ürünleri teslim edecekle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Doğtaş İzmir Balçova mağazasından 22 Haziran 2021 tarihinde Diamond koltuk takımı aldım. Alırken 45 gün sonra teslim edileceği söylendi fakat 12 Eylül olmasına rağmen hala koltuklar gelmedi. Defalarca mağazayı, İstanbul merkezlerini aramama rağmen bir çözüme ulaşamıyorum. Fabrikada üretimde 31 Ağust...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Doğtaş Mobilya Antalya, Konyaaltı liman mağazasından (Mobeka ltd şti) 17:07.2021 tarihinde (evrak no:15000638370) satın aldığımız ürünler (yemek odası ve koltuk takımı) söz verildiği tarihte teslim edemedi. Mağazaya durumu öğrenmek için gittiğimizde eksik ürünler olduğu teslimatın 20-25 gün uzayabil...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Doğtaş Mobilya Sinop mağazasından almış olduğum Adel koltuk takımı iki üçlü ve iki berjer siparişim iki ayda teslim edildi 27 Nisan 2021 tarihinde teslim edilen ürünler daha üç ay geçmeden sorun oluşturmaya başladı. Üçlü koltuğumun orta destek ayakları kırıldı ve aşırı kalitesiz içi boş showroom da ...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Gazioğlu Mobilya GOP mağazasından 13.03.2021'de Doğtaş salon koltuk takımı satın aldım. Toplamda 2 üçlü, 2 berjer. Ve anlayacağınız düzenli ödeme o gün başladı. Haftalar sonrası teslimde 1 berjerde yırtık ve sol kolçakta boşluk vardı, 1 üçlüde kasa çerçevesinde çatlak gördüm. Teslime gelen kişiye ev...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

10/07/2021'den Doğtaş Karabağlar Bayiinden almış olduğum mobilyalar 22/08/2021' de eksik ve kusurlu ürünler ile teslim edildi. Mayer TV ünitesi kusurlu ürün ayrıca montaj işçiliği berbat. Beğendiğim Clarissa 3lü koltuk takımı istediğim renkte gelmedi ve koltuk sırt minderleri bomboş, 8-10 cm'lik boş...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

12 Temmuz 2021'de Doğtaş Karabağlar Mağazasından aldığımız ve en geç 17 Ağustos 2021 tarihinde teslim edileceği belirtilen; koltuk takımı, elbise dolabı, iki adet komodin ve yatak başı bugün itibari ile hala teslim edilmemiştir. 17 Ağustos tarihinden beri hem mağaza hem de merkez tarafından bugün, y...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Doğtaş Modoko (Seratonin Home) 'dan 7 Temmuz tarihinde bir koltuk satın aldık. Teslim süresinin maksimum 45 gün olacağını, daha önce hazır olursa arayacaklarını belirttiler. 40 günde ses çıkmayınca bir arayayım dedim, ürünün fabrikada hazır olduğu, maksimum bir hafta sonra onların depoya geleceğini,...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Doğtaş Mobilya İzmir Manavkuyu mağazası 29.04.2021 tarihinde 47.000,00 TL ödediğim mobilyalardan 2 adet üçlü koltuk yırtık geldi, 5'li yatak odası dolabı montaj esnasında delik oluştu. 5 ay oldu bu sorunla ilgilenen, hatayı giderici tamir, değişim vs olmadı, hatta arayıp soran bile olmadı. Aksine ür...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum