Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Doğtaş Mobilya Teslimat Sürelerinde Oluşan Gecikme

Hasan
25 Mayıs 21:16
266
Hasan'ın Teşekkür Mesajı
“Sayın Doğtaş grubu yetkilileri, Öncelikle sorun/şikayetime ivedilikle geri dönüş yapılmasından dolayı memnuniyetlerimizi iletmek isterim. Telefonla arayan temsilciniz Aslı hanımın sorunuma çözüm odaklı yaklaşımı ve süreçle ilgili detaylı bilgi vermelerinden dolayı çok teşekkür ederim. Bu aşamadan sonra Doğtaş'tan satın aldığım ürünlerin zamanında teslim edilmesi kurumsal nitelikteki bir firmanın taahhüdünü yerine getirdiğini ve sözlerinin arkasında olduğunun göstergesi niteliğinde olacaktır. Bu konuda ikna olmuş bir müşteriniz olarak bu sürecin sonuçlandırılacağına güvenim sonsuzdur. Bizleri mağdur ve mahcup etmeyeceğinize inanıyorum”

İstanbul-Gültepe Doğtaş Mobilya mağazasından aldığımız mobilyaların teslimat sürelerinde verilen sürenin zamanında gerçekleşmemesi, 10 Şubat 2024 tarihinde Doğtaş Gültepe mağazasından aldığımız; oturma grubu, yemek masası takımı, konsol, yatak odası takımı, dolap, sehpa, kitaplık, 3 adet çocuk baza ve yatakları için 2 ay teslimat süresi verilmişti. Maalesef 3,5 ay geçmesine rağmen hala herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Memleketim Sinop'tan aldığım evime bayramda hevesle oturmayı hayal ederken maalesef Doğtaş'a güvenerek çıktığımız yolda bizi yarı yolda bıraktılar. Mağaza sorumluları teslimatın daha da uzayabileceğini belirttiklerinde artık bu firmaya olan güvenim tamamen bitmiş oldu. Kurban Bayramı'ndan önce şayet bu teslimat gerçekleşmezse Doğtaş Mobilya için daha da olumsuz şikayetlerim olacağını şimdiden belirtmek isterim. Bize Doğtaş'ın kurumsal bir firma olduğunu ispatlayın lütfen.

25 Mayıs 21:20 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Her türlü bilgi talep ve önerileriniz için müşteri iletişim merkezimize ait 0850 800 34 87 numaralı hattımızdan bizi arayabilir ve adresimize mail atabilirsiniz. Saygılarımızla,

27 Mayıs 08:55

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ

Hasan
27 Mayıs 22:17

Sayın Doğtaş grubu yetkilileri, Öncelikle sorun/şikayetime ivedilikle geri dönüş yapılmasından dolayı memnuniyetlerimizi iletmek isterim. Telefonla arayan temsilciniz Aslı hanımın sorunuma çözüm odaklı yaklaşımı ve süreçle ilgili detaylı bilgi vermelerinden dolayı çok teşekkür ederim. Bu aşamadan sonra Doğtaş'tan satın aldığım ürünlerin zamanında teslim edilmesi kurumsal nitelikteki bir firmanın taahhüdünü yerine getirdiğini ve sözlerinin arkasında olduğunun göstergesi niteliğinde olacaktır. Bu konuda ikna olmuş bir müşteriniz olarak bu sürecin sonuçlandırılacağına güvenim sonsuzdur. Bizleri mağdur ve mahcup etmeyeceğinize inanıyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Doğtaş Korsan Firma Gibi

Coşkun
26 Mayıs 09:36
265
Doğtaş Korsan Firma Gibi
Doğtaş Korsan Firma Gibi

Doğtaş Mobilya Artık Sadece Adı Kalmış Kalite Sıfır

Gülşah
14 Mayıs 12:46
236
Doğtaş Mobilya Artık Sadece Adı Kalmış Kalite Sıfır

Doğtaş Mobilya Teslim Edilemeyen Mayer Konsol

S.gökhan
18 Nisan 13:00
122
1

Doğtaş Mobilya Fiyasko Teshir Atıl Ürün Satış Pazarlama

Akın
30 Mart 10:18
768
Doğtaş Mobilya Fiyasko Teshir Atıl Ürün Satış Pazarlama
Doğtaş Mobilya Fiyasko Teshir Atıl Ürün Satış Pazarlama
Doğtaş Mobilya Fiyasko Teshir Atıl Ürün Satış Pazarlama
Doğtaş Mobilya Fiyasko Teshir Atıl Ürün Satış Pazarlama
+4
1

Doğtaş Toscana Takım Tam Bir Fiyasko

Sümeyra
25 Mart 16:37
948
Doğtaş Toscana Takım Tam Bir Fiyasko
Doğtaş Toscana Takım Tam Bir Fiyasko
Doğtaş Toscana Takım Tam Bir Fiyasko
Doğtaş Toscana Takım Tam Bir Fiyasko
+4
Benzer Şikayet Yaz