Toplam çözüm sayısı
..
Doğtaş Mobilya ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ayşen'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
17 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Doğtaş Mobilya Teslim Edilmeyen Ve Oyalandığım Koltuk Takımı

2784görüntüleme
Ayşen
Ayşen 03 Ağustos 03:12

22 Nisan 2021 de peşin ödeme ile colin koltuk takımı satın aldık, Haziran da Düğünümüz Var yetişmesi kaydı ile satın aldık ve söz verildi, 45-60 gün teslim süresi ama erken teslim edeceğiz denildi ancak Ağustos ayındayız ve halen ürünler üretimde deniliyor. Ürünleri İzmir Balçova mağazasından satın aldık, mağazayı Haziran ayında akıbetini öğrenmek için aradığımızda üretimde denildi. Doğtaş müşteri hizmetlerini aradığımızda böyle bir sipariş yok denildi. Mağaza siparişleri toplu giriyoruz onların sisteminde görünmüyor dedi. Ve ne hikmetse 9 Haziran tarihinden itibaren Doğtaş müşteri hizmetlerinde sipariş görünmeye başladı. Tam 1,5 ay peşin ödeme yapmamıza rağmen sipariş geçilmemiş. Asıl çile bundan sonra başlıyor. Doğtaş'la her görüşmemizde ürünler üretimde denildi. Bu arada verilen 45-60 günlük süreci çoktan doldurmuştuk. Son görüşmelerde 17 Temmuzda üretimden çıkacak denildi, sonra 22 Temmuz oldu, sonra 29 Temmuz, en son Ağustos'un ilk haftası denildi. Resmen dalga geçer gibi oyalıyorlar.

Bir de üstüne bayi mağazayı Doğtaş kendisi devralmış ve hiç ilgi alaka yok. Evleneceğimiz için aldık ancak 1 aydır evliyiz ve hala salonumuz boş, oturacak yerimiz yok. Yatak odası ve yemek odasını k*** satın aldık ve bir kez düğünümüz yaklaşıyor dedik, düğünden önce teslim edildi ürünler. Doğtaş'tan koltuk aldığım güne yazıklar olsun. Bir daha Doğtaş'ın d'sini anmam. Ve eminim, bu kadar şikayet okudum, koltuklar eğer teslim edilirse hasarlı ve sorunlu çıkacak. O kadar umutsuzum Doğtaş'tan. Ve son olarak Doğtaş önümüzdeki birkaç gün içinde koltuklarımın teslimini istiyorum aksi halde yasal süreci başlatıp bu işin yasal takipçisi olacağız.

Doğtaş Mobilya Logo
Doğtaş Mobilya03 Ağustos 08:46

SYN Ayşen Okşan A. Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşmelerimizi sağlayarak sizlere bilgi verilecektir. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Ekibi DOĞTAŞ

Ayşen
Ayşen03 Ağustos 22:23

Sürekli geri dönülecek diyorsunuz ama asla ne dönüş sağlayan ne ilgilenen var! Hayır tam olarak ne olarak görüyor ve sıfat yüklüyorsunuz bu kadar mağdur müşterinize? Bu kadar lakayıt davranış satış politikanız mı yoksa tarzınız mı bu? Nasılsa bir şekilde Doğtaş ismine gelenler var, parayı da peşin alıyoruz, gerisi de konuşsun dursun mu diyorsunuz? Bir an önce gerekeni yapınız, aksi halde yasal olarak gereken yine yapılacaktır.

Ayşen
Ayşen09 Ağustos 16:41

Doğtaş hala bir dönüş yapmadı, ben müşteri hizmetlerini arıyorum mağazaya ulaşmaya çalışıyorum ancak müşteri hizmetleri kalıp bastı cümlelerle hala teslimat tarihi vermiyor, bu hafta gelecek hafta deyip oyalıyor, tekrar durumu sormak İçin aradığımda öyle bir teslimat tarihi görüntüleyemiyorum deniliyor. Ben artık dolandırıldığımı düşünüyorum. Her müşteri temsilcisi farklı bilgi veriyor. Balçova mağazayı Doğtaş devraldığı İçin önce kendi düzenlerini kurmaları gerekiyormuş, müşteri memnuniyeti umurlarında değil. Koltuklar İzmir'e gelmiş ama teslim etmek için ayın 16 sından sonrasını bekliyorlar, bu tarih Eylül mü olur ekim mi kasım mı Allah biliyor. Çünkü ona bile net bir tarih veremiyorlar, ben ileri ki aylar olabilir mi dediğimde aksini dahi söylemediler. Ben artık çözüm bekliyorum. Evlendim evimde oturacak koltuğum yok. Ben bu kadar lakayıt bir işletme anlayışı görmedim. Müşteri umurlarında değil. Bu kadar şikayete dönüp de bir kişi çözelim dahi demedi. Senin tarzın bu Doğtaş! Yazıklar olsun!

Doğtaş Mobilya Logo
Doğtaş Mobilya3 hafta önce

SYN Ayşen Okşan A. Sizlere memnuniyet adına hediye gönderimi sağlanacaktır. İyi günlerde kullanmanızı dileriz . Doğtaş Çözüm Ekibi

  • profile
  • profile
  • profile
17 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Alperen
Alperen04 Ağustos 08:35
 

Ne güzel iş vallahi, parayı peşin al, teslimat sittin sene sonra, o da olursa... Doğtaş üretim yerine parayı işleterek para kazanma yoluna gitti galiba...

 4
İlkan
İlkan27 Ağustos 13:11
 

Ayşen Hanım merhaba aynı durumdan bizde şikayetçiyiz görünen o ki bizim gibi bir sürü insan var bu mecrada toplu olarak bir eylemde bulunabiliriz

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Edirne Doğtaş Mobilya bayisinden 04/02/2021 tarihinde colin 3 lu koltuk takımı satın aldım. 12/03/2021 tarihinde evime teslimatı yapıldı. Kurulumu yapan ekibe bu koltuklardan ses geliyor dedik, yeni olduğu için normal olduğunu kullandıkça içindeki gergilerin, elyafların vb... Oturacağını ses çıkarma...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Ağustos 00:29

Kasım 2020 de aldığımız Doğtaş colin koltuk takımı aldığımız tarihte ahşap varsa ahşap olsun dememize rağmen metal ayaklı olarak tarafımıza satışı gerçekleştirildi. Ancak teslimat sırasında baktık ki berjer koltuk ayakları ahşap gelmiş. Takmaya gelen servis elemanları koltuğun ayaklarının yanlış gön...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ağustos 18:30

Doğtaş Mobilya'dan colin koltuk takımı aldım. Dikiş atması sebebiyle 19 Mayıs 2021 tarihinde servis kaydı açtırdım. Servis geldi arızayı fotoğrafladı ve biz sizi arayacağız koltuğu gelip alacağız dediler. Bugün 12 Ağustos 2021 ne arayan var ne soran. Bu arada ara sıra Müşteri iletişim merkezinden ya...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Haziran 18:29

2021 nisan ayının 9' unda Doğtaş Gaziemir bayii den colin koltuk takımı aldık. 60 gün içinde teslimat yapılacağı belirtilen sözleşme yapıldı. Mayıs ayında aradığımda daha üretim aşamasında olduğunu henüz teslim tarihi hakkında bir tarih veremeyeceklerini pandemiyi bahane ettiler. Haziran ayının 9 un...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Nisan 21:51

11/3/2021 tarihinde faturası kesilmiş olan, colin koltuk takımın parası ilgili mağazaya 09.12.2020 tarihinde peşin olarak ödenmiş olup, siparişi verildi. 2,5-3 ay siparişin tamamlanıp teslim edilmesi beklendi. 11.03.2021 hatalı üretim neticesinde teslim edilmemesi gereken hatalı koltuk takımının mon...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Nisan 16:41

20 Aralık 2020 Pazartesi günü, Doğtaş Mağazasından almış olduğumuz Colın Koltuk Takımı ve Hector Yemek Odası takımı 20.02.2021 tarihinde teslim edilmiş olmakla birlikte teslimat aşamasında tespiti tarafımızca edilen iki adet üçlü koltukta ve konsolda çok bariz ve ilk bakışta görünebilecek büyüklükte...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ocak 17:43

11.11.2020 tarihinde İzmir Bornova Doğtaş mağazasından lansman rengi olan Colin koltuk takımı aldım. 17.11.2020 tarihinde tarafıma teslim edilmek üzere gelen ürünlerin naylonun üzerinde derin yırtıklar olduğunu gördüm ve Doğtaş amblemlerinin üzerinde olması gerektiğini söylediğimde teslim eden görev...

  • profile
  • profile
2 Destekçi