Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Doğtaş Mobilya Stokta Olmayan Ürüne Acil Teslimat, Hayal Kırıklığı

profile
Eray
24 Kasım 2023
244
Eray'ın Teşekkür Mesajı
“Konuya büyük bir hassasiyetle ilgi gösteren İnci Hanım'ın desteği sayesinde durum ziyadesiyle çözüme kavuşturulmuştur, telafi için tanımladığı hediye için de ayrıca teşekkürler.”

7.11.2023 tarihinde Doğtaş Çanakkale merkez mağazasından satış danışmanı a*** hanım aracılığı ile özellikle aciliyetimizi belirterek ve sadece stokta olma şartı ile, teslim tarihinin sözlü olarak 1 hafta 10 gün içinde olacağı ve satış sözleşmesinde teslim tarihinin 16.11.2023 olarak belirtildiği için 'sky bedstead 100x200 alaska' model yatağı satın aldık. Bu hafta içinde defalarca görüşmeler yapılmasına rağmen çözüme yönelik herhangi bir adım atılmadı. Haftanın son günü, tahmini teslim tarihinden 8 gün sonra, karyolanın Çanakkale'de olduğu ancak nakliye aracının dolmasının beklendiği ve eşimin hamileliği durumunun aciliyet olarak not edildiği; ancak nakliye konusunda herhangi bir müdahalenin mümkün olmadığı bilgisiyle karşılaştık. Gelinen noktada, parasını ödediğimiz ve acil olduğu için stokta olduğuna inanarak tercih ettiğimiz ürünün aslında stokta olmadığı ortaya çıktı. Ne müşteri talepleri ne de mağaza taahhütleri dikkate alınmadı. Karyolanın ne zaman teslim edileceği bilinmiyor ama bir şey kesin; teslimat yapılmak istendiğinde, karyolayı tutanakla teslim almayı reddedeceğim ve aile avukatımız aracılığıyla hukuki yollardan mağduriyetimizi çözmeye çalışacağım. Ayrıca, hem marka hem de fiziksel olarak Doğtaş Mobilya'yı hayatımızda tercih etmeyeceğiz.

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Doğtaş Mobilya Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 6 dk 26 sn
Doğtaş Mobilya Logo
24 Kasım 2023 22:40

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Bu talebinize ilişkin olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Çözüm Ekibi

Doğtaş Mobilya Logo
27 Kasım 2023 10:20

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ

Eray
Eray
28 Kasım 2023 10:29

Konuya büyük bir hassasiyetle ilgi gösteren İnci Hanım'ın desteği sayesinde durum ziyadesiyle çözüme kavuşturulmuştur, telafi için tanımladığı hediye için de ayrıca teşekkürler.

Benzer Şikayetler

Doğtaş Beylikdüzü Mağazası Eksik Parça Sorunu.

profile
Aygün
13 saat önce
65

Doğtaş Beylikdüzü mağazasından Sky genç karyolası aldık. Ürün teslim edildi teslimatta eksik parça olduğunu fark ettim, servis in gelen elemanlara söyledim biz firmaya bildirdik dediler. Sonra karyolanın başlığındaki deride de tırnak girmiş gibi kesiklerin olduğunu da gördüm mağazayı aradım bildirdi...

Doğtaş Beylikdüzü Mağazası Eksik Parça Sorunu.
Doğtaş Beylikdüzü Mağazası Eksik Parça Sorunu.
Doğtaş Beylikdüzü Mağazası Eksik Parça Sorunu.
+2

Doğtaş Mobilya Şikayet, Eksik, Kırık Ürün Teslimi

profile
Gülizar
3 gün önce
390

Aralık ayının başında Doğtaş firmasından satın aldığım ürünler, yaklaşık 5 hafta içinde teslim edildi. Teslim sürecinden itibaren yaşananları aktarıyorum. Koltuk takımının berjer ayak rengi, ana koltuk renginden farklıydı. Karyolanın baza başlığı montaj yerleri açık değildi ve monte edilemedi. Karyo...

1

Doğtaş Hatalı Ürün Parça Eksikliği

profile
Ali
1 hafta önce
394

Doğtaş'tan Bloom karyola aldık. Ürünün tedarik ve teslimat sürecinde sol kenar kısmı gelmedi; yanlışlıkla iki sağ taraf kenarı getirildi. Ocak ayında sipariş verdiğimiz ürün, Şubat ayında teslim edildi. Karyola kenarının eksik olması sebebiyle ürünü kullanamıyoruz. İade talebinde bulundum ancak iade...

Doğtaş Hatalı Ürün Parça Eksikliği
Doğtaş Hatalı Ürün Parça Eksikliği
Doğtaş Hatalı Ürün Parça Eksikliği
1

Doğtaş Mobilya Mağduriyeti - 70 Bin Tl Alışverişin Teslim Edilmemesi

profile
Osman
1 hafta önce
372

Doğtaş Mobilya Modoko'dan 21 Ocak 2024 tarihinde gerçekleştirdiğim alışverişle ilgili olarak, alışverişten önce iki kez, farklı kişilerle mağazayı ziyaret ettim. Benimle ilgilenen müşteri temsilcisi oldukça kibar ve ilgiliydi. Siparişimle ilgili her iki ziyaretimde de 25-30 gün içinde ürünlerin tesl...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Doğtaş Mobilya Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 6 dk 26 sn
Benzer Şikayet Yaz