Toplam çözüm sayısı
..
Doğtaş Mobilya ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gökmen'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
8 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Doğtaş Mobilya Sattıkları Ürünün Arkasında Durmuyorlar!

5186görüntüleme
Gökmen
Gökmen 12 Ekim 2020 16:25
Çözüldü Çözüldü
Gökmen'in Teşekkür Mesajı
“Uzun uğraşlar sonucu müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum, herhangi bir koşul öne sürmeden servis gönderildi ve sorunumuz çözüldü. Adını unuttum kusura bakmasın gerçekten bayrağı ilgilenip servis yönlendirdi. Söz verdiğim gibi sorunum çözüldüğü için Doğtaş Mobilya a teşekkür ediyorum”

15.08.2020 tarihinde Antakya Doğtaş mağazasından Loft ® koltuk takımı (teşhir ürünü) ve mayer yatak adası aldık ve siparişini verdik. Koltuklar erken geldi ve 1 hafta sonra süngerlerinin çökmüş olduğunu ve birkaç yerinde sökük olduğunu fark ettik. Müşteri hizmetlerine bildirdik. Ama mağaza sorunsuz teslim ettik diyerek olayı kapatmışlar. 40 gün sonra gelen yatak odası bazasında ve dolabında sıkıntı olduğunu hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine bildirmemize rağmen ne mağaza ne de müşteri hizmetleri herhangi bir reaksiyon göstermeyerek bizleri zor durumda bırakmıştır. Ayrıca almış olduğumuz yemek odası sandalyeleri 60 gün olmasına rağmen hala tedarik edilememiştir. Servis talep etmemize rağmen müşteri hizmetleri hiçbir şekilde teşhir ürün için servis talep edemeyeceğimizi, mağaza ise servis gönderilmek zorunda olduğunu söylüyor. Mağdur olan biz oluyoruz. Tek amaç satmaksa çok güzel iş yapıyorlar ama devamında adam akıllı bir destek görmüyoruz. Bu konuda bizim ağzımız yandı adına güvenip aldığımız kalitesiz sunta mobilyalardan ötürü çok pişmanız.

Doğtaş Mobilya Logo
Doğtaş Mobilya12 Ekim 2020 16:26

SYN Gökmen U. , İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili kayıtlarınızın kontrol edilmesinin ardından tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Doğtaş Çözüm Ekibi

Gökmen
Gökmen13 Ekim 2020 17:15

Şikayetvar tarafına bakan Eda hanım aradı. Benimle irtibata geçti, yardımcı olacağını söyledi ama sikayetvar üzerinden teşekkür etmeden şikayeti yönlendirmeyeceğini söyledi. Teşekkür etmeden hiçbir şekilde kayıt acmayacakmis. Ben de kendisine teşekkür ediyorum.

Doğtaş Mobilya Logo
Doğtaş Mobilya13 Ekim 2020 17:19

SYN Görkem U. , Sizlerle görüşme sağlanırken Kayıt açıldığını bildirmeniz adına not bırakılması istenmiştir. Almış olduğunuz ürün teşhir ürünü olmasından dolayı yapılacak işlemler memnuniyet adına yapılacaktı ancak şikayetlerinizi iletmiş olduğunuz gibi yapılacak olan işlemlerinde bildirilmesi gerekmektedir. Bilginize Doğtaş Çözüm Ekibi

Gökmen
Gökmen13 Ekim 2020 20:20

Garantisi olan ürün teşhir ürünü de olsa ilgilenmek zorundasınız, ki aldığım diğer ürünler normal ürün, bir kez daha pişman olduk, kimseye tavsiye etmiyorum yazdıklarım gerçektir, Edu hanımında dediği gibi, yaparsanız yaparız taktiğiyle iş yapıyorlar, buradan sonraki başvuracağım yer Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti olacak, o zaman güzel bir teşekkür edeceğim

Gökmen
Gökmen14 Ekim 2020 15:36

Bu defa da Sevil adında bir hanımefendi arayıp aynı şekilde Eda hanımın dediği gibi eğer çözüme 1 değil 5 yıldız verirseniz çözüm sunarız dedi. Bir de bağırarak bir şeyler anlatmaya çalıştı. Hiçbir şey anlamadım, olay mahalle kavgasına dönecekti telefonu kapatmasaydim. Bu kadar da olmaz. Sorunlarım çözülmeden hiçbir şekilde yorumumu duzeltmeyecegimi söyledim. Ve beni çözüm sunmamakla tehdit etti kendileri. Bu Doğtaş'ın gerçek yüzü. Devam edin bakalım

Gökmen
Gökmen25 Ekim 2020 22:03

Sorumsuzlar hala sorunumu gidermediler

Gökmen
Gökmen10 Kasım 2020 15:56

Israrla teşekkür etmemi istiyorlar vermedikleri hizmet için, zahmet edipte kaydı o zaman yonlendireceklermis, Tüketici Hakem Heyetine başvurdum, o zaman siz teşekkür edersiniz artık Doğtaş olarak🙂

Gökmen
Gökmen03 Aralık 2020 20:33

Uzun uğraşlar sonucu müşteri temsilcisine teşekkür ediyorum, herhangi bir koşul öne sürmeden servis gönderildi ve sorunumuz çözüldü. Adını unuttum kusura bakmasın gerçekten bayrağı ilgilenip servis yönlendirdi. Söz verdiğim gibi sorunum çözüldüğü için Doğtaş Mobilya a teşekkür ediyorum

  • profile
  • profile
  • profile
8 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ben 19/07/2021 yılında Mersin Anamur Doğtaş Mobilya mağazasından Diamond koltuk takımını 13. 000 TL'ye aldım eve getirip kuruldu fakat evde çok kötü durduğu için iade etmek istedim aynı gün öğleden sonra mağazaya gittim ürünün üzerine dahi oturmadan ancak bana iade alamayacaklarını şayet iade ederse...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Doğtaş'tan 2 tane kanepe aldık ama teşhirdeki gösterdikleri ürün ile aynı ürün evimize gelmedi aradık Doğtaş'a söyledik değiştirelim süngerleri sizin istediğiniz gibi dediler ama gelen sünger evdeki sünger ile aynı geldi dalga geçer gibi fabrikadan böyle çıkıyor dediler, madem öyle çıkıyordu teşhird...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Doğtaş Mobilya Mavişehir şubesinden Bianca koltuk takımının teşhir ürününü 25 Eylül cumartesi günü satın aldık. Şikayet 1. Teşhir ürünü aldık çünkü bizim için kriterlerden biri de hızlı teslim olacak olması idi. Teşhirdeki ürün genellikle 2 gün, max. 1 hafta içerisinde teslim edilir bilgisi verildi....

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Eylül 16:49

Mayıs 2021 Diamond koltuk 3+3+1+1 TV ünite masa ve sandalye aldım keşke almasaydım daha mutluydum. Ürünler 17 ağustosta teslim edildi. Tekli berjerde chester sökük diğer berjer ayakları uyumsuz ve minderi çıkık. Telefon aradım mağaza 23 ağustosta 2 tane berjer getirdiler. 1 tane sorunsuz diğerinin k...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Eylül 12:51

07.07.2021 tarihinde Mersin Mezitli Doğtaş Exclusive mağazasından aldığımız Monarch Prime Üçlü Koltuk, İkili Koltuk ve berjer tarafımıza ezilmiş, çizilmiş ve 2 adet mekanizması,3 adet kırlenti ambalajsız şekilde gönderilmiştir. Bunun yanı sıra 3 lü koltuğun oturulan kısmı en az 10 yıllık koltuk gibi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 18:29

10/07/2021'den Doğtaş Karabağlar Bayiinden almış olduğum mobilyalar 22/08/2021' de eksik ve kusurlu ürünler ile teslim edildi. Mayer TV ünitesi kusurlu ürün ayrıca montaj işçiliği berbat. Beğendiğim Clarissa 3lü koltuk takımı istediğim renkte gelmedi ve koltuk sırt minderleri bomboş, 8-10 cm'lik boş...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ağustos 15:33

Düğünüme 2 gün kaldı ve halen yatak odası dolabının montajı tamamlanmadı. Sebebi ise fabrikadan eksik gönderilen montajı için gerekli parçalar. Hadi bu olabilir diyelim. Hemen hemen bir ay beklediğimiz parçalar bir ay sonunda geldi. Ama bu kadar da olmaz dediğimiz bir şeyi bu sektörde adını duyurmuş...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Haziran 20:39

Şanlıurfa Doğtaş'Tan Mobilya almıştık. Yeni evliyiz 21 iş günü teslimat diyerek peşin para alarak yanıltıldık. 1 yılı geçti ürünlerimiz hala eksik ve defolu ürünler gönderildi mağazadan muhatap bulamadık yanıltıldık. Standart kumaş seçtiğimiz halde üretimi durdu diye evdeki yastık götürüldü geri get...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Haziran 01:04

Trabzon Akçaabat Doğtaş Mobilya şubesinden düğün hazırlığımız için aldığımız yatak odası yemek odası ve oturma odası ürünlerimizden çok mağduruz. Mobilyaların tam parasını vermeden mobilya gelmedi ama parasını borç harç bulup verdik. Mobilya erken gelsin diye bu seferde 3 lü koltuk takımının birinin...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Mayıs 14:53

Doğtaş Mobilya mobilya Kadıköy Acıbadem mağazasından 13.04.'de pearl ikili koltuk ve aynı döşemeden kumaş siparişi verdim. 21.05 'de koltuğu teslim ettiler. Koltuğun rengi istediğim tonda değil, güneşte solmuş gibi gölgelenmeler vardı. Ayrıca kırlent ile ek aldığım kumaş aynı istediğim tonda ama kol...