Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Doğtaş Mobilya Eksik Ve Hatalı Parçaları Getirmiyorlar.

profile
Mısra
31 Ekim 2023
1.560

Haziran ayında Aksaray Doğtaş mağazasından aldığımız larina yatak odası takımı 19 Ağustos tarihinde Gaziantep'te belirttiğim adrese getirildi. 6 kapaklı larina gardırobun parçaları hatalı ve eksik geldiği için ürünün kurulumu tamamlanmadı. Akabinde ürünü satın almış olduğumuz bayi eksik ürünlerin siparişini sisteme girdi ve süreç başladı. Daha sonra Doğtaş'ın 0850 li numarasından ürünlerin Mersin depo yetkili servisine teslim edildiğine ilişkin bilgi verildi. Mersin depo yetkili servisi ürünlerin kendilerine geldiğine dair tarafıma mesaj gönderdiler. İlerleyen süreçte yani ben 2 ay bekledikten sonra Mersin depo kendilerine ürün gelmediğini söyledi. Müşteri hizmetleri ürünlerin Mersin depoya teslim edildiğini söylüyor. Onlarca kez müşteri hizmetleri ile görüşme yapmama rağmen hiçbir sonuç alamıyorum. Madem 2 aydır parçalar yok ne diye bana parçaların geldiği söyleniyor. Geri dönüş bile yapılmıyor doğru düzgün. 3 aydır dolap ® kurulsun diye bekliyorum. Şimdi de Mersin Bayi kendi kaybettikleri ya da başkasına kurdukları ürünü güya yeniden sipariş verecekmiş ben 2 ay daha bekleyecekmişim. Eski sipariş verilen parçalar nerede diyorum cevap bile verilemiyor. 3 parça rafa dahi sahip olamayan bir firma, sorunu iletmemize rağmen asla çözüme ulaşmayan süreç. Sizden mobilya aldığım güne o kadar pişmanım ki. Bu kadar birbirinden habersiz, 1 gardırop ® dahi kuramayan bir firma ben görmedim. Sorunumun en kısa zamanda çözülmesini istiyorum.

Doğtaş Mobilya Eksik Ve Hatalı Parçaları Getirmiyorlar.
profile profile profile
3 Destek
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Doğtaş Mobilya Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 6 dk 26 sn
Doğtaş Mobilya Logo
31 Ekim 2023 18:30

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Bu talebinize ilişkin olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Çözüm Ekibi

Doğtaş Mobilya Logo
01 Kasım 2023 12:31

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ

Mısra
Mısra
02 Kasım 2023 14:22

Dün öğlen saatlerinde olayın detaylarını anlatmam için yapılan aramadan sonra tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.

Mısra
Mısra
06 Kasım 2023 14:13

Güya konu ile ilgili tarafıma geri dönüş yapılacaktı, gerek müşteri hizmetleri gerekse şikayet var Doğtaş ekibi hiçbir şekilde geri dönüşte bulunmamıştır.

Mısra
Mısra
18 Aralık 2023 16:51

Şaka gibi bir firma 1 ay daha ürünler üretilsin diye bekledim eve gelen servis ürünlerin yanlış üretildiğini söyledi ve hiçbir şey yapmadan gitti. Ürünü Aldığımız Aksaray şubesi eksik parçalar sökülürken parçaların tekrar söküleceğini söyleyip montaj yapmadı. Gelen ekip de biz montaj yapamayız diyor. Kenar mahalledeki mobilyacıdan alın daha çok ilgilenirler. Evlendim ve 4 ay oldu hala bu saçma sapan işlerle uğraşıyorum. Bayilik olmayan ve tek merkezden yönetilen bir firmanın hala kurulumu halletmemesi bir rafı bile üretemeyecek kadar iş bilmez olması da cabası. Müşteri hizmetleri de kayıt oluşturuyor geri dönüş yok adam gibi. Sözleşmeye uygun teslim yapmayan Doğtaş temerrüde düşmüştür. Sürecin en kısa sürede çözülmemesi halinde yasal süreç başlatılacaktır.

Benzer Şikayetler

Doğtaş Gaziantep İpekyol Çocuk Odası Takımı

profile
Beren
02 Ekim 2023
262

Doğtaş Gaziantep İpekyol'daki şubeden çocuk odası takımı aldım. Ürünlerin gelmesi 2 ay sürdü, ürünler geldi. Halı ve abajur depoda kalmadan altındaki kağıt ve kadifeleri çürümüş, ben yapıştırdım. Çalışma masası çok sallanıyor, servis çağırdım, 2 haftadır oyalıyorlar. Kütüphanın çekmecesini her çekti...

Doğtaş Gaziantep İpekyol Çocuk Odası Takımı

Yakacık Doğtaş Eksik Eşya Mağduriyeti

profile
Betül
5 gün önce
345

28/12/2023 tarihinde Yakacık Doğtaş'tan sipariş verdiğimiz salon ve yatak odası takımı sözleşme gereği 07/02/2024 tarihinde teslim edilmesi gerekirken 21/02/2024 tarihinde eksik olarak teslim edildi. Eksik olan parçalardan sandalyeler için her aradığımızda imalat için daha ileri farklı bir tarih söy...

Doğtaş Mobilya Karabağlar'da Yaşanan Teslimat Sorunları

profile
Mehmet
1 hafta önce
302

Doğtaş Karabağlar Exclusive mağazasından dört ay önce koltuk takımı aldık. Kırlentler yanlış geldi. Yeniden sipariş verildi, ancak üç ay boyunca teslim alınamadı. Müşteri hattı arandığında, Çanakkale'den İzmir deposuna iki hafta önce yollandığı söylendi. İki defa aramamıza rağmen sürekli oyalanıyoru...

Doğtaş Mobilya Ürünlerinin Arkasında Durmuyor!

profile
Umutcan
1 hafta önce
190

Merhaba, Doğtaş mobilyadan Nisan mayıs 2023 gibi yatak odası, oturma odası, yemek takımı aldık. Teslim aldıktan 2 ay sonra kullanmaya başladık, yeni evli olduğumuz için. Yatak odasının yatağının yan tarafı sökük bir şekilde geldi. Yemek takımının sandalyesinin arka kısmında da yırtık mevcut. Hemen a...

1

Doğtaş Mobilya Hasarlı Ürün Teslim Edildi

profile
Erkan
1 hafta önce
65

Hasarlı ürün teslim edildi. 'elimizde parça yok' denilerek bekletildik. 10 kez bildirim yaptık. 'dönülecek' denildi ancak dönülmedi. İki kez evime tespit için gelip fotoğraf çekildi yine dönülmedi. Satış mağazası, depo ekibi, müşteri hizmetleri hiçbirinden destek alamadık. Tam bir problem yumağı. Me...

Doğtaş Mobilya Hasarlı Ürün Teslim Edildi
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Doğtaş Mobilya Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 6 dk 26 sn
Benzer Şikayet Yaz