Toplam çözüm sayısı
..
Doğtaş Mobilya ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Arzu'nun şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Doğtaş Mobilya Çorlu Sorumsuzluğu

1192görüntüleme
Arzu
Arzu 02 Ekim 2020 12:51
Çözüldü Çözüldü
Arzu'nun Teşekkür Mesajı
“Yaşamış olduğumuz sorunu aylarca dile getirdik ama buraya yazana kadar bir çözüm bulamadık. Şikayetimizi oluşturduğumuz andan itibaren Doğtaş genel merkezden anında dönüş yapıldı ve sorunumuz çözüldü. Konuyla ilgili en başta Senem hanım daha sonra da Eda Hanım'a ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dinlerim. :)”

1 ay oldu her gün farklı farklı bilgiler verilerek bir piston getirilemedi. Mobilya sektöründe çalışan biri olarak bir piston en fazla 1 haftalık iş iken, Doğtaş çorlunun rahatlığı sayesinde aylardır bir türlü çözülemedi. Ödemeyi yaparken biz hiç bu kadar sallamadık sizleri. Böyle kurumsal bir şirketin bu hizmeti kötü ötesi. Çalışanlar da çözüm odaklılık sıfır. 

Müşteri memnuniyeti de orta. Bir ürün alırken müşteri önce aldığı hizmete, memnuniyete bakar ki bir sonraki ürün alımında tekrar orayı tercih etsin para ikinci plandadır. Ancak bu umursamazca cevapların sonucunda ne etrafımda birilerine önerim olur ne de bir daha kendim alırım. Kurumsal bir şirkete asla yakışmayan üslup ve davranışlar.

Doğtaş Mobilya Logo
Doğtaş Mobilya02 Ekim 2020 13:38

SYN Arzu B., İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili kayıtlarınızın kontrol edilmesinin ardından tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Doğtaş Çözüm Ekibi

Arzu
Arzu12 Ekim 2020 14:16

Yaşamış olduğumuz sorunu aylarca dile getirdik ama buraya yazana kadar bir çözüm bulamadık. Şikayetimizi oluşturduğumuz andan itibaren Doğtaş genel merkezden anında dönüş yapıldı ve sorunumuz çözüldü. Konuyla ilgili en başta Senem hanım daha sonra da Eda Hanım'a ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dinlerim. :)

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Hacer
Hacer02 Ekim 2020 15:34
 

Arzu hanım, size özel bir durum değil, bölge müdürleri dahil çalışanlar sanki başka bir şirkette çalıyormuş gibi muamele gösteriyor. Ürünü satana kadar ne diller...

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

8 Ağustos 2021'de salon takımı siparişi verdim en fazla 60 gün sonra teslim edileceği söylendi. Ekim sonu gibi salon takımı ve oturma grubu geldi ama berjerin birinin daha hazır olmadığı söylendi. Üzerimden neredeyse 2 ay daha geçti hala berjerden haber yok arayıp bilgide verilmiyor ben böyle sorums...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Aralık 2021 14:52

Yatağımız taşınırken kırıldığı için kırılan ürün için Doğtaş'a sipariş verdik, 3 aydır geri dönüş yok arıyoruz fabrikadan bilgi gelmedi diyorlar kırık parçalar elimizde yatak yerde kaldı. Bu kadar ilgisiz olunur. Eğer şikayet sonrası hallolmazsa adli yollara başvuracağım, çünkü paramız da alındı.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Kasım 2021 11:53

Çerkezköy şubesinden yemek masası takımı, şifonyer aldım. Şifonyerlerin çekmece kulpları birkaç kullanımda yerinden çıktı, çekmece açılırken takılıyor. Şubeyi 1 senedir defalarca aradım, sahibi ve çalışanı son derece saygısız, ilgisiz. Müşteri hizmetlerini aradım ilgilenmediler.  Şube sahibi dalga ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Kasım 2021 18:09

Mağduriyet üzerine mağduriyet. Teknik ekibi ve müşteri temsilcileri dahil sözünde durmayan, müşterisine değer vermeyen bir firma. Ürün tedarik aşamasında veya sonrasında yaşadığımız sıkıntılara hiç girmeyeceğim bile.8 aylık koltuk kumaşlarının tülermesinden kaynaklı 29 Eylül 2021 tarihinde müşteri h...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Kasım 2021 11:12

26.09.2021'de Doğtaş İzmir Çiğli'den Diamond masa ve sandalye takımı aldık. 40 gün içinde ancak teslim edilebileceği bilgisi verildi. Kabul ettik. 2 taksit ile 5700 TL ödeme yaptık. Doğtaş müşteri hizmetlerini aradığımızda 31 Ekim tarihinde teslimatın yapılacağını öğrendik. 31 Ekim geldi ve geçti, h...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 2021 16:49

Doğtaş Mobilyadan aldığım ürünler hakkında yanlış garanti süresi belirtilmesi sorunumun çözülmemesi ve saygısızca konuşulması konusunda şikayetçiyim. 20.02.2017 yılında almış olduğumuz yatak odası takımının 7 yıl garantisinin olduğu belirtildi bize satışı bu şekilde yapıldı. Faturası kesildi sisteml...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ekim 2021 21:35

18.10.21 tarihinde beni Mavişehir Doğtaş Mobilya firması beni arayıp sipariş verdiğiniz yemek masası üretimi tamamlanmıştır kalan bakiyeyi ödeyin diye çağırdı bende o gün gittim bakiyeyi kapadım. Sizi sevkiyat için arayacaklar dediler birkaç gün içinde masanız gelir dediler. Aldığım yemek masasının ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ekim 2021 23:55

30.08.2021'de Doğtaş Mobilya Maslak şubesinden satın aldığımız köşe koltuğun sözleşmedeki teslimat tarihi 05.10.2021'di. 22 Ekim oldu hala elimize ulaşmadı. 5 Ekim'de mağazadan ses çıkmayınca aradık (bizi arayan kimse olmadı), mağaza müdürü fabrikada hala üretime girmediğini söyledi; '%99 25 Ekim'de...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Ekim 2021 14:57

9 yıl önce bütün evimizin eşyalarını Doğtaş tan aldık. Gardolabımızın kapağı akordiyon kapı dedikleri sitem ve 9 yıl sonra bozuldu menteşeleri kırıldı. Doğtaş servise konuyla ilgili bilgi verdik ve servis talebinde bulunduk. Fakat aldığımız cevap artık bu ürün üretilmediğinden dolayı yedek parçaları...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Ekim 2021 17:23

Doğtaş teknik servis ve markadan şikayetçiyim. Ürün kurulumu için kendilerine bilgi ilettik. Kurulum yapıp gittiler. Ancak 8-9 yıllık bir ürün olması nedeniyle kırılan ürünlerin yenisi yokmuş. Tamir de edemiyorlarmış. Bunu anladık. Gittikleri zaman açılan sürgü kapı şu an çalışmıyor. Kendilerini ara...

Devamını oku